Odeur de gaz en ce moment ? Appliquez les six points ci-dessous, puis téléphonez une fois dehors.

Six gestes

• Aucune manipulation électrique avant d’être sorti : bouton, hotte, coffret, appareil mobile.
• Ouvrez sur votre trajet ce qui donne vers la sortie, sans jamais revenir en arrière.
• Fermez au compteur à la seule condition qu’il soit accessible depuis le palier ou la rue, sans rien actionner d’électrique.
• Sortez tout le monde et descendez par l’escalier, jamais l’ascenseur. Frappez aux portes, jamais la sonnette.
• Une fois sur le trottoir, à bonne distance : le gestionnaire régional au 0800 19 400 — joignable en continu, sans frais.
• Une personne au sol, un malaise, ou des flammes : le 112 prime sur tout le reste.

Ne regagnez le logement qu’avec l’accord d’un professionnel, à qui revient la recherche : une conduite noyée dans une cloison ou passant en gaine ne se contrôle pas du regard.

Recherche de fuite — Forest

☎ 0499 46 84 59

Après la mise en sécurité · SanExpress localise et répare

Forest — immeubles et maisons divisées

L’immeuble divisé, cas particulier

C’est le point central de cette page, et il concerne une grande part du parc communal.

Une maison bruxelloise divisée n’a pas été conçue comme un immeuble de rapport. La division s’est faite après coup, souvent sans relevé, en réutilisant des gaines et des conduits existants.

Conséquence : les logements communiquent bien plus que leurs occupants ne l’imaginent. Vides de plancher, anciennes trémies, gaines techniques, cage d’escalier — le gaz naturel emprunte tout cela.

Une accumulation peut donc se former chez un voisin alors que l’odeur est perçue chez vous, et l’origine se trouver deux niveaux plus bas.

En descendant, frappez fort à chaque palier en évitant les sonnettes. Si un occupant que vous savez âgé ne répond pas, signalez sa présence aux secours plutôt que d’insister.

Indiquez à l’appel le nombre de niveaux et de logements, et si le bâtiment est une maison divisée plutôt qu’un immeuble d’origine. Cette distinction change ce que l’équipe cherchera.

Le bon numéro à Bruxelles

Un seul gestionnaire couvre l’ensemble de la Région bruxelloise, et sa ligne d’urgence est reprise dans les six gestes ci-dessus.

Ce numéro n’est ni celui des gestionnaires wallons ni celui des flamands. Dans une commune qui accueille beaucoup d’habitants venus d’ailleurs, l’erreur est fréquente — et la marche à suivre officielle est détaillée sur la page odeur de gaz du gestionnaire.

Le gestionnaire intervient sans frais sur l’amont du compteur pour couper et sécuriser, quel que soit le résultat du contrôle.

Au-delà du compteur, l’installation relève du bâtiment, et sa remise en état de l’installateur mandaté — propriétaire, copropriété ou occupant selon le cas.

Dès qu’une vie est menacée, le 112 passe avant tout, et il répond en plusieurs langues.

Ce qui monte dans un immeuble

Le méthane distribué par le réseau pèse moins que l’air : il monte et occupe les niveaux hauts. Les gaz de pétrole liquéfiés suivent la règle inverse et se déposent au plancher.

Dans un bâtiment divisé, le gaz de réseau gagne les étages supérieurs par la cage d’escalier et les gaines, qui font office de cheminée verticale.

Il faut donc descendre sans délai, en évacuant d’abord les occupants des niveaux supérieurs. Si l’odeur est marquée dans la cage d’escalier, ne remontez chercher personne : téléphonez du trottoir en indiquant qui se trouve encore à l’intérieur.

Sorti du sol, le gaz n’a aucune odeur : l’odorisation lui adjoint un composé soufré décelable très en deçà de tout seuil critique — sans rien dire, en revanche, du débit qui s’échappe.

Gaz et monoxyde

	Fuite de gaz	Monoxyde de carbone
Origine	Conduite, raccord, flexible	Manque d’air ou évacuation
Perceptible	Oui, par l’odorisant	Non
Danger	Explosion	Intoxication
Signal	L’odeur	Plusieurs occupants malades ensemble
Appel	Gestionnaire de réseau	112 si malaise

Une combustion à court d’air ou une évacuation qui reflue engendrent du monoxyde ; jamais une conduite fissurée. Le Centre Antipoisons en fait la première cause d’empoisonnement mortel du pays.

Aucun indice ne le révèle sinon l’état des occupants : mal de tête, envies de vomir, fatigue sans cause, tête qui tourne — ressentis au même moment par plusieurs personnes et qui refluent dehors.

Le conduit partagé

Dans une maison divisée, plusieurs appareils se raccordent parfois à une même souche, séparés par une maçonnerie centenaire.

Quand cette séparation cède, les fumées d’un logement gagnent le boisseau d’un autre et peuvent y redescendre — surtout si l’appareil du second est éteint et que le tirage s’inverse.

Vous pouvez donc être exposé par un appareil dont vous ne maîtrisez ni l’entretien ni le réglage, et que vous n’avez peut-être jamais vu.

Un tubage rétablit l’étanchéité entre lots. Une odeur de fumée sans avoir rien allumé doit alerter. Notez la date et l’heure : ce relevé permettra d’établir l’origine, et il servira en assemblée de copropriété.

Contre ce que l’odorat ne perçoit pas, un boîtier certifié EN 50291 reste la seule parade. Fixez-le à hauteur de respiration, près de l’appareil à flamme et de la chambre ; sa cellule s’épuise en sept à dix ans sans le moindre signal.

Contrôle de combustion et détecteurs

☎ 0499 46 84 59

Forest · appartements et maisons divisées

Forest — quartiers denses du sud bruxellois

Ce qu’un nouvel occupant doit repérer

Trois informations à établir le jour de l’emménagement, avant d’en avoir besoin — au même titre que la date du dernier ramonage.

La vanne d’arrivée de votre logement, généralement près du compteur. Sachez à quoi elle ressemble et dans quel sens elle tourne.

Le chemin d’évacuation : par où sortir de nuit, et si la porte de rue s’ouvre sans électricité. Dans un immeuble, l’escalier commun est souvent le seul passage.

Et le point de rassemblement, à distance de la façade. Sortir ne suffit pas : il faut savoir où attendre.

Sur un bien fraîchement acquis, ajoutez une quatrième vérification, que le notaire ne posera pas à votre place : le tracé des conduites vous a-t-il été communiqué ? Dans une maison divisée, il n’existe généralement pas — et son absence peut relever du vice caché si un défaut apparaît ensuite. Le savoir vaut mieux que de le découvrir un soir d’urgence.

Ce qui se confond avec une odeur de gaz

Trois odeurs inquiètent sans relever de la même urgence, et les distinguer évite autant les fausses alertes que les vraies négligences.

Celle du gaz rappelle l’œuf pourri ou le chou cuit : nette, tranchée, sans ressemblance avec une odeur de cuisine. Elle appelle la procédure, sans hésiter.

Une odeur de fumée alors que rien n’a été allumé signale un défaut d’évacuation, souvent venu d’un autre logement par une souche partagée.

Une odeur d’égout provient d’un siphon désamorcé, très fréquente dans un appartement resté vide — tout comme un ballon dont l’eau a stagné.

Le doute persiste ? Traitez-le comme une odeur de gaz. Sortir pour rien ne coûte que du temps.

Après une vacance du logement

Dans un parc à forte rotation, un appartement reste souvent vide plusieurs semaines entre deux occupants.

Un désembouage se programme utilement à ce moment-là. Aérez d’abord largement, sans rien actionner. Rien n’a ventilé pendant la vacance, et une odeur installée n’a eu aucun témoin.

Contrôlez ensuite la pression au manomètre, l’état du ballon et celui des purgeurs avant toute mise en charge réelle.

Vérifiez la ventilation et remettez de l’eau dans les siphons, qui se désamorcent en quelques semaines et laissent alors remonter les odeurs d’égout.

Et vérifiez, châssis compris, que rien n’a été obstrué ou décroché par l’occupant précédent : une grille d’aération condamnée, un détecteur retiré, un flexible débranché.

D’où viennent les fuites

Le vieillissement d’abord. Un joint fileté garde sa souplesse une quinzaine d’années tout au plus ; ensuite, les raccords hors de vue rompent en premier, et l’humidité des caves accélère la corrosion.

La division ensuite, propre à ce bâti. Chaque transformation a laissé des portions condamnées : un ancien chauffe-bain retiré, une cuisine déplacée, un raccordement muré derrière un châssis neuf. Fermer un robinet ne rend pas la conduite inoffensive : sa garniture se dégrade au même rythme, et sa rupture demeure invisible puisque plus rien n’est raccordé en aval.

Restent les travaux qu’on mène soi-même : une cheville plantée dans une conduite en fixant une étagère, un appareil de cuisson tiré du mur dont le raccord ancien lâche. Ne touchez à rien, n’improvisez aucun colmatage : on laisse en l’état, on sort, on appelle du palier ou de la rue.

Le flexible de la cuisinière porte une date sur sa gaine : c’est la seule vérification qu’un occupant mène seul sans danger.

Comment on localise

L’intervention débute par une mise en charge de la conduite dont on suit la perte de pression. Le profil obtenu sépare une garniture poreuse d’une cassure nette et cible le tronçon à ouvrir.

On parcourt ensuite l’installation à l’explosimètre étalonné, tronçon après tronçon.

Dans un immeuble divisé, une difficulté majeure s’ajoute : si les mesures restent négatives chez vous alors que l’odeur est réelle, l’origine peut se situer dans un autre logement ou sur la colonne commune. Cette hypothèse suppose l’accès aux lots concernés, et c’est souvent l’étape la plus longue. Ce temps figure sur une ligne distincte du devis, annoncé d’avance. Le cadre technique reste celui des normes NBN D51-003.

Ce que le contrôle vérifie en plus

L’examen porte sur le brûleur et ses relevés à l’analyseur, la ventilation du local, le tirage et l’état du conduit, ainsi que le limiteur thermique, le pressostat, la soupape et le manomètre.

S’y ajoutent les organes responsables de presque toutes les mises en sécurité inexpliquées : le vase d’expansion — Flamco ou Reflex —, la pompe Grundfos ou Wilo, l’état de l’échangeur, du circulateur et des purgeurs. Des particules en circulation appellent un désembouage, la pose d’un Adey et l’ajout d’un Fernox ou d’un Sentinel ; les robinets thermostatiques Danfoss ou Honeywell et le réglage Caleffi se revoient alors.

Ni flamme ni conduit : une pompe à chaleur fait disparaître ensemble les deux dangers décrits ici, au prix d’une dépendance complète au réseau électrique. Voir nos services.

La dépression du logement

Facteur souvent ignoré, et qui explique une part des refoulements dans ce parc.

Une hotte à évacuation, un sèche-linge ou une ventilation mécanique extraient l’air du logement. Dans un appartement rendu étanche par le remplacement des châssis, cette dépression peut inverser le tirage d’un appareil à circuit ouvert.

Le phénomène est intermittent, comme un défaut de loi d’eau : il se produit pendant le fonctionnement de l’extracteur, puis cesse. Il passe donc facilement inaperçu lors d’un contrôle mené appareils éteints.

Un appareil à circuit étanche échappe entièrement au phénomène. Le test coûte une bougie, approchée d’une grille d’aération d’abord extracteurs à l’arrêt, puis hotte à pleine puissance. Ne le faites jamais si vous percevez une odeur de gaz : c’est une flamme nue.

Remise en service

Trois étapes indissociables. Le défaut est réparé. L’installation complète, pas seulement le tronçon repris, subit une épreuve d’étanchéité.

Reste l’attestation de conformité, saisie sur ElgaCert par un installateur détenteur du label CERGA — faute de quoi un organisme certificateur devra intervenir.

Sans elle, un compteur fermé ne sera pas rouvert. N’allez jamais desceller une vanne condamnée par un professionnel.

Durant les travaux, un convecteur électrique assure le chauffage sans aucun risque et préserve du gel les portions de conduite exposées.

Bail, copropriété et assurance

Trois régimes se croisent ici, et il vaut mieux savoir lequel s’applique.

En location, un écrit au propriétaire s’impose dès la mise hors danger, avec copie du rapport conservée. Le bâti et ses installations relèvent de lui ; vos équipements propres restent les vôtres. La clause d’entretien du bail mérite d’être lue avant signature.

En copropriété, tout ce qui touche aux gaines, à la colonne montante ou à une souche partagée relève des parties communes. Transmettez le rapport au syndic par écrit et conservez-en copie : c’est ce qui permet d’inscrire le point à l’ordre du jour.

Côté assurance habitation, une seule pièce conditionne l’instruction et l’expert la réclame d’emblée : une attestation de contrôle non périmée. Conservez aussi trace de vos échanges avec le syndic.

Prévenir la copropriété

Après l’urgence vient une démarche que beaucoup d’occupants négligent, et qui conditionne pourtant toute réparation durable.

Si le défaut concerne une gaine, une colonne montante ou une souche partagée, il relève des parties communes de la copropriété. Vous ne pouvez ni le faire réparer seul, ni en supporter le coût seul.

Transmettez le rapport d’intervention au syndic par écrit, en conservant copie. C’est ce document qui permet d’inscrire le point à l’ordre du jour d’une assemblée.

Joignez-y, le cas échéant, le rapport sur l’état du tirage. Précisez la date, l’heure et la nature du constat. Un signalement daté vaut infiniment mieux qu’une remarque en réunion six mois plus tard.

Une pompe à chaleur en toiture, si la copropriété l’envisage, supprimerait la question du conduit. Et si plusieurs occupants ont constaté le même phénomène, signalez-le collectivement : un courrier signé par trois lots pèse davantage qu’un courrier isolé.

Ce qu’on ne fait pas

Deux familles de gestes sont à écarter : celles qui risquent d’enflammer le mélange, et celles qui vous retiennent à l’intérieur.

Première catégorie : basculer un interrupteur, accéder au tableau, se servir d’un téléphone ou d’une lampe, débrancher un appareil, presser une sonnette, appeler l’ascenseur.

Seconde catégorie : remonter vérifier à l’étage, descendre à la cave, ou chercher soi-même l’origine. Et un troisième réflexe à écarter : n’allumez pas la hotte pour « faire sortir l’odeur ». C’est un moteur électrique dans la pièce concernée.

Après l’intervention

La ligne est remise sous pression, un essai complémentaire confirme l’étanchéité de l’ensemble, puis chaque appareil repart séparément sous relevé de combustion. Un rapport écrit doit vous rester entre les mains, avec copie au propriétaire ou au syndic selon le cas.

Percevoir une trace résiduelle deux ou trois heures durant reste banal. Dans un logement rendu étanche, comptez davantage : l’air ne se renouvelle qu’en ouvrant, et il faut ouvrir en grand plutôt qu’entrebâiller.

Prévenir

Le contrôle périodique comprend une épreuve d’étanchéité de la ligne, à renouveler tous les deux ans au gaz à Bruxelles d’après Bruxelles Environnement — chauffe-eau compris. Pour programmer : contrôle PEB à Forest.

Trois vérifications annuelles y suffisent : la date du flexible, des grilles d’aération parfaitement libres, et le ramonage s’il existe un conduit.

Ajoutez-en une quatrième propre à ce parc : à l’achat d’un bien divisé, faites établir un état de l’installation dès l’entrée dans les lieux. C’est le seul moment où l’on peut encore documenter ce qu’on hérite.

Où nous intervenons

Forest, ainsi que Uccle, Saint-Gilles, Anderlecht, Ixelles et Drogenbos, au sud de la Région, autour du parc de Forest.

Questions fréquentes

Quel numéro à Bruxelles ?

Celui du gestionnaire régional, indiqué dans la liste des six gestes. Il diffère des numéros wallons et flamands : ne transposez pas celui que vous connaissiez.

Je sens la fumée sans avoir rien allumé

Une souche partagée devenue perméable laisse passer les fumées d’un logement voisin. Notez date et heure : ce relevé servira à établir l’origine.

Puis-je allumer la hotte pour aérer ?

Non, jamais. C’est un moteur électrique dans la pièce concernée. On dégage les ouvertures qui jalonnent la sortie, puis on quitte les lieux.

Qui répare une colonne commune ?

La copropriété, pas vous. Transmettez le rapport au syndic par écrit et gardez copie : c’est ce qui permet d’inscrire le point à l’ordre du jour.

Pour finir

La ligne du gestionnaire régional pour un logement raccordé, et le 112 sitôt qu’une personne court un danger. SanExpress prend ensuite le relais : recherche, remise en état et obtention de l’attestation — au 0499 46 84 59.

Et dans une maison divisée : ce que vous ne voyez pas vous concerne quand même. Pour l’entretien : contrôle PEB. Installation à l’arrêt, c’est dépannage.

Fuite de gaz — Forest

☎ 0499 46 84 59

Immeubles divisés et colonnes communes · SanExpress