Odeur de gaz en ce moment ? Appliquez les six points ci-dessous, puis téléphonez une fois dehors.

Six gestes

• Aucun appareil électrique avant d’être sorti : interrupteur, hotte, tableau, mobile.
• Dégagez ce qui s’ouvre vers la sortie, sans jamais revenir sur vos pas.
• L’arrivée générale se ferme uniquement si elle est sur votre chemin et se manœuvre en sécurité.
• Sortez tout le monde et descendez par l’escalier, jamais l’ascenseur. Frappez aux portes, jamais la sonnette.
• Depuis la rue, à distance : le gestionnaire de réseau au 0800 19 400 — permanence continue, appel gratuit.
• Une personne se sent mal, s’effondre, ou le feu prend : le 112 en priorité.

Attendez l’autorisation d’un professionnel avant de rentrer, et laissez-le chercher : une conduite noyée dans la maçonnerie reste invisible.

Recherche de fuite — Evere

☎ 0499 46 84 59

Après la mise en sécurité · SanExpress localise et répare

Evere — immeubles collectifs du nord-est bruxellois

Pourquoi l’étanchéité aggrave une fuite

C’est le point central de cette page, et il est contre-intuitif.

Un logement ancien, plein de défauts d’étanchéité, dilue en permanence ce qui s’y trouve. L’air se renouvelle sans qu’on le décide, et une petite fuite se dissipe partiellement.

Un logement rénové ne fait plus cela. Les châssis sont étanches, les coffres de volets isolés, les passages de conduites rebouchés. Ce qui entre reste, et ce qui s’échappe s’accumule.

Conséquence pratique : à débit de fuite identique, la concentration monte plus vite et plus haut dans un logement récent ou rénové que dans le même logement vingt ans plus tôt.

Cela ne plaide évidemment pas contre l’isolation, qui reste la meilleure chose à faire pour une facture. Cela plaide pour deux compléments : une amenée d’air correcte, et un détecteur.

Cela explique aussi pourquoi il ne faut pas hésiter à sortir. Dans un logement étanche, attendre de voir si l’odeur passe est un pari qui se perd plus vite qu’ailleurs.

Le bon numéro à Bruxelles

La Région bruxelloise dispose d’un gestionnaire de réseau unique, dont le numéro figure dans la liste des six gestes ci-dessus.

Il diffère de celui des gestionnaires wallons et flamands. Dans une commune qui accueille beaucoup d’habitants venus d’ailleurs, l’erreur est courante — et la marche à suivre officielle est détaillée sur la page odeur de gaz du gestionnaire.

L’intervention du gestionnaire sur l’amont du compteur est gratuite, y compris lorsque la mesure ne révèle rien.

Au-delà du compteur, l’installation relève du bâtiment, et sa remise en état de l’installateur mandaté — propriétaire ou occupant selon le bail.

Le 112 reste prioritaire dès qu’une personne est en danger, et il fonctionne en plusieurs langues.

Ce qui monte dans un immeuble

Le gaz de ville, essentiellement du méthane, est moins dense que l’air et gagne les combles. Les gaz de pétrole liquéfiés suivent la règle inverse et s’amassent en partie basse.

Dans un immeuble collectif, le gaz de réseau gagne les étages supérieurs par la cage d’escalier et les gaines techniques, qui font office de cheminée verticale.

La descente s’impose donc immédiatement, en faisant sortir en premier ceux qui se trouvent en haut. Ne remontez pas chercher quelqu’un si l’odeur est nette dans l’escalier : appelez depuis la rue et signalez sa présence.

Sur une bouteille de butane — encore présente dans certains logements — la logique s’inverse : plus lourd que l’air, le gaz descend et stagne au sol.

Le gaz ne dégage aucune odeur naturellement. L’odorisation y place du tétrahydrothiophène, sensible bien avant le seuil de risque — sans renseigner sur l’intensité de la fuite.

Gaz et monoxyde

	Fuite de gaz	Monoxyde de carbone
Origine	Conduite, raccord, flexible	Manque d’air ou évacuation
Perceptible	Oui, par l’odorisant	Non
Danger	Explosion	Intoxication
Signal	L’odeur	Plusieurs occupants malades ensemble
Appel	Gestionnaire de réseau	112 si malaise

Une flamme à court d’air ou une évacuation qui refoule dégagent du monoxyde ; une fuite de conduite n’en produit aucun. Selon le Centre Antipoisons, il tue plus que toute autre substance par empoisonnement en Belgique.

Son seul signal est humain : maux de tête, envies de vomir, fatigue sans explication, tête qui tourne — ressentis au même moment par plusieurs occupants et qui s’atténuent dehors.

Le lien direct avec la ventilation

Ce point relie cette page à notre page d’entretien, et il est déterminant dans ce parc.

Le monoxyde apparaît quand une flamme manque d’air. Or c’est exactement ce que produit un logement rendu étanche sans que l’amenée d’air ait été revue.

Le scénario le plus fréquent n’est donc pas une chaudière défectueuse mais une chaudière saine dans un logement modifié. L’appareil n’a pas changé ; ce qui l’entoure, si.

Le facteur déclenchant est souvent un extracteur : une hotte puissante, un sèche-linge à évacuation, une ventilation mécanique récente. La combustion se dégrade pendant leur fonctionnement, puis redevient normale — ce qui rend le défaut difficile à constater lors d’un contrôle mené appareils éteints.

Pour ce que l’odorat ne saisit pas, il faut un boîtier certifié EN 50291. Fixez-le à hauteur de respiration, non loin des foyers et des pièces de nuit ; en sept à dix ans, sa cellule s’éteint sans le signaler.

Contrôle de combustion et détecteurs

☎ 0499 46 84 59

Evere · appartements, hottes et ventilation

Evere — quartiers résidentiels et logements rénovés

Prévenir les voisins d’immeuble

Dans un bâtiment collectif, une fuite ne s’arrête pas à votre porte palière.

Le gaz se propage par tous les passages du bâti : gaines techniques, épaisseurs de plancher, cage d’escalier. Une accumulation peut se former chez un voisin alors que l’odeur est perçue chez vous, et l’inverse est vrai.

En descendant, frappez fort à chaque palier en évitant les sonnettes. Un habitant âgé qui ne répond pas ? Transmettez l’information aux secours au lieu de forcer sa porte.

Indiquez à l’appel le nombre de niveaux et de logements, et la présence éventuelle d’un commerce au rez. Ces informations déterminent le périmètre que l’équipe traitera.

La question du détecteur en location

Elle bloque souvent inutilement, alors que la réponse est simple.

Un détecteur de monoxyde est un appareil autonome, alimenté par pile, qui se fixe au mur sans modifier le bâtiment. Un locataire peut donc l’installer sans autorisation ni accord préalable.

Il vous appartient, se démonte au départ, et suit dans le logement suivant. Ne laissez pas la question de qui paie retarder une protection qui coûte le prix d’un repas.

Cela dit, un bailleur avisé l’installe lui-même : le coût est négligeable au regard de ce qu’un accident représente, et cela figure utilement à l’état des lieux.

Placez-le à hauteur de respiration, conformément à la norme EN 50291, près de l’appareil à flamme et de la chambre. Dans un appartement traversant, comptez-en deux.

Et vérifiez la date : la cellule s’épuise en sept à dix ans sans rien manifester, y compris si l’appareil continue de s’allumer au test.

Quand l’odeur revient

Cas fréquent et mal traité : une intervention a eu lieu, tout semblait réglé, et l’odeur réapparaît quelques jours ou quelques semaines plus tard.

Trois explications se présentent, et aucune ne justifie d’attendre.

La première : la réparation portait sur un défaut réel, mais un second existait ailleurs sur le réseau. C’est courant sur une installation ancienne dont tous les raccords ont le même âge.

La deuxième : l’origine ne se trouvait pas chez vous mais sur la colonne de gaz naturel. Une fuite dans un logement voisin ou sur la colonne commune produit exactement les mêmes symptômes, et une recherche limitée à votre appartement ne pouvait pas la voir.

La troisième : il ne s’agit pas d’une fuite mais d’un refoulement de combustion, qui apparaît par intermittence selon l’usage des extracteurs. C’est le cas le plus fréquent dans ce parc.

Dans les trois cas, la conduite est la même : on applique les six gestes, on rappelle, et on mentionne l’intervention précédente ainsi que sa date.

D’où viennent les fuites

Le vieillissement d’abord. L’élasticité d’un joint vissé tient une quinzaine d’années au mieux ; ensuite, les jonctions soustraites au regard rompent les premières, et l’humidité des caves accélère la corrosion.

Les portions abandonnées ensuite, nombreuses dans un immeuble rénové par étapes : un ancien chauffe-bain retiré, une cuisine déplacée, un raccordement condamné. Vanne close ne signifie pas conduite sûre : le joint vieillit de la même manière, et sa rupture demeure indétectable faute d’usage en aval.

Restent les interventions domestiques : un perçage qui atteint une canalisation en posant un rangement, une cuisinière tirée du mur dont la jonction lâche. Ne touchez à aucun raccord et n’improvisez rien : la situation reste telle quelle, on évacue, on téléphone du dehors.

Le tuyau souple de cuisson affiche une échéance sur son enveloppe, et c’est la seule vérification qu’un habitant mène lui-même sans danger. Avec une bouteille, vérifiez aussi l’échéance du détendeur.

Ce que le froid change

Trois effets saisonniers méritent d’être connus, car ils se cumulent dans un logement étanche.

On ferme tout d’abord. Le peu de renouvellement d’air qui subsistait disparaît, et c’est aussi la période où les appareils fonctionnent le plus. Les deux courbes se croisent au mauvais moment.

Les extracteurs tournent davantage ensuite : hotte, sèche-linge, ventilation mécanique. La dépression décrite plus haut atteint son maximum en hiver.

Le gel enfin. Il ne provoque pas de fuite de gaz, mais il menace les conduites d’eau dans les locaux non chauffés et les caves ouvertes. Une absence prolongée en janvier se prépare : régime bas plutôt que coupure franche.

Corollaire : si vous devez choisir un moment pour faire contrôler votre installation, faites-le avant l’hiver plutôt qu’au printemps. Le contrôle vaut pour la période où le risque est le plus élevé.

Comment on localise

Le travail s’ouvre sur une mise en pression du réseau, dont on relève la perte dans le temps. Le profil obtenu sépare un joint fatigué d’une cassure nette et cible la zone à examiner.

L’étape suivante consiste à passer chaque tronçon à l’explosimètre étalonné.

Dans un immeuble, une difficulté s’ajoute : si les mesures restent négatives chez vous alors que l’odeur est réelle, l’origine peut se situer dans un autre logement ou dans la colonne commune. Vérifier cette piste réclame l’accord des occupants et l’accès aux locaux visés, ce qui allonge presque toujours la recherche.

La durée de localisation est facturée séparément et annoncée avant que le chantier ne commence. Le cadre technique reste celui des normes NBN D51-003.

Le rôle exact de chaque intervenant

Distinction utile, car elle détermine qui appeler et dans quel ordre.

Le gestionnaire de réseau agit jusqu’au compteur. Il coupe, sécurise, vérifie l’amont. C’est une mission de sécurité, pas de réparation, et elle ne vous est pas facturée.

L’installateur intervient au-delà du compteur : recherche à l’explosimètre, réparation, épreuve d’étanchéité et rétablissement de la conformité.

Les secours interviennent sur les personnes et sur le risque immédiat — malaise, incendie, évacuation d’un immeuble.

En pratique : le gestionnaire vous met hors de danger et referme ; c’est ensuite qu’un professionnel localise et répare. Comprendre cette séquence évite d’attendre du premier ce qui relève du second.

En location, prévenez le propriétaire par écrit dès la mise en sécurité : c’est lui qui mandate pour les éléments relevant du bail et du bâtiment.

Ce que le contrôle vérifie en plus

L’examen porte sur le brûleur et ses relevés à l’analyseur, sur la ventilation du local, sur le tirage et l’état du conduit, ainsi que sur le limiteur thermique, le pressostat, la soupape et le manomètre.

Viennent s’y ajouter les pièces qui expliquent l’essentiel des mises en sécurité inexpliquées : le vase d’expansion — Flamco ou Reflex —, la pompe Grundfos ou Wilo, l’échangeur, le circulateur et les purgeurs. Lorsque l’eau transporte des dépôts, on procède au désembouage, on monte un Adey et on ajoute un Fernox ou un Sentinel ; les robinets thermostatiques Danfoss ou Honeywell et l’équilibrage Caleffi suivent.

En l’absence de combustion et de conduit de fumées, une pompe à chaleur annule les deux menaces. Voir nos services.

Les gaines communes

Dans les immeubles d’après-guerre de la commune, plusieurs logements partagent des gaines verticales de ventilation et parfois des boisseaux d’évacuation.

Quand la séparation intérieure d’une souche a cédé, les fumées d’un appareil voisin peuvent redescendre chez vous, surtout si votre propre installation est éteinte et que le tirage s’inverse.

Une odeur de fumée sans avoir rien allumé doit donc alerter. Notez la date et l’heure : ce relevé permettra d’établir l’origine et servira en assemblée de copropriété.

Un tubage rétablit l’étanchéité entre logements. Sur un élément commun, la décision se prend collectivement, pas seul.

Remise en service

Trois étapes indissociables. Le défaut est réparé. L’installation complète, pas seulement le tronçon repris, subit une épreuve d’étanchéité.

Le dernier acte est l’attestation de conformité, encodée sur ElgaCert par un professionnel titulaire du label CERGA ; sinon, un organisme certificateur prend le relais.

Sans elle, un compteur fermé ne sera pas rouvert. N’allez jamais desceller une vanne condamnée par un professionnel.

Le temps de l’intervention, un convecteur électrique chauffe sans risque et protège du gel les tronçons découverts.

Bail et assurance

Propriétaire ou locataire, la conduite à tenir dans l’urgence est la même. Ce qui vient ensuite ne l’est pas.

Si vous louez, prévenez le bailleur par courrier sitôt le danger écarté et conservez le rapport. Les installations solidaires du bien relèvent de lui ; le matériel que vous avez apporté demeure votre affaire. La clause d’entretien du bail mérite d’être lue avant signature.

L’instruction en assurance habitation repose sur un justificatif que l’expert exige d’entrée : une attestation de contrôle non périmée. En immeuble, conservez aussi trace de vos échanges avec le syndic.

Ce qu’on ne fait pas

Il faut écarter deux catégories : les gestes susceptibles d’allumer le mélange, et ceux qui prolongent votre présence sous le toit.

Premier groupe : actionner un commutateur, accéder au coffret électrique, allumer un mobile ou une torche, retirer une fiche, sonner à une porte, commander l’ascenseur.

Second groupe : regagner un étage pour contrôler, gagner le sous-sol, ou tenter la localisation par soi-même. Et un troisième réflexe à écarter, propre à cette page : n’allumez surtout pas la hotte pour « faire sortir l’odeur ». C’est un moteur électrique dans la pièce concernée.

Après l’intervention

Le réseau est remis sous pression, un essai supplémentaire valide son étanchéité d’ensemble, et chaque appareil est relancé séparément avec contrôle de combustion. Un rapport écrit doit vous rester entre les mains, avec copie au propriétaire si vous êtes locataire.

Percevoir une trace résiduelle pendant deux ou trois heures reste banal. Dans un logement étanche, comptez davantage : l’air ne se renouvelle qu’en ouvrant, et il faut ouvrir en grand plutôt qu’entrebâiller.

Avant de partir en vacances

Quatre gestes qui prennent cinq minutes et suppriment l’essentiel du risque pendant une absence.

Fermer le robinet d’arrivée des appareils de cuisson. C’est le point le plus manipulé de l’installation, et il ne sert à rien pendant votre absence.

Vérifier que les grilles d’aération restent dégagées : elles constitueront la seule ventilation du logement pendant des semaines.

Maintenir un régime bas plutôt que de tout couper, avec les robinets thermostatiques en position hors gel.

Et laisser à un voisin un moyen de vous joindre. En immeuble, c’est ce qui permet d’agir vite si quelque chose se manifeste chez vous.

Au retour, ouvrez avant d’actionner quoi que ce soit et laissez l’air se renouveler quelques minutes avant de relancer les appareils.

Le test de la bougie

Vérification gratuite qui met en évidence la dépression décrite plus haut, et que chacun peut mener en une minute.

Approchez une bougie allumée d’une grille d’aération, toutes portes et fenêtres fermées, avec les extracteurs à l’arrêt. La flamme doit pencher vers l’intérieur : l’air entre.

Recommencez en faisant tourner la hotte à pleine puissance. Si la flamme s’inverse et penche vers l’extérieur, la grille sert désormais de sortie d’air au lieu d’entrée — et votre appareil à flamme ne trouve plus le sien.

Ce test ne remplace pas une mesure, mais il donne un signal fiable. Si le résultat vous interpelle, signalez-le lors de la visite plutôt que d’attendre l’échéance.

Éteignez la bougie avant de quitter la pièce, et ne faites jamais ce test si vous percevez une odeur de gaz : c’est une flamme nue.

Remplacer après un incident

Une fuite réparée pose souvent la question de l’appareil, et en appartement la réponse dépend de trois éléments.

L’âge d’abord : au-delà de vingt ans, la disponibilité des pièces devient incertaine et chaque panne coûte plus cher à traiter qu’à anticiper.

Le type ensuite. Passer d’un circuit ouvert à un appareil à circuit étanche supprime définitivement la question de l’air traitée sur ces pages, et c’est l’argument le plus fort dans un logement rénové.

La production d’eau chaude enfin : un ballon vieillissant se remplace utilement au même moment, la main-d’œuvre étant déjà sur place.

Sur un appareil récent, vérifiez plutôt la loi d’eau et l’état du vase d’expansion avant d’envisager un remplacement : le défaut vient plus souvent du réglage que du matériel.

Prévenir

La visite réglementaire intègre un essai d’étanchéité de la conduite, à refaire tous les deux ans au gaz sur la Région bruxelloise selon Bruxelles Environnement — chauffe-eau compris. Pour programmer : contrôle PEB à Evere.

Trois vérifications par an suffisent : l’échéance du flexible et du détendeur, des grilles d’aération entièrement dégagées, et le ramonage s’il existe un conduit.

Ajoutez-en une quatrième propre à ce parc : après tout chantier touchant à l’étanchéité du logement, faites vérifier la combustion. Des châssis neufs suffisent à modifier les conditions de fonctionnement d’un appareil.

Où nous intervenons

Evere, ainsi que Schaerbeek, Haren, Woluwe-Saint-Lambert, Zaventem et Bruxelles-Ville, près du cimetière de Bruxelles.

Questions fréquentes

Pourquoi mon logement rénové est-il plus exposé ?

Parce qu’il ne dilue plus. Ce qui s’échappe reste au lieu de se dissiper par les défauts d’étanchéité d’autrefois. La concentration monte donc plus vite.

Puis-je allumer la hotte pour aérer ?

Non, jamais. C’est un moteur électrique dans la pièce concernée. On ouvre les fenêtres sur le trajet de sortie et on quitte le logement.

Je sens la fumée sans avoir rien allumé

Elle vient d’un logement voisin par une gaine ou une souche partagée devenue perméable. Notez date et heure : ce relevé servira à établir l’origine.

Quel numéro à Bruxelles ?

Celui du gestionnaire régional, indiqué dans la liste des six gestes. Il diffère des numéros wallons et flamands : ne transposez pas celui que vous connaissiez.

Pour finir

Le gestionnaire de réseau si vous êtes raccordé, et le 112 dès qu’une personne est menacée. SanExpress ensuite, pour localiser, réparer et faire établir la conformité — au 0499 46 84 59.

Et dans un logement devenu étanche, une règle qui se retient : on ne parie pas sur la dilution. Pour l’entretien : contrôle PEB. Installation à l’arrêt, c’est dépannage.

Fuite de gaz — Evere

☎ 0499 46 84 59

Immeubles collectifs et logements rénovés · SanExpress