Odeur de gaz en ce moment ? Appliquez les six points ci-dessous, puis téléphonez une fois dehors.

Six gestes

• Aucun geste électrique avant la sortie : interrupteur, hotte, tableau, mobile.
• Ouvrez au passage ce qui se présente vers la porte, sans jamais faire demi-tour.
• Le robinet du compteur uniquement s’il se trouve sur ce trajet et s’atteint sans rien actionner.
• Sortez tout le monde, puis frappez chez les mitoyens. Jamais la sonnette.
• Une fois sur la voirie, à l’écart : ORES, 0800 87 087 — joignable jour et nuit, sans frais.
• Malaise, évanouissement ou flammes : le 112 avant toute autre démarche.

Ne rentrez qu’avec l’accord d’un professionnel et laissez-lui la recherche : une conduite encastrée échappe à l’inspection visuelle.

Recherche de fuite — Erquelinnes

☎ 0499 46 84 59

Après la mise en sécurité · SanExpress localise et répare

Erquelinnes — la Sambre et la frontière

La confusion frontalière

Sur une commune qui touche la France, plusieurs numéros circulent dans les conversations, les habitudes familiales et les souvenirs de ceux qui ont vécu de l’autre côté.

Un seul concerne votre habitation si elle se trouve en Belgique : celui du gestionnaire de réseau belge, ORES, au 0800 87 087.

Composer un numéro d’urgence français depuis une adresse belge ne vous met pas en danger, mais vous serez réorienté — et ces minutes-là valent plus que les suivantes.

Ce qui ne dépend pas de la frontière

Le 112 fonctionne dans toute l’Union européenne et vous met en relation avec les secours du pays où vous vous trouvez. En cas de doute, c’est lui qu’on compose : aucune erreur n’est possible.

Précisez alors clairement votre adresse et le pays. Sur une commune frontalière, cette précision n’a rien de superflu.

Si vous vivez ou travaillez des deux côtés

Notez les deux séries de numéros séparément, en indiquant à quelle adresse chacune s’applique. Une liste unique et mélangée produit exactement l’hésitation qu’il faut éviter.

Raccordé ou en bouteille

Le réseau de gaz naturel dessert le bourg et les principaux villages. ORES ferme et sécurise l’amont du compteur sans rien facturer, même si le relevé ne donne rien — redouter un devis ne doit jamais retarder un appel.

Passé le compteur, le réseau intérieur relève de vous, et sa remise en état de l’installateur que vous choisissez.

Dans les villages hors réseau, sur une bouteille de butane ou une citerne de propane — deux gaz de pétrole liquéfiés —, le stockage relève du privé : aucun gestionnaire ne se déplacera. Fermez la vanne si vous l’atteignez sans risque, formez le 112 dès qu’une personne est en danger, puis joignez votre fournisseur.

Ce qui monte, ce qui descend

Le méthane du réseau est plus léger que l’air : il s’élève vers les étages et les combles. Les gaz de pétrole liquéfiés font l’inverse et s’accumulent au niveau du sol.

Dans le bourg, où les maisons sont hautes et étroites, cela signifie que le gaz de ville gagne les chambres. On évacue donc vers le bas sans attendre, en commençant par les personnes qui se trouvent en haut.

Dans les villages, avec une bouteille ou une citerne, la logique s’inverse : c’est la cave et les points bas du terrain qui concentrent le risque.

À l’extraction, le gaz naturel n’a aucune odeur. L’odorisation y ajoute du tétrahydrothiophène, perceptible bien avant tout danger — mais qui ne dit rien du débit qui s’échappe.

Le gaz et la cuisine

La cuisinière est l’appareil au gaz le plus manipulé du logement, et celui dont on se méfie le moins.

Trois situations produisent l’essentiel des odeurs signalées sans fuite réelle. Un brûleur mal replacé après nettoyage, qui laisse échapper du gaz non brûlé à l’allumage. Un liquide qui déborde et éteint la flamme, le robinet restant ouvert. Et un bouton tourné par inadvertance, notamment par un enfant ou en déplaçant un objet.

Aucune de ces trois n’est une fuite au sens technique, mais chacune peut remplir une pièce fermée. La conduite à tenir est identique : on aère largement, on coupe au robinet d’arrêt, on ne rallume rien.

Si l’odeur persiste après aération et coupure de l’appareil, ce n’est plus la cuisinière : appliquez la marche à suivre du haut de cette page.

Le point à contrôler soi-même reste le flexible et son échéance. Sur un appareil déplacé lors d’un nettoyage, vérifiez aussi qu’il n’est ni pincé ni tendu derrière le meuble.

Gaz et monoxyde

	Fuite de gaz	Monoxyde de carbone
Origine	Conduite, raccord, flexible	Combustion ou conduit
Perceptible	Oui, par l’odorisant	Non
Danger	Explosion	Intoxication
Signal	L’odeur	Plusieurs occupants malades ensemble
Appel	ORES — 0800 87 087	112 si malaise

Le monoxyde provient d’une flamme mal alimentée ou d’un conduit qui refoule ; une conduite percée n’en libère jamais. Le Centre Antipoisons le place en tête des intoxications mortelles recensées au pays.

Rien ne le signale hormis les malaises des occupants : maux de tête, nausées, fatigue sans cause, tête qui tourne — éprouvés au même moment par plusieurs et qui cèdent à l’air libre.

Le lien avec la panne

Point qui relie cette page à notre page d’entretien, et qu’on ne fait presque jamais.

Un appareil qui se met régulièrement en sécurité, qu’on réarme et qui repart, fonctionne souvent dans un régime dégradé entre deux arrêts. La combustion s’y fait mal, et c’est précisément dans cette configuration que le monoxyde apparaît.

Autrement dit, une panne à répétition n’est pas seulement une gêne : c’est un signal. Un appareil qu’on relance sans avoir diagnostiqué la cause peut produire du monoxyde pendant les périodes où il tourne.

Un détecteur conforme à la norme EN 50291 couvre l’intervalle entre l’incident et l’intervention. On le fixe au niveau du visage, non loin des foyers et des pièces de nuit ; sa cellule arrive en fin de vie après sept à dix ans sans le moindre avertissement.

Contrôle de combustion et détecteurs

☎ 0499 46 84 59

Erquelinnes, Solre-sur-Sambre, Hantes-Wihéries

Erquelinnes — villages de la vallée et bâti de brique

Un logement au-dessus d’un commerce

Le bourg compte des rues où des logements occupent les étages au-dessus de locaux commerciaux, et cette configuration mérite quelques précisions.

Le gaz de réseau montant vers les niveaux hauts, une fuite survenue au rez peut se manifester d’abord chez l’occupant du dessus. L’odeur perçue dans un appartement ne signifie donc pas que l’origine s’y trouve.

Conséquence pratique : en évacuant, prévenez aussi le niveau inférieur, même si vous n’y sentez rien. Et signalez à l’appel qu’il s’agit d’un immeuble à plusieurs occupations.

Si un local commercial est fermé au moment de l’incident, dites-le : personne ne pourra ouvrir, et l’intervention devra en tenir compte.

Une question à régler à froid, entre occupants : qui détient l’accès aux vannes générales, et où sont-elles ? Beaucoup d’immeubles anciens n’ont plus cette information écrite nulle part.

Prévenir les mitoyens

Dans les rues du bourg, les maisons se touchent et partagent des maçonneries, parfois des caves et souvent des souches de cheminée.

Une fois dehors, cognez vigoureusement aux portes mitoyennes en évitant la sonnette, qui demeure un contact électrique. Un voisin âgé qui ne répond pas ? Signalez sa présence aux secours au lieu de pénétrer chez lui.

Indiquez à l’appel s’il s’agit d’une rangée : cela signale d’emblée que plusieurs logements peuvent être concernés.

D’où viennent les fuites

Le vieillissement d’abord. La souplesse d’un joint vissé se maintient une quinzaine d’années ; ensuite, les raccords hors de vue rompent les premiers, et l’humidité des caves de bord de Sambre accélère la corrosion.

Les portions abandonnées ensuite, nombreuses dans un bâti où plusieurs générations d’appareils se sont succédé. Couper une vanne ne rend pas la conduite inoffensive : sa garniture vieillit de la même façon, et sa défaillance passe totalement inaperçue puisque plus rien ne se trouve branché derrière.

Viennent enfin les interventions domestiques : un perçage qui atteint une canalisation en posant un rangement, une cuisinière déplacée dont la vieille jonction lâche. Ne desserrez aucun raccord et n’improvisez pas de réparation : la situation demeure inchangée, on sort, on téléphone du dehors.

Le tuyau souple de la cuisinière porte une date imprimée sur sa gaine, et c’est le seul point qu’un occupant contrôle seul et sans danger. Avec une bouteille, examinez aussi la date du détendeur.

Comment on localise

On débute par une mise en pression de la conduite dont on mesure la chute. Le profil obtenu distingue une garniture poreuse d’une cassure franche et désigne le secteur à explorer.

On parcourt ensuite l’installation à l’explosimètre étalonné, tronçon après tronçon. Avec une citerne, le parcours démarre au réservoir extérieur et rejoint les appareils.

Dans le bâti ancien du bourg, les conduites sont encastrées sans plan, et une fuite peut cheminer dans la maçonnerie avant de ressortir loin de son origine. Ce temps figure sur une ligne distincte du devis, annoncé d’avance. Le cadre technique reste celui des normes NBN D51-003.

Ce que le contrôle vérifie en plus

L’examen porte sur le brûleur et ses relevés à l’analyseur, l’aération du local, le tirage et l’état du conduit, le thermostat de sécurité, le pressostat, la soupape et la valeur au manomètre.

S’y ajoutent les organes en cause dans la plupart des arrêts inexpliqués : le vase d’expansion — Flamco ou Reflex —, la pompe Grundfos ou Wilo, l’état de l’échangeur, du circulateur et des purgeurs. Une eau chargée de dépôts impose un désembouage, un filtre Adey et un traitement Fernox ou Sentinel ; les robinets thermostatiques Danfoss ou Honeywell et le réglage Caleffi se reprennent alors.

Ni flamme ni évacuation : une pompe à chaleur supprime ces deux risques ensemble. Voir nos services.

Le conduit du bourg

Dans les alignements anciens, plusieurs boisseaux occupent parfois une même souche, séparés par une maçonnerie qui n’est plus étanche après des décennies.

Les fumées d’un appareil voisin peuvent alors gagner votre conduit et redescendre chez vous, surtout quand votre propre installation est éteinte et que le sens du tirage s’inverse.

Une odeur de fumée sans avoir rien allumé doit donc alerter, surtout si un poêle voisin fonctionne : elle ne vient pas de chez vous, et elle se signale aux occupants concernés. Un tubage rétablit l’étanchéité entre habitations.

Le mazout, autre forme de fuite

Dans les villages, une cuve devenue poreuse ne menace pas d’explosion, mais elle imprègne le sol et la remise en état revient au propriétaire du réservoir.

La proximité de la Sambre pèse ici : un produit répandu peut atteindre le cours d’eau, et la rapidité du signalement change directement l’ampleur du chantier.

Ce qui alerte : une consommation en hausse sans hiver plus rigoureux, une odeur tenace en cave, une auréole grasse sur la dalle. N’arrosez pas pour disperser et ne dirigez rien vers un avaloir.

Après une panne, la vigilance

Cette page et notre page d’entretien se rejoignent sur un point qu’il vaut la peine de retenir.

Dans les jours qui suivent un incident — mise en sécurité répétée, intervention sur l’appareil, remise en route après un long arrêt — la vigilance mérite d’être relevée d’un cran.

Trois choses à surveiller. L’odeur, y compris une odeur de fumée qui n’existait pas auparavant. Le comportement de la flamme si elle est visible : sur une chaudière à condensation comme sur un modèle ancien, elle doit être stable et franche, non vacillante ou orangée. Et l’état des occupants, en particulier les maux de tête matinaux.

Si l’un de ces trois signaux apparaît après une intervention, n’attendez pas la prochaine visite : rappelez le professionnel. Un réglage de combustion se vérifie en quelques minutes.

Remise en service

Trois étapes indissociables. Le défaut est réparé. L’installation complète, pas seulement le tronçon repris, subit une épreuve d’étanchéité. Reste enfin l’attestation de conformité, saisie dans ElgaCert par un installateur détenteur du label CERGA — sans quoi un organisme certificateur devra s’en charger.

Sans elle, ORES ne rouvrira pas un compteur fermé. N’allez jamais desceller une vanne condamnée par un professionnel.

Rappel utile en zone frontalière : cette attestation doit émaner d’un professionnel habilité pour la Région où se trouve le bâtiment.

Bail et assurance

Que vous soyez bailleur ou occupant, les gestes d’urgence sont identiques. Les responsabilités qui suivent, non.

En location, adressez un écrit au propriétaire dès la mise en sécurité et gardez copie du constat. Ce qui fait corps avec le bâtiment l’engage ; vos propres équipements restent à votre charge. La clause d’entretien du bail mérite d’être lue avant signature.

En matière d’assurance habitation, un document unique conditionne l’ouverture du dossier et l’expert le demande dès son arrivée : une attestation d’entretien en cours de validité. Sur un chauffage au bois, ajoutez le certificat de ramonage.

Ce qu’on ne fait pas

Écartez deux familles de gestes : ceux qui risquent d’enflammer le mélange, et ceux qui prolongent votre présence à l’intérieur.

Première famille : actionner un commutateur, accéder au coffret électrique, allumer un mobile ou une torche, retirer une fiche, presser un bouton de sonnette.

Seconde famille : monter vérifier à l’étage, descendre à la cave, ou chercher soi-même l’origine. Et un troisième, propre à cette commune : ne perdez pas de temps à chercher quel numéro composer. Dans le doute, c’est le 112.

Après l’intervention

On remet le réseau en charge, une épreuve supplémentaire valide l’étanchéité globale, puis chaque appareil redémarre l’un après l’autre avec relevé de combustion. Un rapport écrit doit vous rester entre les mains.

Percevoir une trace résiduelle pendant deux ou trois heures reste banal. Si l’odeur revient après plusieurs jours ou apparaît dans une pièce jusque-là indemne, la recherche est à reprendre.

Prévenir

La visite réglementaire intègre un essai d’étanchéité sur la conduite, à refaire tous les trois ans au gaz en Wallonie selon le SPW Énergie — chauffe-eau compris. Pour programmer : entretien de chaudière à Erquelinnes.

Trois vérifications par an suffisent : l’échéance du flexible et du détendeur, des entrées d’air totalement dégagées, et un ramonage réservé avant l’hiver.

Ajoutez-en une quatrième propre à cette commune : affichez le bon numéro près du compteur, en indiquant qu’il s’agit du gestionnaire belge. Cela lève d’avance toute hésitation frontalière.

Où nous intervenons

Erquelinnes et ses sections, ainsi que Merbes-le-Château, Lobbes, Binche, Estinnes et Thuin, en Hainaut.

Questions fréquentes

Puis-je appeler un numéro d’urgence français ?

Pas pour une adresse belge : vous serez réorienté. Le 112 fonctionne partout et vous met en relation avec les secours du pays où vous êtes.

Comment savoir si je suis raccordé ?

Cherchez un compteur gaz contre la façade ou dans le local technique. Sa présence tranche la question ; sinon, c’est votre distributeur qu’il faut appeler.

Ma chaudière se met souvent en sécurité, est-ce dangereux ?

Cela peut l’être. Entre deux arrêts, l’appareil tourne dans un régime dégradé où le monoxyde apparaît. Une panne répétée se diagnostique, elle ne se réarme pas.

Je sens la fumée sans avoir rien allumé

Elle vient d’un logement voisin par une souche partagée devenue perméable. Notez le jour et l’heure : ce relevé permettra d’établir l’origine.

Pour finir

ORES au 0800 87 087 quand la maison est raccordée, le distributeur si vous fonctionnez à la bouteille, et le 112 dès qu’une personne court un danger. SanExpress ensuite, pour localiser, réparer et faire établir la conformité.

Et sur une commune frontalière, une règle qui évite toute hésitation : dans le doute, le 112. Pour l’entretien : entretien de chaudière. Installation à l’arrêt, c’est dépannage.

Fuite de gaz — Erquelinnes

☎ 0499 46 84 59

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