Odeur de gaz en ce moment ? Appliquez les six points ci-dessous, puis téléphonez une fois dehors.

Six gestes

• Rien d’électrique tant que vous êtes à l’intérieur : interrupteur, hotte, tableau, téléphone.
• Ouvrez sur votre trajet vers la sortie, sans revenir en arrière.
• La vanne de votre logement seulement si elle se trouve sur ce trajet et s’atteint sans rien allumer.
• Sortez par l’escalier, jamais par l’ascenseur, et frappez aux portes voisines en descendant. Pas de sonnette.
• Une fois dehors, à distance de l’immeuble : ORES au 0800 87 087 — permanence continue, appel gratuit.
• Si une personne vacille, s’effondre, ou si le feu se déclare : le 112 passe avant tout.

Ne remontez qu’avec l’accord d’un professionnel et laissez-lui la recherche : une conduite encastrée ou une colonne commune ne se vérifient pas à l’œil.

Recherche de fuite — Charleroi

☎ 0499 46 84 59

ORES sécurise au 0800 87 087 · SanExpress prend la suite

Charleroi — le tissu urbain de la vallée

Pourquoi l’ascenseur est exclu

C’est la consigne la plus importante de cette page, et elle est presque toujours ignorée.

Un ascenseur est une machine électrique : moteur, relais, contacts de porte, éclairage de cabine. Chaque appel produit des étincelles, dans une gaine fermée qui traverse tout l’immeuble.

S’y ajoute un second danger, indépendant du premier : une panne pendant la manœuvre vous immobiliserait dans un volume clos et mal ventilé, précisément là où le gaz peut circuler d’un étage à l’autre.

On descend donc par l’escalier, quel que soit l’étage et quelle que soit la mobilité — en demandant de l’aide si nécessaire plutôt qu’en prenant la cabine.

La cage d’escalier, chemin du gaz

Deuxième particularité de l’immeuble, et elle explique pourquoi il faut prévenir en descendant.

Le méthane distribué en réseau pèse moins que l’air : il monte. Dans une maison, il gagne les combles. Dans un immeuble, il emprunte la cage d’escalier et les gaines techniques, et se concentre aux étages supérieurs.

Concrètement, une fuite au deuxième étage peut produire une accumulation au sixième, chez des occupants qui ne sentent rien et ne se doutent de rien. C’est la raison pour laquelle on frappe aux portes en descendant, et pourquoi il faut signaler à ORES le nombre d’étages et la présence éventuelle de personnes en hauteur.

Les gaz de pétrole liquéfiés — bouteilles de butane ou de propane — suivent la logique inverse et descendent vers les caves et les sous-sols. Dans un immeuble, cela signifie les parkings et les locaux techniques, sous le niveau de la Sambre dans les quartiers bas de la ville.

À l’extraction, le gaz naturel n’a aucune odeur. L’odorisation y ajoute du tétrahydrothiophène, perceptible bien avant tout seuil dangereux, sans rien indiquer du débit qui s’échappe.

Le parking et les niveaux bas

Volet souvent absent des consignes générales, et pourtant central dans un immeuble.

Un gaz de pétrole liquéfié descend. Dans une maison, il gagne la cave ; dans un immeuble, il rejoint le parking souterrain, les caves privatives et les locaux techniques — des volumes vastes, fermés, et dont la ventilation dépend d’une mécanique qui peut être à l’arrêt.

Deux conséquences pratiques. Si l’odeur est perçue au parking, ne démarrez aucun véhicule et n’actionnez pas la porte automatique : ce sont deux sources d’allumage franches. On sort à pied par l’issue de secours.

Et si vous stockez une bouteille de camping ou de plancha dans une cave ou un box, sachez que c’est précisément la configuration à éviter. Ces stockages relèvent souvent du règlement d’ordre intérieur de la copropriété, et la raison n’est pas administrative.

Qui intervient, et jusqu’où

En immeuble, la limite d’intervention se situe à un endroit précis qu’il vaut mieux connaître à froid.

Sur le réseau de gaz naturel, ORES coupe et sécurise jusqu’au compteur sans rien facturer, même quand le relevé se révèle négatif. Selon la configuration, le comptage se trouve dans un local commun ou dans chaque logement.

Au-delà, deux cas. Si le défaut se situe sur la colonne montante ou dans un local technique, il s’agit d’une partie commune : la réparation incombe à la copropriété et c’est le syndic qui mandate l’installateur. Si le défaut est dans votre logement, la réparation vous revient.

Cette distinction n’a aucune incidence sur l’urgence — on sort et on appelle dans tous les cas — mais elle détermine qui paiera, et cela vaut d’être établi avant de discuter.

Gaz et monoxyde

	Fuite de gaz	Monoxyde de carbone
Origine	Conduite, raccord, colonne	Combustion ou évacuation défaillante
Perceptible	Oui, par l’odorisant	Non
Danger	Explosion	Intoxication
Signal	L’odeur	Plusieurs occupants malades ensemble
Appel	ORES — 0800 87 087	112 si malaise

Le monoxyde de carbone résulte d’une flamme mal alimentée ou d’un conduit qui renvoie ses fumées dans la pièce ; jamais d’une conduite fuyarde. Aucune autre substance ne provoque autant d’intoxications mortelles dans le pays, selon le Centre Antipoisons.

Le signal vient des occupants : céphalées, nausées, fatigue anormale, vertiges — ressentis en même temps par plusieurs personnes et qui refluent une fois dehors.

Le risque propre au conduit commun

En immeuble, ce risque a une source spécifique. Quand plusieurs chaudières sont raccordées à une même colonne d’évacuation, un défaut sur l’une peut affecter les autres.

Un appareil mal réglé chez un voisin, un boisseau encrassé faute de ramonage, ou simplement un mélange d’appareils de générations différentes sur la même colonne : dans chacun de ces cas, les fumées peuvent refluer vers un logement qui n’y est pour rien. Un tubage de la colonne y met fin.

Le signe à connaître est le même partout : une odeur de fumée sans avoir rien allumé chez vous. Mais la démarche diffère — cela se signale au syndic, car le conduit est commun et le contrôle relève de la copropriété.

Un détecteur homologué EN 50291 reste la protection individuelle la plus efficace, et elle ne dépend d’aucune assemblée générale. Installez-le à hauteur de respiration, non loin des appareils à flamme et des chambres. La cellule de mesure arrive en fin de vie au bout de sept à dix ans, sans le moindre avertissement.

Contrôle de combustion et détecteurs

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Charleroi, Marcinelle, Gilly, Jumet, Montignies

Charleroi — immeubles et quartiers d’habitation

Immeuble occupé, immeuble vide

Une donnée propre au tissu urbain change la façon dont une fuite se développe : le taux d’occupation.

Dans un immeuble habité en permanence, quelqu’un finit par sentir. Dans un bâtiment où beaucoup de logements sont vacants, en travaux ou occupés seulement le soir, une accumulation peut s’installer sans témoin pendant des heures.

Si vous savez que des appartements de votre étage sont inoccupés, mentionnez-le à l’appel : cela indique des volumes fermés où personne n’a pu donner l’alerte, et l’équipe le prendra en compte.

Le cas des logements en rénovation mérite une attention particulière. Un chantier interrompu laisse parfois une alimentation en attente, bouchée provisoirement, dans un appartement fermé à clé — le cas se rencontre aussi en logement social entre deux occupants. C’est une origine plausible d’odeur inexpliquée dans la cage d’escalier, et le syndic est le seul à pouvoir y donner accès.

Ce qu’il faut dire à l’appel

En maison individuelle, une adresse suffit. En immeuble, quatre informations font gagner un temps réel aux équipes.

L’étage et le numéro d’appartement, évidemment. Le nombre total de niveaux, parce qu’un gaz plus léger que l’air se concentre en haut. La présence de personnes qui n’ont pas pu descendre — âgées, à mobilité réduite, ou simplement absentes. Et l’emplacement de la vanne générale si vous le connaissez.

Ajoutez, si vous le savez, s’il s’agit d’un immeuble à chaudières individuelles ou à chaufferie collective. Cette information oriente immédiatement la recherche vers un logement ou vers un local technique.

Si vous ne savez pas, dites-le simplement plutôt que de supposer. Une information incertaine coûte plus cher qu’une absence d’information.

D’où viennent les fuites

Le vieillissement d’abord. Un joint vissé garde son élasticité une quinzaine d’années environ ; passé ce cap, ce sont les raccords hors de vue qui lâchent d’abord. Dans un immeuble ancien, la colonne montante est souvent d’origine et traverse des gaines fermées où rien ne se voit.

Puis les travaux, cause majeure en tissu urbain. Une cheville plantée dans une conduite en fixant un meuble, un percement de cloison pour passer un câble, une cuisinière déplacée dont le vieux raccord cède. Ne démontez rien, n’appliquez aucun mastic : on laisse en l’état, on descend, et l’appel se fait de la rue.

Un cas propre à l’appartement mérite d’être signalé : les travaux d’un voisin. Un percement mitoyen peut atteindre une conduite qui dessert votre logement, et l’odeur apparaît chez vous. Si des travaux sont en cours dans l’immeuble, mentionnez-le à l’appel.

Le tuyau souple de la cuisinière ferme la liste. Une date figure sur sa gaine, seul contrôle qu’un occupant puisse faire seul sans risque. Sur une alimentation en bouteille, ajoutez le détendeur et sa date limite.

Comment on localise

On met d’abord la conduite sous pression et l’on chronomètre la chute. Un joint qui suinte et une rupture nette ne donnent pas la même courbe, et c’est ce tracé qui commande la méthode.

On parcourt ensuite l’installation à l’explosimètre étalonné, tronçon après tronçon. Le produit moussant ferme la marche, appliqué sur un raccord accessible.

En immeuble, une difficulté s’ajoute : lorsque l’origine ne se trouve pas dans votre logement, la recherche suppose d’accéder aux parties communes, voire chez un voisin. Cela demande l’accord du syndic et allonge l’intervention. Ces heures figurent sur une ligne distincte du devis, annoncées d’avance. Le cadre technique reste celui des normes NBN D51-003.

Ce que le contrôle vérifie en plus

L’essai d’étanchéité ne couvre qu’une partie du risque. On examine aussi le brûleur et ses relevés à l’analyseur, l’aération du local, le tirage et l’intérieur du conduit, le thermostat limiteur, le pressostat, la soupape et la pression au manomètre.

S’y ajoutent les organes derrière les arrêts inexpliqués : le vase d’expansion — Flamco ou Reflex —, la pompe Grundfos ou Wilo, l’état de l’échangeur, du circulateur et des purgeurs. Quand des particules circulent, on engage un désembouage avec filtre Adey et produit Fernox ou Sentinel ; les robinets Danfoss ou Honeywell et le réglage Caleffi se revoient alors.

Sans combustion ni évacuation, une pompe à chaleur supprime simultanément ces deux dangers. Voir nos services.

Le mazout et les sous-sols

Une partie du parc fonctionne encore au fioul, souvent en chauffage collectif avec une cuve de grande contenance au sous-sol.

Un réservoir devenu poreux ne menace pas l’immeuble d’une explosion, mais il imprègne le sol et la remise en état incombe à la copropriété — donc à l’ensemble des copropriétaires, quel que soit leur étage.

Les indices se lisent dans les chiffres et sur place : consommation en hausse sans hiver plus rude, odeur persistante au sous-sol, tache huileuse sur la dalle du local. Dans un parking souterrain, une odeur de fioul mérite un signalement immédiat au syndic, à charge pour lui de saisir l’assemblée générale si des travaux s’imposent.

Remise en service

Trois étapes indissociables. Le défaut est réparé. L’installation complète, pas seulement le tronçon repris, subit un essai d’étanchéité. Vient enfin l’attestation de conformité, établie sur ElgaCert par un installateur porteur du label CERGA ; à défaut, un organisme agréé doit être sollicité.

Sans elle, ORES ne rouvrira pas un compteur fermé. En immeuble, si la coupure porte sur la colonne, c’est tout un ensemble de logements qui reste sans gaz tant que la conformité n’est pas établie — raison de plus pour que le syndic dispose d’un installateur identifié à l’avance.

Ne rouvrez jamais vous-même une vanne condamnée par un intervenant.

Bail, copropriété et assurance

Que vous soyez bailleur, copropriétaire ou occupant, les gestes d’urgence sont identiques. Les responsabilités qui suivent, non.

Locataire, écrivez au propriétaire dès la mise en sécurité et gardez copie du constat. Les installations solidaires du logement relèvent du bailleur ; le matériel que vous avez apporté reste à votre charge. La clause d’entretien du bail mérite d’être lue avant signature.

Copropriétaire, adressez-vous au syndic par écrit et demandez que l’incident figure au registre. Si le défaut touche une partie commune, cette trace conditionnera la prise en charge par l’assurance de l’immeuble.

En matière d’assurance habitation, un document ouvre le dossier et l’expert le réclame avant tout : l’attestation d’entretien encore valable. En copropriété, deux polices coexistent — celle de l’immeuble et la vôtre — et savoir laquelle intervient dépend précisément de la localisation du défaut.

Ce qu’on ne fait pas

Deux familles de gestes à écarter : ceux qui peuvent enflammer le mélange, et ceux qui prolongent votre présence.

Dans la première : actionner un interrupteur, appeler l’ascenseur, manœuvrer une porte de garage motorisée, ouvrir le tableau, se servir d’un téléphone ou d’une lampe, débrancher une prise, sonner chez un voisin.

Dans la seconde : monter aux étages pour vérifier, descendre au parking, ou chercher soi-même l’origine. Sans appareil de mesure la recherche n’aboutira pas, et ce sont les volumes où la concentration est la plus forte.

Après l’intervention

La pression est rétablie, un second essai valide l’ensemble, puis les appareils repartent un à un avec relevé de leur combustion. Un rapport écrit doit vous rester entre les mains — et en collectif, une copie doit parvenir au syndic.

Sentir encore quelque chose pendant deux ou trois heures reste banal, l’air se renouvelant lentement. Dans une cage d’escalier fermée, comptez davantage : le volume est important et la ventilation naturelle limitée.

Prévenir

La visite obligatoire intègre un test d’étanchéité sur la conduite, tous les trois ans au gaz en Wallonie d’après le SPW Énergie — deux ans au-delà de 100 kW. Pour programmer : entretien de chaudière à Charleroi.

Trois habitudes annuelles couvrent le reste : lire la date du flexible de cuisinière, garder les grilles d’aération dégagées, et vérifier que la vanne de votre logement reste accessible.

Ajoutez-en une quatrième propre à l’immeuble : demandez que le numéro d’ORES et l’emplacement de la vanne générale soient affichés dans le hall. C’est une décision simple, et le jour venu elle profite à tout le monde.

Où nous intervenons

Charleroi et ses sections, ainsi que Châtelet, Courcelles, Fleurus, Farciennes et Montigny-le-Tilleul, dans le Pays noir.

Questions fréquentes

Puis-je prendre l’ascenseur pour sortir ?

Non, jamais. C’est une machine électrique dans une gaine fermée, et une panne vous immobiliserait dans un volume où le gaz circule. On descend par l’escalier.

Pourquoi prévenir les étages du dessus ?

Le gaz de réseau monte et emprunte la cage d’escalier. Une fuite au deuxième peut produire une accumulation au sixième, chez des gens qui ne sentent rien.

La fuite est sur la colonne commune, qui paie ?

La copropriété, via le syndic. ORES sécurise gratuitement jusqu’au compteur ; au-delà, la nature commune ou privative du tronçon détermine la prise en charge.

Que dire à l’appel depuis un immeuble ?

L’étage, le nombre de niveaux, les personnes n’ayant pas pu descendre, et l’emplacement de la vanne si vous le connaissez. Dites ce que vous ignorez plutôt que de supposer.

Pour finir

Le 0800 87 087 d’ORES pour un logement raccordé, votre distributeur si vous fonctionnez en bouteille, et le 112 chaque fois qu’une vie se trouve en jeu. SanExpress ensuite, pour localiser, réparer et faire établir la conformité.

Et en immeuble, deux réflexes à retenir : l’escalier, jamais l’ascenseur, et on frappe aux portes en descendant. Pour l’entretien : entretien de chaudière. Installation à l’arrêt, c’est dépannage.

Fuite de gaz — Charleroi

☎ 0499 46 84 59

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