Odeur de gaz en ce moment ? Appliquez les six points ci-dessous, puis téléphonez une fois dehors.

Six gestes

• Rien d’électrique tant que vous êtes dedans : interrupteur, hotte, tableau, prise, téléphone.
• Dégagez sur votre trajet ce qui donne dehors, sans jamais revenir en arrière.
• Ne coupez au compteur ou au réservoir que si l’on y parvient depuis dehors, sans rien manœuvrer d’électrique.
• Évacuez tous les occupants, animaux compris, et éloignez-vous nettement des bâtiments.
• Une fois dehors, à distance : composez le 112. Il passe dans tous les cas de figure, redirige vers le service adéquat, et le composer n’est jamais une faute.
• Alertez ensuite l’exploitant du réseau ou votre fournisseur : ses coordonnées se lisent sur la facture et sur l’étiquette du compteur.

On ne revient à l’intérieur qu’avec le feu vert d’un professionnel, à qui incombe la recherche : une conduite noyée dans un mur ou enterrée échappe à tout examen visuel.

Recherche de fuite — Héron

☎ 0499 46 84 59

Après la mise en sécurité · SanExpress localise et répare

Héron — bâti de village hesbignon

Savoir qui appeler avant d’en avoir besoin

Point central de cette page, et il rejoint directement la première question de notre page d’entretien.

La desserte varie d’une adresse à l’autre sur ce territoire, et l’interlocuteur en dépend. Trois vérifications tranchent la question, et elles se font un dimanche après-midi.

Repérez d’abord un compteur, en façade ou dans un local dédié. S’il existe, vous dépendez d’un réseau, et l’étiquette collée dessus donne le nom de l’exploitant avec sa ligne d’urgence.

Consultez ensuite votre facture, qui nomme l’entreprise chargée du réseau desservant votre adresse.

Avec une citerne de propane ou une bouteille de butane, la réserve vous appartient : l’appel va au fournisseur, dont le numéro se trouve au contrat et fréquemment sur la cuve elle-même.

Notez le résultat près de la vanne d’arrivée, sur une étiquette résistante à l’humidité.

Le 112, sans hésitation

Tant que cette vérification n’a pas été faite — et même après — le 112 reste la bonne réponse.

Quelle que soit votre configuration, il passe, redirige vers qui de droit et déclenche des moyens de proximité. On ne se trompe jamais en le formant.

Il prime sur tout le reste dès lors qu’un occupant se trouve mal, s’effondre, ou qu’un feu se déclare.

N’allez pas fouiller un tiroir ni récupérer un mobile laissé dedans pour retrouver un contact. On évacue, on forme le 112, et l’on complète ensuite avec ce dont on se souvient de son installation.

Cette consigne vaut particulièrement quand on vient de reprendre une maison : c’est précisément le moment où l’on ignore encore tout de ce qui l’alimente.

Ce qu’il faut pouvoir dire

Sur une commune de quatre villages étalés entre plateau et vallée, la précision de l’appel se paie en minutes.

Commencez par le village, la rue ensuite, et décrivez l’accès depuis l’axe principal en citant un point de repère qu’on voit de loin.

Dites ce dont vous êtes à peu près sûr concernant l’énergie qui arrive chez vous — compteur, cuve, bouteille. Une indication imprécise reste préférable au silence.

Situez la vanne de coupure et dites si vous êtes parvenu à l’actionner.

Dites enfin combien de personnes occupaient la maison et si l’évacuation est complète. C’est la première question posée.

Ce qui monte, ce qui descend

Le méthane d’un réseau est plus léger que l’air et s’élève vers les volumes hauts ; les gaz de pétrole liquéfiés se comportent à l’inverse et couvrent le sol.

Dans une maison à étage alimentée par conduite, on descend donc sans attendre en faisant sortir d’abord ceux qui se trouvent en haut.

Sur une alimentation par réservoir ou par bouteille, la logique s’inverse : cave, vide sanitaire et points bas du terrain deviennent les volumes à éviter.

C’est une raison de plus pour savoir ce qui vous alimente : la conduite à tenir n’est pas la même dans les deux cas.

Le gaz sortant du sol ne dégage rien : l’odorisation y introduit un marqueur soufré perceptible bien avant tout seuil critique, sans renseigner sur le débit.

Gaz et monoxyde

	Fuite de gaz	Monoxyde de carbone
Origine	Conduite, détendeur, flexible	Combustion ou conduit
Perceptible	Oui, par l’odorisant	Non
Danger	Explosion	Intoxication
Signal	L’odeur	Plusieurs occupants malades ensemble
Appel	112, puis votre interlocuteur	112 si malaise

Une flamme privée d’air ou une évacuation qui refoule produisent le monoxyde ; jamais une conduite percée. Il arrive en tête des empoisonnements mortels recensés par le Centre Antipoisons.

Seul l’état des occupants le trahit : céphalées, nausées, épuisement sans motif, vertiges — éprouvés simultanément et qui s’estompent dehors.

Le risque de la première année

Point qui relie cette page à la précédente, et il mérite d’être fait.

Dans une maison qu’on vient de reprendre, on ne dispose d’aucun repère. On ignore quel bruit est normal, quelle odeur appartient au lieu, et à quoi ressemble le fonctionnement habituel.

Des maux de tête sont alors mis sur le compte du déménagement, de la fatigue ou du stress. Le signal existe, mais il est expliqué autrement.

S’y ajoute un état d’installation inconnu : un conduit jamais examiné, un appareil dont on ne sait pas quand il a été contrôlé.

C’est la combinaison qui rend la première année plus risquée que les suivantes, et c’est exactement pourquoi un détecteur s’installe le jour de l’emménagement plutôt qu’un an après.

Là où l’odorat est hors jeu, seul un boîtier certifié EN 50291 surveille. Il s’installe à hauteur de respiration, près du foyer et des chambres ; au bout de sept à dix ans, sa cellule s’éteint sans prévenir.

Contrôle de combustion et détecteurs

☎ 0499 46 84 59

Héron, Couthuin, Lavoir et Waret-l’Évêque

Héron — Mehaigne et campagne hesbignonne

Prévenir un voisin

Sur une commune de villages, le voisinage joue un rôle réel — d’autant plus quand on vient d’arriver et qu’on connaît mal les lieux.

Présentez-vous aux voisins immédiats dans les premières semaines et échangez vos numéros. Cela paraît sans rapport avec le chauffage ; ce n’en est pas un.

Un voisin installé de longue date sait des choses sur votre maison que le vendeur a pu omettre : un ancien réservoir de fioul, une cave qui prend l’eau, un conduit qui a déjà posé problème.

En cas d’alerte, il rend trois services : prêter un téléphone, guider l’équipe depuis la route, abriter des occupants sortis de nuit à l’abri du gel.

Ce qu’il ne doit pas faire : entrer constater, participer à la recherche, ou manœuvrer une vanne dont il ignore la fonction.

Avant une absence prolongée

Quatre gestes rapides, à connaître dès la première année.

Fermez le robinet des appareils de cuisson : c’est la pièce la plus manipulée de l’installation.

Vérifiez que rien n’obstrue les grilles de ventilation, seul apport d’air neuf pendant des semaines.

Maintenez un régime hors gel plutôt qu’une coupure franche, les robinets thermostatiques au plus bas.

Relevez enfin le compteur ou la jauge au départ, pour comparer au retour — c’est le test décrit plus haut, appliqué à une longue durée.

D’où viennent les fuites

L’ancienneté en tête : au-delà de quinze ans, un raccord fileté durcit, et les jonctions dissimulées dans le mur se dégradent hors de tout regard.

Les travaux d’aménagement ensuite, fréquents la première année : une vis qui traverse une canalisation lors de la pose d’un meuble, une cuisinière déplacée dont le raccord ancien cède, un percement pour des châssis.

Ce risque est plus élevé qu’ailleurs sur une maison reprise, précisément parce qu’on ignore où passent les conduites. Faites relever le tracé avant de percer un mur.

Ne démontez rien et n’improvisez aucune réparation : on laisse en l’état, on sort, on appelle du dehors.

Restent les antennes abandonnées, héritées d’un ballon ou d’un poêle déposés par les occupants précédents. Fermer un robinet ne neutralise pas la conduite : le joint poursuit sa dégradation, et sa rupture ne sera signalée par rien puisque aucun appareil ne suit.

Une échéance figure sur la gaine du flexible de cuisson : c’est le seul point qu’un habitant vérifie sans danger. Sur une maison reprise, remplacez-le d’emblée plutôt que d’attendre la date.

Comment on localise

On commence par mettre la conduite sous pression et l’on mesure le temps que met la valeur à retomber. Le tracé obtenu sépare une garniture fatiguée d’une rupture nette et indique le segment à ouvrir.

Un passage à l’explosimètre balaie ensuite tout le tracé, relayé par un gaz traceur sur les portions inaccessibles.

Sur une maison dont le réseau a été modifié par plusieurs propriétaires successifs, une difficulté s’ajoute : le tracé réel ne correspond à aucun plan, et il faut reconstituer ce qui reste alimenté.

Le travail est facturé au temps passé, avec une estimation transmise avant le démarrage. Le cadre reste celui des normes NBN D51-003.

Ce que le contrôle vérifie en plus

Passé le seul essai d’étanchéité, le contrôle s’étend au brûleur et ses mesures à l’analyseur, l’air de combustion du local, le tirage et l’état intérieur du conduit, puis le limiteur thermique, le pressostat, la soupape et la valeur au manomètre.

S’y ajoutent les organes responsables de l’essentiel des arrêts sans cause visible : le vase d’expansion — Flamco ou Reflex —, la pompe Grundfos ou Wilo, l’échangeur, le circulateur et les purgeurs. Une eau chargée impose désembouage, filtre Adey et Fernox ou Sentinel.

Sans flamme ni évacuation, une pompe à chaleur fait tomber d’un coup les deux dangers exposés ici. Voir nos services.

Le test du compteur

Un relevé simple révèle une fuite lente que l’odorat ne perçoit pas encore, et c’est le premier contrôle à faire sur une installation qu’on ne connaît pas.

Relevez l’index du compteur gaz naturel un soir, tous appareils coupés, puis au matin sans avoir rien allumé. Les deux chiffres doivent concorder.

Le moindre écart traduit une consommation alors que tout était à l’arrêt, situation qu’une installation en bon état ne connaît pas.

Sur une cuve, le relevé de jauge remplit le même office : un niveau qui descend hors saison de chauffe pose la même question.

Faites-le dès la première semaine dans une maison reprise. C’est gratuit, sans risque, et cela vous dit immédiatement où vous en êtes.

Ce qui se confond avec une odeur de gaz

Trois odeurs alarment sans relever du même degré d’urgence, et l’on distingue mal dans une maison qu’on connaît depuis peu.

L’odorisant rappelle l’œuf pourri ou le chou cuit : franc, sans rapport avec la cuisine. Il impose la procédure sur-le-champ.

Une odeur de créosote alors que rien n’a été allumé signale un défaut d’évacuation ; un tubage du boisseau y répond, sans urgence immédiate.

Une odeur de renfermé ou d’égout dans une pièce peu utilisée vient d’un siphon désamorcé, courante dans un logement dont certaines pièces ne servaient plus.

Le doute persiste ? Traitez-le comme une odeur de gaz. Dans une maison qu’on découvre encore, ce doute sera fréquent les premiers mois, et sortir pour rien ne coûte que du temps.

Remise en service

Trois étapes indissociables. Le défaut est réparé. Le test d’étanchéité couvre tout le réseau, et non la seule portion remise en état.

Reste à obtenir l’attestation de conformité, introduite sur ElgaCert par un installateur détenteur du label CERGA ; sinon par un organisme certificateur.

Sans elle, aucun compteur condamné ne sera rouvert. Et l’on ne force jamais un organe scellé par un professionnel.

Un radiateur électrique tient la durée du chantier sans aucun risque et met les conduites à l’abri du gel.

Bail et assurance

Que vous soyez propriétaire ou en location, les gestes d’urgence sont rigoureusement les mêmes. Le partage des frais, lui, dépend du titre.

Locataire, écrivez au bailleur dès la mise hors danger et gardez copie du constat. Ce qui est solidaire de l’immeuble le regarde ; vos appareils personnels vous reviennent. La clause d’entretien du bail se lit avant signature — et à l’entrée dans les lieux, l’état de l’installation se consigne dans l’état des lieux.

En assurance habitation, une pièce commande l’ouverture du dossier et l’expert l’exige aussitôt : l’attestation de contrôle en cours de validité. Sur un chauffage au bois, joignez le certificat de ramonage.

Sur une acquisition récente, vérifiez que votre police a bien pris effet à la date de la remise des clés. Le décalage entre acte et couverture est une source de mauvaise surprise.

Ce qu’on ne fait pas

Deux registres de gestes sont proscrits : ceux qui peuvent mettre le feu au mélange, et ceux qui allongent votre présence sous le toit.

Premier registre : basculer un interrupteur, ouvrir le coffret, se servir d’un téléphone ou d’une torche, retirer une fiche, presser une sonnette.

Second registre : gagner le sous-sol, inspecter les annexes, ou tenter la localisation par soi-même. Privé d’instrument, cet examen ne donnera rien.

Un troisième réflexe est à écarter ici : ne partez pas explorer la maison pour comprendre d’où vient l’odeur, sous prétexte que vous la connaissez mal. La méconnaissance des lieux est une raison de sortir plus vite, pas de chercher plus longtemps.

Après l’intervention

La ligne repart en pression, un essai de plus confirme l’étanchéité générale, puis les appareils redémarrent isolément sous relevé de combustion. Un rapport écrit doit vous rester entre les mains, pression notée en bars ; il ouvre le dossier décrit sur notre page d’entretien.

Qu’un fond d’odeur traîne encore deux ou trois heures après le passage est parfaitement normal. Ouvrez en grand au lieu de vous contenter d’un entrebâillement, et laissez ouvert au-delà du moment où l’odeur faiblit.

Prévenir

L’obligation réglementaire inclut un essai d’étanchéité sur la conduite, à repasser tous les trois ans au gaz comme au propane en Wallonie selon le SPW Énergie. Pour programmer : entretien de chaudière à Héron.

Trois vérifications annuelles y pourvoient : les dates du flexible et du détendeur, des grilles de ventilation que rien n’obstrue, et un ramonage retenu avant les premiers froids.

Une quatrième s’impose ici : établissez définitivement quelle énergie arrive chez vous et inscrivez-le près de l’arrivée. C’est précisément l’information introuvable au moment critique.

Où nous intervenons

Héron, Couthuin, Lavoir et Waret-l’Évêque, ainsi que Wanze, Andenne, Braives, Villers-le-Bouillet et Huy, entre Hesbaye et Condroz, non loin de Huy.

Questions fréquentes

Quel numéro composer ?

Formez le 112 d’abord : il passe en toutes circonstances et vous met en relation avec le service voulu. Contactez ensuite l’exploitant ou le fournisseur, dont les coordonnées se lisent sur la facture et sur l’étiquette du compteur.

Comment savoir qui m’alimente ?

Repérez un compteur en façade, lisez l’étiquette collée dessus, puis vérifiez sur votre facture. Avec une cuve ou une bouteille, l’interlocuteur est votre fournisseur.

Pourquoi la première année est-elle plus risquée ?

Parce qu’on n’a aucun repère : ni sur les bruits normaux, ni sur l’état de l’installation. Des symptômes sont alors attribués au déménagement plutôt qu’à une intoxication.

Puis-je percer un mur sans risque ?

Pas sans connaître le tracé des conduites, et c’est précisément ce qu’on ignore sur une maison reprise. Faites-le relever avant les premiers travaux.

Pour finir

D’abord le 112, sans jamais hésiter, puis l’exploitant ou le fournisseur dont les coordonnées se lisent sur votre facture. SanExpress prend ensuite la suite : localisation, réparation et attestation de conformité — au 0499 46 84 59.

Et dans une maison qu’on vient de reprendre : une étiquette près de la vanne, un détecteur le jour de l’emménagement. Pour l’entretien : entretien de chaudière. Installation à l’arrêt, c’est dépannage.

Fuite de gaz — Héron

☎ 0499 46 84 59

Quatre villages entre Mehaigne et Condroz · SanExpress