Odeur de gaz en ce moment ? Appliquez les six points ci-dessous, puis téléphonez une fois dehors.
La conduite à tenir
- Pas un geste sur le courant tant que vous êtes dedans : interrupteur, hotte, coffret, prise, mobile.
- Dégagez en chemin les ouvertures menant dehors, et ne rebroussez jamais chemin.
- La coupure au compteur se fait si, et seulement si, l’accès est immédiat et sans manipulation dangereuse.
- Faites sortir chacun, animaux compris, et éloignez-vous nettement des bâtiments.
- Une fois dehors, à distance : composez le 112. Il convient quelle que soit la situation, transmet au service compétent, et son appel reste gratuit depuis tout appareil.
- Appelez dans un second temps le gestionnaire de votre réseau, ou le fournisseur si vous dépendez d’un réservoir : coordonnées sur la facture et au compteur.
Le retour dans les lieux suppose le feu vert d’un professionnel ; la localisation lui appartient, car une ligne encastrée ou souterraine ne se juge pas du regard.
Recherche de fuite — Modave
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SanExpress · après la mise en sécurité, localisation et réparation
Modave — le bourg et les hauteurs du Condroz
Ce qu’un contrat ne couvre pas
Prolongement direct de notre page d’entretien, et point que l’on découvre au pire moment.
Un contrat d’entretien, même avec dépannage, ne porte que sur votre appareil. La recherche de fuite sur l’installation de gaz est une prestation distincte.
Trois précisions qui évitent une attente inutile.
Le numéro d’astreinte de votre prestataire n’est pas celui du gestionnaire du réseau. Appeler l’un ne prévient pas l’autre.
Une recherche de fuite se facture au temps passé, contrat ou non. C’est une intervention de localisation, pas un dépannage d’appareil.
Et l’attestation de conformité nécessaire à la réouverture du compteur ne fait partie d’aucun contrat d’entretien standard.
Cela ne diminue en rien l’intérêt d’un contrat. Cela signifie simplement qu’en cas d’odeur de gaz, l’ordre des appels reste celui décrit plus bas — et pas votre numéro habituel.
Ce que l’odeur signifie
La procédure ne change pas, mais comprendre ce qu’on perçoit évite les gestes de panique.
Le gaz est inodore à l’état brut. On y ajoute un soufré, le mercaptan, pour le rendre détectable.
L’écart est ménagé à dessein : on sent le mélange longtemps avant qu’il ne puisse s’enflammer, ce dernier stade réclamant beaucoup plus de gaz dans l’air.
C’est toute la raison d’être de l’odorisation : alerter tant qu’il reste du temps.
Autre point : le mélange air-gaz n’empoisonne pas celui qui le respire. Ce qu’on redoute, c’est qu’il prenne feu — exactement le contraire du monoxyde, évoqué plus loin.
Vous avez donc le temps de sortir posément. Vous n’avez pas celui de chercher l’origine.
Pourquoi l’étincelle
Le méthane ne s’enflamme qu’à très haute température. Une habitation n’approche jamais une telle température ; en revanche une flamme ou un arc électrique la dépassent largement.
D’où la liste des gestes interdits. Ceux qu’on néglige le plus : le va-et-vient de l’entrée, le carillon, un portable en vibreur, une torche, la turbine d’une hotte.
Le même interdit couvre toute flamme : allumette, briquet, bougie, cigarette.
Ouvrir en traversant reste utile : la dilution ramène le mélange sous le seuil, et cela se fait en sortant.
Les numéros à préparer
Deux numéros distincts, et il vaut mieux les avoir séparés à l’avance plutôt que confondus dans l’urgence.
Deux sociétés se partagent votre alimentation : l’une exploite les conduites, l’autre vend l’énergie. Une fuite regarde la première.
Son numéro d’urgence figure à trois endroits, tous consultables dès maintenant.
En consultant la rubrique distribution de votre dernière facture de gaz.
Sur la plaquette apposée contre le compteur, lisible dès l’ouverture du coffret.
Et en ligne, sur les pages du distributeur dont votre facture porte le nom.
Le second est celui de votre installateur, qui interviendra après. Notez-les côte à côte, en précisant lequel sert à quoi — c’est la confusion la plus fréquente.
Enregistrez-les dans le téléphone de chaque occupant. Sur le trottoir, de nuit et sans facture en main, ce numéro reste introuvable.
Sécuriser, puis remettre en service
Deux interventions séparées, et cela vaut quel que soit votre contrat.
L’équipe du réseau vient mettre en sécurité : elle mesure, situe approximativement l’origine, et coupe depuis la voirie si nécessaire.
Si l’origine se situe au-delà du compteur — c’est-à-dire sur votre réseau privé — elle scelle et son travail prend fin.
Elle ne répare pas.
C’est ensuite l’affaire d’un installateur agréé : il remet en état, éprouve l’ensemble du réseau et délivre la conformité — sans ce document, le scellé demeure.
Sur une commune de villages, prévoyez ce second appel à l’avance. Trouver un intervenant disponible un dimanche de janvier depuis le trottoir est une mauvaise façon de choisir.
Où va le gaz
Acheminé par canalisation, le méthane pèse moins que l’air et gagne les niveaux hauts.
Raccordé au réseau, on gagne donc le bas, en évacuant en priorité ceux qui se trouvent dans les étages.
Sans desserte, sur propane en citerne ou butane en bouteille, tout se renverse : ces gaz de pétrole liquéfiés descendent et stationnent au plancher.
Dans le bâti condruzien, doté de caves profondes et de dépendances, c’est ce second cas qui demande le plus de prudence.
Une odeur persiste après votre sortie ?
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SanExpress · épreuve d’étanchéité, réparation et conformité
Deux dangers à distinguer
| Fuite de gaz | Monoxyde de carbone | |
| Origine | Conduite, détendeur, flexible | Combustion ou conduit |
| Perceptible | Oui, par l’odorisant | Non, à aucune concentration |
| Toxique à respirer | Non en soi | Oui, gravement |
| Danger | Explosion | Intoxication |
| Couvert par contrat | Non, prestation à part | Prévenu par l’entretien |
| Appel | 112, puis exploitant | 112 si malaise |
Le monoxyde provient d’une flamme mal alimentée ou d’une évacuation qui reflue, jamais d’une conduite fissurée. Le Centre Antipoisons le situe en tête des décès par empoisonnement dans le pays.
Rien ne le trahit sinon l’état des occupants : maux de tête, nausées, lassitude inexpliquée, vertiges — éprouvés ensemble et qui cèdent une fois dehors.
La ligne « couvert par contrat » mérite un mot : l’entretien régulier prévient effectivement le monoxyde, puisqu’il vérifie la combustion et l’évacuation. C’est son apport le plus concret, davantage que le confort ou l’économie.
Contre ce que l’odorat ne perçoit pas, un boîtier conforme à la norme EN 50291 reste la seule parade. Posez-le à hauteur de respiration, près de l’appareil à flamme et des chambres ; sa cellule s’épuise en sept à dix ans sans le moindre signal.
Modave — Vierset-Barse, Strée et la campagne condruzienne
Bien décrire au téléphone
Sur quatre villages étalés sur le plateau, la précision de l’appel change le délai réel.
Nommez le village — Modave, Vierset-Barse, Strée ou Outrelouxhe — avant la rue, puis le numéro.
Donnez un repère visible : un clocher, un carrefour, la descente vers le Hoyoux, la route du château.
Indiquez si vous êtes raccordé au réseau ou alimenté par citerne, et où celle-ci se situe.
Signalez la présence de dépendances et si l’odeur semble en provenir.
Terminez par le nombre de personnes dehors et l’état de l’évacuation.
D’où cela vient généralement
L’ancienneté pèse en premier : passé une quinzaine d’années, un raccord fileté se durcit, et les jonctions dissimulées dans les murs se dégradent sans témoin.
Les extensions successives ensuite, fréquentes sur les fermes du plateau : chaque aménagement a prolongé ou dérivé des conduites, rarement consigné sur un plan.
Les travaux courants en troisième : une vis plantée dans une conduite, un percement pour des châssis, un tubage de boisseau mal exécuté, une cuisinière écartée du mur dont le raccord cède.
Ne déplacez aucune pièce et n’inventez pas d’obturation provisoire : rien ne bouge, on évacue, on appelle depuis dehors.
Restent les tronçons morts, hérités d’un ballon, d’un poêle ou d’un appareil à granulés déposés. La fermeture d’une vanne ne met pas le tronçon hors jeu : sa garniture s’altère au même rythme, et rien ne signale sa rupture en l’absence d’appareil.
Une échéance est imprimée sur la gaine du flexible de cuisson : unique point qu’un habitant vérifie sans risque. Regardez s’il entre ou non dans les prestations couvertes par votre contrat.
La cave et les dépendances
Sur les fermes et maisons du plateau, deux volumes appellent une attention particulière.
La cave d’abord, peu ventilée, où un gaz plus lourd que l’air stationne sans témoin. On n’y descend jamais pour vérifier une odeur perçue au-dessus.
Contrôlez à froid que le soupirail n’a pas été obturé au fil des travaux : c’est souvent l’unique ventilation d’un local qui abrite la chaudière.
Les dépendances ensuite — grange, remise, ancienne étable — où traînent des bouteilles de butane oubliées, parfois encore raccordées à un appareil retiré.
Faites-en le tour une fois par an et sortez ce qui ne sert plus. La corrosion travaille ces raccords bien plus vite que ceux du logement.
Précisez à l’appel si l’odeur provient de l’un de ces volumes : le périmètre et l’accès ne sont pas les mêmes.
La méthode de localisation
Première étape : mettre la conduite en charge et observer comment la pression décline. Ce relevé permet de distinguer un joint poreux d’une cassure et pointe le secteur à explorer.
Suit un contrôle à l’explosimètre sur l’ensemble du cheminement, avec recours au gaz traceur pour les segments hors d’atteinte.
Avec un réservoir, la recherche débute à la cuve et progresse vers les appareils, le tronçon enfoui accaparant le plus clair du temps.
La prestation est décomptée au temps passé, une évaluation étant fournie avant toute intervention.
Le reste de la vérification
Le contrôle va bien au-delà de l’étanchéité : il englobe le brûleur et ses relevés à l’analyseur, la réserve d’air de la pièce, le tirage, ce que montre l’intérieur du conduit, ainsi que limiteur thermique, pressostat, soupape et relevé au manomètre.
À cela s’ajoutent les éléments responsables de la majorité des arrêts inexpliqués : vase d’expansion Flamco ou Reflex, pompe Grundfos ou Wilo, état de l’échangeur, du circulateur et des purgeurs. Face à une eau chargée : désembouage, filtre Adey, inhibiteur Fernox ou Sentinel.
Dépourvue de flamme comme de conduit, une pompe à chaleur fait disparaître les deux dangers d’un seul coup. Voir nos services.
Contrôler par le compteur
Une fuite lente s’inscrit sur l’index bien avant de devenir perceptible.
Inscrivez la valeur du compteur de gaz naturel avant d’aller dormir, tout étant à l’arrêt, et confrontez-la à celle du lever avant le moindre allumage. Les deux doivent être identiques.
Ce test est gratuit et il ne relève d’aucun contrat. C’est la vérification la plus accessible dont vous disposiez, et personne ne la fera à votre place.
Un piège classique fausse ce relevé : un ballon qui relance sa chauffe durant la nuit fait tourner le compteur alors que rien ne fuit. Mettez-le hors service également.
Avec une cuve, la jauge joue ce rôle : un niveau qui descend alors qu’on ne chauffe plus appelle la même vérification.
Rétablir l’alimentation
Trois étapes indissociables. Le défaut est réparé. C’est l’installation entière qu’on éprouve, jamais le seul tronçon repris.
Reste ensuite l’attestation de conformité, introduite dans ElgaCert par un installateur portant le label CERGA ; à défaut, un organisme certificateur intervient.
Sans ce document, un compteur fermé ne sera pas rouvert. Ne descellez jamais une vanne condamnée par un professionnel.
Pendant les travaux, un convecteur électrique assure le chauffage sans risque et protège du gel les portions de conduite exposées.
Bail, contrat et assurance
Bailleur ou occupant, l’urgence impose les mêmes gestes. Les responsabilités qui suivent, elles, divergent.
Si vous louez, informez le propriétaire par écrit une fois le danger écarté, en joignant le constat. Ce qui est scellé au bâti lui incombe ; ce que vous avez apporté vous appartient. La clause d’entretien du bail se lit avant de signer — elle précise parfois qui souscrit le contrat.
Votre assureur habitation ouvrira le dossier sur présentation d’une pièce précise, qu’il demandera avant toute autre : l’attestation de contrôle en cours de validité. Chauffage au bois : joignez-y le certificat de ramonage.
Une précision utile : un contrat d’entretien ne remplace pas l’attestation devant l’assureur. C’est le document de contrôle qui compte, pas le fait d’être sous contrat. Conservez les deux.
Les gestes proscrits
Deux catégories d’actes sont exclues : ceux qui peuvent enflammer le mélange, et ceux qui prolongent votre présence dans les lieux.
Première famille : basculer un interrupteur, ouvrir le coffret, se servir d’un téléphone ou d’une lampe, retirer une fiche, presser une sonnerie.
Seconde catégorie : descendre en cave, faire le tour des dépendances, ou tenter la localisation soi-même. Sans instrument de mesure, cet examen ne donnera rien.
Un troisième réflexe est à écarter : ne perdez pas de temps à chercher votre contrat pour savoir qui appeler. Le premier numéro est le 112, et il ne dépend d’aucune souscription.
Les jours suivants
La ligne est remise sous pression, une vérification additionnelle atteste l’étanchéité générale, et chaque équipement est relancé isolément avec contrôle de combustion. Un rapport écrit doit vous rester entre les mains.
Une trace résiduelle perceptible deux ou trois heures durant reste normale. Battez portes et fenêtres au lieu de les entrouvrir, et laissez ventiler bien après que l’odeur se soit évanouie.
La semaine d’après
Trois éléments méritent attention après une intervention, et ils ne dépendent d’aucune souscription.
Une odeur qui revient, même ténue : au-delà d’une journée entière, ce n’est plus un résidu.
Le manomètre qui perd à nouveau, indice d’un second raccord fatigué ailleurs sur la ligne.
Et des maux de tête au réveil chez plusieurs personnes, imposant un contrôle sans délai même après un passage récent.
Signalez-les à qui est intervenu, et notez la date. Sur une installation suivie, c’est cette continuité d’observation qui vaut le plus.
Limiter le risque
Le contrôle légal comprend une épreuve d’étanchéité de la conduite, à renouveler tous les trois ans au gaz jusqu’à 100 kW en Wallonie selon le SPW Énergie — chauffe-eau compris. Pour programmer : entretien de chaudière à Modave.
Trois contrôles annuels y suffisent : la péremption du flexible et du détendeur, des grilles de ventilation dégagées, et un ramonage planifié avant l’hiver.
Ajoutez-en une quatrième, propre à cette page : vérifiez une fois par an que l’épreuve d’étanchéité figure bien dans les prestations réalisées. Sous contrat, elle est parfois supposée acquise sans avoir été faite.
Communes desservies
Modave, Vierset-Barse, Strée et Outrelouxhe, ainsi que Marchin, Clavier, Huy, Nandrin et Ouffet, en Condroz.
Questions fréquentes
Mon contrat couvre-t-il une fuite de gaz ?
Non, dans la quasi-totalité des cas. Un contrat porte sur l’appareil ; la recherche de fuite est une prestation distincte, facturée au temps passé.
Qui appeler en premier ?
Le 112 depuis dehors, puis le gestionnaire du réseau. Votre prestataire habituel intervient ensuite, pour la réparation et l’attestation.
Le gestionnaire va-t-il réparer ?
Non. Sa mission s’arrête à la mise en sécurité ; le défaut étant chez vous, il pose un plomb. C’est ensuite à un installateur agréé d’intervenir.
L’entretien protège-t-il du monoxyde ?
C’est son apport le plus concret : il vérifie la combustion et l’évacuation, qui sont les deux origines du monoxyde. Il ne remplace pas un détecteur.
Pour terminer
Le 112 depuis la voirie, suivi de l’exploitant du réseau — son numéro apparaît sur la facture et sur l’étiquette du compteur.
SanExpress prend ensuite la suite : localisation du défaut, réparation et remise de l’attestation de conformité — au 0499 46 84 59.
Et ce que cette page ajoute : le premier numéro ne dépend d’aucun contrat. Le 112 d’abord, toujours. Pour l’entretien : entretien de chaudière. Installation à l’arrêt, c’est dépannage.
Fuite de gaz — Modave
☎ 0499 46 84 59
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