Odeur de gaz en ce moment ? Appliquez les six points ci-dessous, puis téléphonez une fois dehors.

Ce qu’il faut faire

• Rien qui produise une étincelle avant la porte : interrupteurs, hotte, disjoncteurs, prises, téléphone.
• Écartez ce qui s’ouvre le long de votre passage vers la porte, sans faire demi-tour.
• Vanne d’arrêt : à fermer seulement quand elle est atteignable en sortant, jamais en revenant la chercher.
• Faites sortir chacun, animaux compris, et éloignez-vous nettement des bâtiments.
• Une fois dehors, à distance : composez le 112. Quelle que soit la situation il fait l’affaire, il aiguille vers le service qu’il faut, et son appel est sans frais.
• Appelez dans un second temps le gestionnaire de votre réseau, ou le fournisseur si vous dépendez d’un réservoir : coordonnées sur la facture et au compteur.

Attendez qu’un professionnel vous autorise à revenir, et confiez-lui la recherche : une conduite prise dans une cloison ou enfouie ne s’inspecte pas à l’œil.

Recherche de fuite — Stavelot

☎ 0499 46 84 59

SanExpress · après la mise en sécurité, localisation et réparation

Stavelot — le centre et ses maisons anciennes

La fuite dans un logement vide

Prolongement direct de notre page d’entretien, et scénario propre à un parc où beaucoup de maisons restent inoccupées des semaines entières.

Une fuite qui se déclare dans un logement vide ne rencontre personne pour la signaler. La concentration monte sans témoin, parfois pendant des jours.

Quatre situations aggravent le cas.

Les volets sont fermés et les ouvertures calfeutrées, ce qui supprime le renouvellement d’air résiduel.

Le chauffage tourne en hors gel, donc l’appareil s’allume par intermittence sans personne pour l’entendre — et un ballon oublié en marche fait de même.

Les voisins sont eux-mêmes des occupants irréguliers, sur les hameaux et les lotissements de vacances.

Et le premier à entrer ouvre la porte, actionne l’interrupteur de l’entrée, et se trouve dans la pire configuration possible.

D’où une consigne qui vaut pour toute maison qu’on ouvre après une absence : entrez sans allumer, ouvrez d’abord, et prenez trente secondes pour sentir. Ce réflexe ne coûte rien et il est le seul qui protège dans ce cas de figure.

Ce que l’odeur signale

La conduite à tenir ne bouge pas, mais savoir ce que l’on sent évite d’hésiter au mauvais moment.

Le gaz livré n’a aucune odeur propre. Ce qu’on perçoit est un composé soufré ajouté, le mercaptan, précisément pour le signaler.

Son dosage ménage une marge : la perception intervient bien en dessous du seuil d’inflammabilité.

C’est toute la fonction de l’odorisation : avertir tant qu’il reste du temps devant soi.

Autre point : ce mélange n’intoxique pas. Le risque est l’inflammation, contrairement au monoxyde évoqué plus loin.

Vous disposez donc du temps de ressortir posément. Pas de celui d’aller vérifier si un appareil est resté en marche.

Le seuil d’inflammation

Le méthane ne prend feu qu’à une température hors de portée de tout équipement domestique : seuls un feu nu ou une décharge électrique y suffisent.

D’où les gestes interdits, et les plus souvent commis : l’interrupteur de l’entrée, la sonnerie, un téléphone qu’on consulte, une lampe de poche, l’extracteur d’une hotte.

Sur une maison connectée, ajoutez ce que vous pourriez déclencher sans y penser : une commande envoyée depuis une application met en route la chaudière, donc un allumage, donc une étincelle.

Briquet, allumette, bougie et cigarette relèvent du même interdit.

Le numéro à préparer

Quelques minutes hors urgence, et le renseignement est acquis pour de bon.

Le gestionnaire qui achemine le gaz jusqu’à votre compteur n’est pas le fournisseur qui vous facture. Deux entreprises distinctes, et c’est le premier qu’on alerte.

Trois supports portent son numéro d’astreinte, consultables dès aujourd’hui.

En consultant la rubrique distribution de votre dernière facture de gaz.

Sur l’étiquette réglementaire placée au compteur, en façade, en cave ou dans le local commun.

Et le site du distributeur, que la dénomination portée sur votre facture permet de retrouver.

Si vous louez le bien en saison, affichez ce numéro dans le logement avec la consigne des six gestes. Un occupant de passage ne connaît ni la maison, ni le fournisseur, ni la langue du courrier reçu.

Enregistrez-le dans les contacts de chaque occupant. Debout dans la rue et sans documents, ce numéro ne se retrouve tout simplement pas.

Un dernier point qui vaut pour tout bien loué : laissez dans le logement une fiche indiquant l’emplacement du compteur, celui de la vanne de coupure et le numéro d’astreinte. Un occupant de passage ne dispose d’aucune de ces informations, et c’est précisément lui qui risque de se trouver seul face à une odeur.

Sécuriser, puis réparer

Deux prestations bien distinctes s’enchaînent, ce qui explique le second appel.

Le distributeur dépêche une équipe pour supprimer le danger : mesure de la teneur, localisation sommaire, fermeture en voirie si les circonstances l’exigent.

Dès que le défaut se trouve après le compteur, donc sur votre propre installation, elle scelle et s’arrête là.

La remise en état ne lui incombe pas.

Elle revient à un installateur agréé : réparation, épreuve de la ligne complète, puis conformité, sans laquelle le scellé demeure.

Sur une résidence secondaire, prévoyez qui ouvrira la porte. Une intervention suppose un accès, et être à deux cents kilomètres le jour où il faut donner une clé complique considérablement les choses.

Où le gaz se dirige

Le méthane acheminé par conduite pèse moins que l’air : il s’élève et occupe d’abord les volumes hauts. Les gaz de pétrole liquéfiés font l’inverse et s’amassent au ras du sol.

Sur un bâtiment de plusieurs étages, on rejoint le rez en faisant partir d’abord les occupants des niveaux hauts.

Dans une maison fermée depuis des semaines, faute de ventilation résiduelle, la stratification est plus marquée qu’ailleurs : rien n’a brassé l’air, et la couche haute peut être nettement plus chargée que ce que l’on perçoit au rez.

La règle se renverse avec du propane en citerne ou du butane en bouteille : ces gaz de pétrole liquéfiés descendent vers le plancher et y persistent, les caves devenant le volume dangereux.

Une odeur subsiste une fois dehors ?

☎ 0499 46 84 59

SanExpress · mise sous pression, réparation et conformité

Fuite ou monoxyde

	Fuite de gaz	Monoxyde de carbone
Origine	Conduite, raccord, flexible	Combustion ou conduit
Perceptible	Oui, par l’odorisant	Non, à aucune concentration
Toxique à respirer	Non en soi	Oui, gravement
Danger	Explosion	Intoxication
Logement inoccupé	Personne pour sentir	Danger au retour
Appel	112, puis exploitant	112 si malaise

Flamme étouffée ou évacuation défaillante : voilà l’origine du monoxyde. Une conduite fissurée, elle, n’en produit pas. Le Centre Antipoisons en fait la première cause d’empoisonnement mortel recensée en Belgique.

Aucun indice physique ne le révèle. L’alerte vient des personnes : céphalées, haut-le-cœur, épuisement sans raison, plusieurs occupants affectés en même temps.

Le premier soir après une absence

La ligne du tableau désigne un moment précis, et c’est celui où le risque de monoxyde est le plus élevé dans ce type de logement.

On arrive, il fait froid, on pousse le chauffage à fond et l’on allume le poêle pour accélérer.

Trois facteurs se cumulent alors.

Le conduit est resté inutilisé des semaines, avec ce que cela suppose de nids, de débris ou d’humidité.

Les appareils démarrent tous en même temps, à pleine charge, dans un logement encore fermé.

Et l’on ouvre peu, puisque l’objectif est justement de réchauffer.

La parade est simple et se prend au moment où l’on arrive : aérer franchement une dizaine de minutes avant de tout mettre en route, et ne pas allumer un foyer à bois sans avoir vérifié le conduit depuis le dernier ramonage.

Là où le nez ne sert à rien, seul un appareil certifié EN 50291 prend le relais. Il se fixe au niveau du visage, à proximité du foyer et des pièces de nuit ; comptez sept à dix ans avant que sa cellule ne s’éteigne en silence.

Stavelot — les hauteurs de Francorchamps

Ce qu’il faut préciser au téléphone

Entre ville et hameaux d’altitude, quelques éléments raccourcissent réellement le délai.

Citez le lieu — Stavelot ou Francorchamps — puis la rue et le numéro.

Dites si le logement était occupé ou fermé depuis un moment, et précisez la présence éventuelle d’une citerne.

Précisez si vous êtes raccordé au réseau ou sur cuve, et où se trouve le compteur.

Donnez un repère : l’abbaye princière, le circuit, un carrefour, la route de Malmedy.

Signalez l’état de la route si la neige est tombée : à cette altitude, l’accès d’un camion-citerne comme d’un véhicule d’intervention s’en trouve modifié.

Les origines habituelles

Le temps, en premier lieu. Un joint fileté tient une quinzaine d’années avant de se rigidifier ; ce sont les jonctions cachées qui rompent d’abord, la corrosion étant hâtée par l’humidité des caves.

Sur un logement à occupation irrégulière, un facteur s’ajoute : les cycles répétés de froid et de remise en chauffe sollicitent les raccords bien davantage qu’un fonctionnement continu.

Le flexible de la cuisinière suit : pièce peu coûteuse, portant sa date, et la plus souvent périmée — d’autant plus dans un bien qu’on n’habite pas.

Le détendeur occupe le même rang sur les installations au propane, sa date gravée n’étant jamais consultée.

Les chantiers ferment la liste : une vis plantée dans une conduite, un percement pour poser des châssis, un tubage de boisseau mal exécuté, un appareil de cuisson déplacé dont le raccord cède — et la corrosion fait le reste dans les saignées.

On ne manipule rien et l’on n’improvise aucune obturation : tout est laissé en place, on évacue, on téléphone de l’extérieur.

Restent les branches hors service, héritées du retrait d’un ballon, d’un poêle ou d’un appareil à granulés. Une vanne fermée ne neutralise pas la portion : le joint poursuit sa dégradation, sans qu’aucun appareil en aval puisse alerter.

Comment se mène la recherche

Le test consiste à pressuriser la conduite et à mesurer combien elle perd, et à quelle vitesse. Une décroissance douce indique un joint, une chute rapide une rupture.

Un relevé à l’explosimètre suit le long du parcours, prolongé au besoin par un traçage gazeux sur les portions inaccessibles.

Dites depuis combien de temps le logement était fermé et quand il a été occupé pour la dernière fois. Sur une fuite lente, cela borne la période pendant laquelle elle a pu se développer.

Avec une citerne, l’examen part du réservoir vers les appareils, la portion enterrée occupant l’essentiel du temps.

On facture les heures réellement consacrées, après avoir annoncé une fourchette.

Le reste du contrôle

La visite ne se limite pas à l’étanchéité : elle englobe aussi le brûleur et ses relevés à l’analyseur, la réserve d’air du local, le tirage, l’état interne du conduit, puis limiteur, pressostat, soupape et lecture du manomètre.

À cela s’ajoutent les éléments responsables de la majorité des arrêts inexpliqués : vase d’expansion Flamco ou Reflex, pompe Grundfos ou Wilo, état de l’échangeur, du circulateur et des purgeurs. Face à une eau chargée : désembouage, filtre Adey, inhibiteur Fernox ou Sentinel.

Aucune flamme, aucune évacuation — une pompe à chaleur élimine à la fois l’un et l’autre danger. Voir nos services.

Vérifier par le compteur

Une perte discrète s’inscrit sur l’index bien avant que l’odorat ne la repère.

Relevez le compteur de gaz naturel en partant, puis en revenant. Sur un logement laissé en hors gel, la progression doit correspondre à ce que le chauffage a réellement consommé, et rien de plus.

C’est le test le plus utile sur une résidence secondaire, et il ne demande que deux relevés notés avec leur date.

Une erreur classique fausse la mesure : un ballon laissé en marche pendant l’absence consomme sans que personne n’utilise l’eau chaude. Coupez-le en partant, cela clarifie le relevé et économise au passage.

Sur citerne, c’est la jauge qui remplit ce rôle, avec la même méthode : un chiffre au départ, un chiffre au retour.

Rétablir l’alimentation

Trois étapes indissociables. Le défaut est réparé. C’est l’installation entière qu’on éprouve, jamais la seule portion reprise.

L’attestation de conformité clôt la procédure : elle se saisit dans ElgaCert et suppose un installateur détenteur du label CERGA, faute de quoi un organisme certificateur doit être sollicité.

Le plomb posé par l’exploitant lui appartient : lui seul peut le retirer, sur présentation de l’attestation. Y toucher engage lourdement celui qui s’y risque.

Pendant les travaux, un convecteur électrique fournit la chaleur sans combustion et met les conduites à l’abri du gel. Sur un bien inoccupé et à cette altitude, c’est une précaution qui ne se discute pas.

Bail et assurance

La sécurité assurée, deux démarches restent à mener, et il vaut mieux ne pas les repousser.

En location, adressez un écrit au propriétaire une fois la sécurité assurée et conservez le rapport. Le bâti et ses installations lui incombent ; vos équipements propres vous appartiennent. La clause d’entretien du bail mérite d’être relue à cette occasion.

En assurance habitation, l’expert réclame d’emblée une seule pièce : l’attestation de contrôle valide. Sur un foyer au bois, ajoutez le certificat de ramonage.

Une précision propre à ce parc : beaucoup de polices comportent des clauses spécifiques pour les logements inoccupés au-delà d’une certaine durée, notamment en matière de gel et de surveillance. Relisez-les avant la saison, pas après le sinistre.

Ce qu’on ne fait pas

On distingue deux types de réflexes à bannir : ceux qui créent une source d’ignition, et ceux qui retardent la sortie.

Dans la première : appuyer sur un commutateur, ouvrir la porte du four, gratter une allumette, ou consulter son écran sans être encore dehors.

Seconde catégorie : descendre en cave, parcourir les pièces, ou entreprendre seul la localisation. Sans appareil de mesure, cette démarche ne donnera rien.

Un troisième réflexe est à écarter, propre à cette page : ne commandez rien depuis votre application en chemin. Lancer le chauffage à distance vers un logement où quelque chose fuit, c’est provoquer un allumage sans être là pour le voir.

Les jours suivants

La pression est rétablie, un contrôle supplémentaire valide l’étanchéité globale, et chaque appareil repart séparément avec relevé de combustion. Un rapport écrit doit vous rester en main.

Percevoir un reliquat d’odeur durant deux ou trois heures ne doit pas inquiéter. Ouvrez en grand plutôt que d’entrebâiller, et poursuivez l’aération bien après que plus rien ne se perçoit.

Réduire le risque

Un test d’étanchéité de la conduite est imposé, à renouveler tous les trois ans au gaz jusqu’à 100 kW selon le SPW Énergie — propane inclus. Pour programmer : entretien de chaudière à Stavelot.

Trois contrôles par an y pourvoient : la date portée sur le flexible et sur le détendeur, des grilles de ventilation entièrement libres, et un ramonage fixé avant la saison froide.

Ajoutez-en un quatrième, propre à cette page : activez l’alerte de température basse de votre régulation si elle en dispose. Elle ne détecte pas une fuite, mais elle signale une panne pendant votre absence — c’est-à-dire au moment où personne ne peut la constater.

Villages desservis

Stavelot et Francorchamps, ainsi que Malmedy, Trois-Ponts, Spa, Stoumont et Jalhay, en Ardenne, au bord de l’Amblève.

Questions fréquentes

Que faire en rentrant après une absence ?

Entrez sans allumer, ouvrez d’abord, et prenez trente secondes pour sentir. C’est le seul réflexe qui protège dans un logement resté fermé, et il ne coûte rien.

Puis-je lancer le chauffage à distance en chemin ?

Pas si vous avez le moindre doute. Une commande à distance déclenche un allumage, donc une étincelle, dans un logement où personne n’est là pour constater.

Le premier soir est-il plus risqué ?

Pour le monoxyde, oui. Conduit inutilisé depuis des semaines, tous les appareils qui démarrent ensemble, et un logement qu’on n’ouvre pas puisqu’on veut le réchauffer. Aérez dix minutes avant de tout mettre en route.

Qui prévenir après le 112 ?

L’exploitant du réseau, ou votre fournisseur sur cuve. Et prévoyez qui pourra ouvrir la porte : une intervention suppose un accès, ce qui se complique à distance.

Pour terminer

D’abord le 112 depuis la route, ensuite le gestionnaire du réseau, dont le numéro figure sur la facture et au compteur.

SanExpress poursuit l’intervention : recherche du défaut, réparation et attestation de conformité — au 0499 46 84 59.

Et ce que cette page ajoute : dans une maison qu’on rouvre, on entre sans allumer et l’on sent avant tout le reste. Pour l’entretien : entretien de chaudière. Installation à l’arrêt, c’est dépannage.

Fuite de gaz — Stavelot

☎ 0499 46 84 59

SanExpress · Stavelot et Francorchamps · 7 jours sur 7