Odeur de gaz en ce moment ? Appliquez les six points ci-dessous, puis téléphonez une fois dehors.

Six gestes

• Ne touchez à rien d’électrique avant d’être sorti : interrupteur, hotte, tableau, portable, et jamais l’ascenseur.
• Ouvrez ce que vous croisez en descendant vers la sortie, sans jamais remonter.
• Le robinet de votre compteur seulement s’il est sur ce trajet et s’atteint sans rien actionner.
• Faites sortir chacun et frappez aux portes des autres logements en descendant. Jamais la sonnette.
• Une fois dans la rue, à distance : RESA au 04 362 98 38 — permanence continue.
• Quelqu’un se sent mal, s’effondre, ou un feu démarre : le 112 en priorité.

Ne rentrez qu’avec l’accord d’un professionnel et laissez-lui la recherche : une conduite encastrée ou une colonne commune échappent à l’inspection visuelle.

Recherche de fuite — Dison

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RESA sécurise au 04 362 98 38 · SanExpress prend la suite

Dison — habitat dense et rues en pente

Le bon numéro, et celui à ne pas composer

Autant lever l’ambiguïté définitivement, car elle est bien réelle dans cette partie du pays.

Dison est desservie par RESA, dont le numéro d’urgence est le 04 362 98 38. C’est celui de la zone francophone.

RESA exploite également une ligne destinée aux communes germanophones situées à l’est. Dison n’en fait pas partie. L’appeler ne vous expose à rien, sinon à une réorientation — or ces minutes-là valent plus que les suivantes.

Écrivez le 04 362 98 38 près du compteur, et pas seulement dans un téléphone que vous laisserez en sortant. Dans un immeuble divisé, affichez-le dans le hall : les occupants changent, et le nouveau locataire du deuxième étage ne le connaît pas.

Ajoutez le 112, qui aboutit partout et prime dès qu’une personne est en danger. Si vous êtes alimenté par une bouteille de butane ou une citerne de propane, aucun gestionnaire ne se déplacera : notez le numéro de votre distributeur au même endroit.

Quand la maison abrite plusieurs logements

C’est la situation dominante ici, et elle change la façon d’évacuer.

Prévenir en descendant, pas en montant

Distribué par canalisation, le méthane a une densité inférieure à celle de l’air et s’élève donc. Dans un immeuble de brique de trois ou quatre niveaux, les logements du haut peuvent se trouver dans une concentration plus forte que le vôtre sans que leurs occupants aient rien perçu.

Frappez donc aux portes que vous croisez en descendant, fort, sans jamais utiliser la sonnette — c’est un contact électrique comme un autre. Si l’odeur est déjà nette dans la cage d’escalier, ne remontez pas : signalez aux secours le nombre de logements et les étages concernés.

Jamais l’ascenseur

S’il en existe un, c’est une machine électrique dans une gaine fermée et verticale — exactement le volume où le gaz s’accumule. On descend par l’escalier, sans exception.

Les occupants qu’on ne connaît pas

Dans un immeuble en location, vous ne savez pas nécessairement qui habite où, ni qui se trouve chez lui à cet instant. Frappez à toutes les portes plutôt qu’à celles que vous croyez occupées, et signalez aux secours si vous savez qu’une personne âgée ou peu mobile vit dans le bâtiment.

La colonne commune

Dans un bâtiment divisé, une conduite unique dessert souvent tous les compteurs avant de se répartir entre les logements.

Cette colonne montante relève des parties communes. Un défaut qui s’y produit ne concerne aucun occupant en particulier — il les concerne tous, et sa réparation incombe à la copropriété ou au propriétaire du bâtiment.

Deux conséquences pratiques. Fermer le robinet de votre propre compteur ne règle rien si la fuite se situe en amont : seul RESA peut couper l’alimentation du bâtiment. Et si plusieurs occupants signalent une odeur en même temps, c’est un indice fort que le défaut est commun.

Signalez toujours par écrit au syndic de copropriété ou au propriétaire après l’incident, et gardez copie. C’est cette trace qui établira que le problème était connu.

Ce qui monte, ce qui descend

Le méthane du réseau gagne les niveaux hauts et les combles. Les gaz de pétrole liquéfiés font l’inverse et se rassemblent au ras du sol — cave, vide technique, ou le logement du rez donnant sur la Vesdre.

Dans un bâtiment divisé, cela signifie que le danger ne se situe pas au même endroit selon la source. Une bouteille de butane au troisième étage produira une accumulation dans cet appartement ; une fuite sur la colonne de gaz naturel remontera vers les combles.

À l’extraction, le gaz naturel n’a aucune odeur. L’odorisation lui adjoint du tétrahydrothiophène, que l’on perçoit longtemps avant tout danger — sans qu’il renseigne pour autant sur le débit.

Gaz et monoxyde

	Fuite de gaz	Monoxyde de carbone
Origine	Conduite, colonne, raccord	Combustion ou conduit partagé
Perceptible	Oui, par l’odorisant	Non
Danger	Explosion	Intoxication
Signal	L’odeur	Plusieurs occupants malades ensemble
Appel	RESA — 04 362 98 38	112 si malaise

Le monoxyde apparaît quand la flamme manque d’oxygène ou quand le conduit renvoie ses gaz ; une conduite percée n’en produit pas. Le Centre Antipoisons le situe en tête des intoxications mortelles recensées dans le pays.

Seuls les symptômes des occupants le signalent : mal de tête, nausées, fatigue sans raison, vertiges — éprouvés au même moment par plusieurs personnes et qui s’estompent dehors.

Le voisin d’à côté, pas seulement chez vous

Point propre à ce bâti et rarement formulé : dans un bâtiment divisé, le monoxyde qui vous atteint peut provenir de l’appareil d’un autre logement, par un conduit partagé devenu perméable.

Cela signifie qu’un entretien impeccable de votre propre chaudière ne vous protège pas entièrement. Vous dépendez aussi de ce que fait — ou ne fait pas — le voisin raccordé à la même souche.

C’est l’argument décisif en faveur d’un détecteur conforme à la norme EN 50291 : il mesure ce qui est présent chez vous, quelle qu’en soit l’origine. Montez-le au niveau où l’on respire, à proximité des foyers et des pièces de nuit. Sa cellule s’épuise en sept à dix ans sans rien signaler.

Contrôle de combustion et détecteurs

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Dison, Andrimont · appartements et maisons divisées

Dison — anciennes maisons de fabricants et habitat ouvrier

Ce qui aide vraiment le professionnel

Dans un bâtiment divisé, quelques informations données à l’appel font gagner un temps réel.

Le nombre de logements dans l’immeuble, et à quel étage vous vous trouvez. Si l’odeur est perçue par d’autres occupants ou par vous seul — c’est l’indice qui distingue un défaut individuel d’un défaut sur une partie commune.

L’emplacement des compteurs : chez chacun, en batterie dans un local commun, ou en cave. Et si vous savez que le bâtiment appartient à un propriétaire unique ou relève d’une copropriété.

Précisez aussi s’il existe des logements inoccupés. Un appartement vide dont l’appareil est éteint laisse un conduit froid, et c’est souvent par là que les fumées d’un voisin redescendent.

Rien de tout cela ne se devine depuis la rue, et personne d’autre que les occupants ne peut le fournir.

D’où viennent les fuites

Le vieillissement d’abord. L’élasticité d’un joint vissé se maintient une quinzaine d’années ; ensuite, ce sont les jonctions invisibles qui rompent d’abord — et l’humidité des sous-sols anciens accélère la corrosion.

Les divisions ensuite, et c’est la cause propre à ce bâti. Chaque redécoupage du bâti textile a produit des dérivations, des bouchages provisoires devenus définitifs, des tronçons abandonnés derrière une cloison. Un robinet fermé ne neutralise pas la conduite : son joint subit le même vieillissement, et sa défaillance reste invisible puisque plus rien n’est branché derrière.

Restent les interventions récentes : un perçage qui atteint une canalisation lors de la pose d’un rangement, une cuisinière déplacée dont la vieille jonction lâche. Ne desserrez rien, n’improvisez aucune réparation : laissez tel quel, évacuez, téléphonez de l’extérieur.

Le flexible de cuisson affiche une échéance sur son enveloppe : c’est la seule vérification qu’un habitant réalise lui-même sans risque. Avec une bouteille, examinez aussi l’échéance du détendeur.

Comment on localise

Le travail débute par une pressurisation de la ligne, dont on chronomètre la perte. Une garniture qui suinte et une cassure franche produisent des courbes différentes, et c’est cette différence qui indique où chercher.

On parcourt ensuite l’installation à l’explosimètre étalonné, tronçon après tronçon. Dans un bâtiment divisé, une difficulté propre s’ajoute : il faut d’abord établir ce qui appartient à qui, et l’accès aux autres logements ou à la colonne montante peut être nécessaire.

Cela suppose parfois de coordonner plusieurs occupants, ce qui prend du temps. Ce temps figure sur une ligne distincte du devis, annoncé avant l’intervention. Le cadre technique reste celui des normes NBN D51-003.

Ce que le contrôle vérifie en plus

Sont passés au crible le brûleur et ses mesures à l’analyseur, l’aération du local, le tirage et l’intérieur de l’évacuation, le thermostat de sécurité, le pressostat, la soupape et la lecture du manomètre.

On y joint les pièces habituellement en cause lorsqu’une installation se met en sécurité sans motif : le vase d’expansion — Flamco ou Reflex —, la pompe Grundfos ou Wilo, l’état de l’échangeur, du circulateur et des purgeurs. Une eau qui charrie des dépôts impose un désembouage, un filtre Adey et un traitement Fernox ou Sentinel ; les robinets thermostatiques Danfoss ou Honeywell et le réglage Caleffi se reprennent alors.

N’allumant aucune flamme et n’ayant pas d’évacuation, une pompe à chaleur écarte les deux risques d’un coup. Voir nos services.

Le conduit d’un bâtiment divisé

Il concentre l’essentiel du risque partagé, et il mérite d’être compris.

Une souche bâtie pour une seule maison abrite aujourd’hui, après division, les évacuations de plusieurs logements. La maçonnerie qui sépare les conduits n’est plus étanche après un siècle, et un appareil éteint laisse un conduit froid dans lequel les fumées d’un autre peuvent redescendre.

Le phénomène est saisonnier : il se manifeste davantage quand certains logements chauffent et d’autres non — donc en mi-saison, et dans un immeuble où tous les appartements ne sont pas occupés de la même façon.

Un tubage rétablit l’étanchéité entre logements. C’est une décision collective, à porter auprès du syndic ou du propriétaire, et elle relève des parties communes.

Le mazout, quand il reste

Une cuve devenue poreuse ne menace pas d’explosion, mais elle imprègne le sol et la remise en état revient au propriétaire du réservoir.

Dans le tissu serré hérité de l’industrie lainière et sur ces fortes pentes, la proximité aggrave la situation : un produit répandu dans une cave gagne vite le terrain voisin, en contrebas. Le dossier implique alors plusieurs propriétaires.

Ce qui alerte : consommation en hausse sans hiver plus rigoureux, odeur persistante en cave, tache huileuse sur la dalle. N’arrosez pas pour disperser et ne dirigez rien vers un avaloir.

Remise en service

Trois étapes indissociables. Le défaut est réparé. L’installation complète, pas seulement le tronçon repris, subit une épreuve d’étanchéité. Vient pour finir l’attestation de conformité : un installateur titulaire du label CERGA l’encode dans ElgaCert, faute de quoi il faut mandater un organisme certificateur.

Sans elle, RESA ne rouvrira pas un compteur fermé — et dans un immeuble, cela peut concerner plusieurs logements à la fois. N’allez jamais desceller une vanne condamnée par un professionnel.

Après l’alerte, la conformité

Sur un bâtiment divisé, la remise en service pose une question que les maisons unifamiliales ne connaissent pas : jusqu’où porte l’attestation ?

Elle couvre l’installation contrôlée, pas le bâtiment entier. Si le défaut touchait votre logement, l’attestation concerne votre installation. S’il touchait la colonne commune, c’est l’ensemble qui doit être éprouvé, et cela relève du propriétaire ou de la copropriété.

En pratique, il arrive qu’un compteur soit rouvert logement par logement, à mesure que chaque installation est déclarée conforme. Les occupants dont la partie est en règle retrouvent le gaz avant les autres — ce qui surprend, mais qui est normal.

Réclamez systématiquement copie du document, même si ce n’est pas vous qui avez commandé l’intervention. C’est la pièce que votre assureur demandera, et elle ne se retrouve pas facilement plusieurs années après.

Bail et assurance

Que vous soyez bailleur, occupant ou copropriétaire, les gestes d’urgence sont identiques. Les responsabilités qui suivent, non.

Si vous louez, écrivez au propriétaire aussitôt le danger écarté et gardez copie du constat. Ce qui fait partie du bâtiment lui incombe ; le matériel que vous avez apporté reste le vôtre. Face à une société de logement social, l’écrit s’impose tout autant.

En matière d’assurance habitation, tout repose sur un justificatif que l’expert exige d’entrée de jeu : une attestation d’entretien encore valable. Dans un immeuble, si le sinistre atteint un autre logement, c’est encore ce document qui déterminera la répartition des responsabilités.

Ce qu’on ne fait pas

Bannissez deux familles de réflexes : ceux qui pourraient mettre le feu au mélange, et ceux qui prolongent votre séjour à l’intérieur.

D’un côté : basculer un interrupteur, ouvrir le tableau, se servir d’un téléphone ou d’une lampe, débrancher une prise, appuyer sur une sonnette, appeler l’ascenseur.

De l’autre : remonter vérifier aux étages, descendre à la cave, ou chercher soi-même l’origine. Dans un bâtiment divisé, l’origine peut se trouver dans un logement auquel vous n’avez pas accès.

Après l’intervention

On remet le réseau en charge, une épreuve complémentaire valide l’ensemble, puis chaque appareil redémarre isolément avec relevé de sa combustion. Un rapport écrit doit vous rester entre les mains.

Percevoir une trace résiduelle pendant deux ou trois heures reste banal. Dans un immeuble, l’air circule par la cage d’escalier : une odeur peut persister chez un voisin alors qu’elle a disparu chez vous, et cela ne signifie pas que le défaut est chez lui.

Prévenir

Le contrôle légal intègre une épreuve d’étanchéité de la ligne, renouvelable tous les trois ans au gaz en Wallonie d’après le SPW Énergie — chauffe-eau compris. Pour programmer : entretien de chaudière à Dison.

Trois vérifications annuelles suffisent : la date du flexible et du détendeur, des grilles d’aération entièrement dégagées, et un ramonage réservé avant l’hiver.

Ajoutez-en un quatrième propre à ce bâti : sachez ce que votre installation partage avec les autres logements. C’est la première question que posera un professionnel, et vous seul pouvez commencer à y répondre.

Où nous intervenons

Dison et Andrimont, ainsi que Verviers, Pepinster, Herve, Limbourg et Welkenraedt, dans le pays de Herve.

Questions fréquentes

Quel numéro composer à Dison ?

RESA au 04 362 98 38. C’est le numéro de la zone francophone ; celui des communes germanophones de la province ne dessert pas Dison.

Fermer mon compteur suffit-il ?

Non si la fuite est en amont, sur la colonne commune. Seul RESA peut couper l’alimentation du bâtiment entier.

Faut-il prévenir les étages du dessus ?

En priorité. Le gaz de réseau monte, et les logements du haut peuvent être dans une concentration plus forte sans que leurs occupants aient rien senti.

Un entretien impeccable me protège-t-il ?

Pas entièrement dans un bâtiment divisé : le monoxyde peut venir de l’appareil d’un voisin par un conduit partagé. Un détecteur mesure ce qui est présent chez vous.

Pour finir

RESA au 04 362 98 38 si vous êtes raccordé, votre distributeur si vous êtes en bouteille, et le 112 dès qu’une personne est menacée. SanExpress ensuite, pour localiser, réparer et faire établir la conformité.

Et dans un bâtiment divisé, deux réflexes : on prévient en descendant, et le détecteur protège de ce qui vient d’ailleurs. Pour l’entretien : entretien de chaudière. Installation à l’arrêt, c’est dépannage.

Fuite de gaz — Dison

☎ 0499 46 84 59

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