Odeur de gaz en ce moment ? Appliquez les six points ci-dessous, puis téléphonez une fois dehors.

Six gestes

• Ne touchez à rien d’électrique tant que vous êtes à l’intérieur : lampe, hotte, tableau, portable.
• Libérez au passage ce qui peut s’ouvrir sur le chemin de la porte, sans repartir en arrière pour en dégager davantage.
• La vanne du compteur à la seule condition qu’elle soit sur votre chemin et accessible sans rien éclairer.
• Évacuez tous les occupants, puis alertez les voisins mitoyens de part et d’autre, en frappant à la porte. Jamais la sonnette.
• Une fois dehors, composez le 0800 87 087 d’ORES : service assuré jour et nuit, communication sans frais.
• Si quelqu’un titube, s’effondre, ou si un feu se déclare : le 112 prime sur tout le reste.

Attendez le feu vert d’un professionnel avant de revenir, et confiez-lui la localisation : une canalisation noyée dans un mur mitoyen ne se repère pas visuellement.

Recherche de fuite — Boussu

☎ 0499 46 84 59

ORES sécurise au 0800 87 087 · nous prenons la suite technique

Boussu — rangées mitoyennes du Borinage

Gratuit veut dire gratuit

Ce point mérite d’être posé en premier, parce que l’hésitation à appeler coûte chaque année des minutes qui comptent.

L’intervention du gestionnaire de réseau ne vous est jamais facturée. Ni le déplacement, ni la mesure, ni la mise en sécurité. Y compris — et c’est le cas important — lorsque le relevé ne détecte finalement rien.

Une fausse alerte ne se paie pas. Un appel pour une odeur qui se révèle être autre chose ne se paie pas non plus. Il n’y a aucun scénario dans lequel composer ce numéro vous expose à une facture.

Cette crainte est pourtant réelle et elle retarde des appels. Si vous hésitez, appelez : le doute est exactement la situation que ce service existe pour traiter.

Ce qui est à votre charge, et ce qui ne l’est pas

ORES intervient sur le réseau public et jusqu’au compteur : coupure, sécurisation, mesure. Gratuit.

Au-delà du compteur, l’installation vous appartient. La réparation relève d’un installateur que vous mandatez, et celle-là se facture. ORES peut condamner une vanne et repartir en laissant le logement sans gaz : c’est la procédure normale, pas un abandon.

En logement loué, cette réparation relève de la conformité du bien, donc du propriétaire, quelle que soit la clause d’entretien du bail. Ce n’est pas à l’occupant de payer la réparation d’une canalisation en mauvais état.

Si le gaz a été coupé pour impayé

Il faut aborder cette situation, parce qu’elle se rencontre et qu’elle produit des comportements dangereux.

Un logement dont l’alimentation a été suspendue voit apparaître des solutions de fortune : chauffage d’appoint en bouteille utilisé en continu, réchaud détourné en chauffage, four laissé ouvert. Chacune de ces pratiques rejette des produits de combustion dans le volume habité, et c’est précisément ce qui tue.

Un four ou un réchaud n’est pas un chauffage : ni l’un ni l’autre ne dispose d’évacuation, et tous deux sont conçus pour un usage bref dans une pièce ventilée.

Avant d’en arriver là, le CPAS communal dispose de dispositifs pour ce type de situation, et le Fonds Gaz et Électricité finance des accompagnements. La démarche se fait tôt, et elle est plus simple qu’elle n’en a l’air.

Si un compteur a été fermé, ne tentez jamais de le rouvrir vous-même. Outre l’aspect contractuel, remettre une installation en pression sans contrôle expose à exactement le risque que cette page traite.

Prévenir les mitoyens

Dans ce bâti, c’est le geste qui protège le plus de monde, et il est systématiquement sous-estimé.

Les maisons de rangée partagent des murs, parfois des combles, et des caves qui se jouxtent. Le méthane ne s’arrête pas à une limite cadastrale : il emprunte les passages de canalisation, les gaines et les défauts de maçonnerie, et se retrouve chez le voisin sans que celui-ci ait la moindre installation en cause.

Une fuite dans votre cuisine peut atteindre une concentration dangereuse dans la cave d’à côté, où personne ne descend, et l’occupant ne sentira rien depuis son étage.

On frappe, jamais on ne sonne : une sonnette est un contact électrique comme un autre, et l’actionner crée une source d’allumage chez le voisin. Frappez des deux côtés, et signalez au gestionnaire si une maison ne répond pas.

Le gaz monte

Le méthane pèse moins que l’atmosphère : il monte et sature les parties hautes, combles et cages d’escalier comprises. Les gaz de pétrole liquéfiés font l’inverse et gagnent les points bas — cave, vide sanitaire — ce qui concerne les rares installations hors réseau et les appoints en bouteille.

À l’extraction, le gaz naturel n’a aucune odeur. On y incorpore par odorisation du tétrahydrothiophène, décelable bien avant d’atteindre une concentration critique. En revanche elle ne dit rien de l’ampleur : un suintement dans un placard fermé se perçoit parfois davantage qu’un échappement sérieux dans un local aéré.

Gaz et monoxyde

	Fuite de gaz	Monoxyde de carbone
Origine	Conduite, raccord, flexible	Combustion ou conduit défaillant
Perceptible	Oui, par l’odorisant	Non
Danger	Explosion	Intoxication
Signal	L’odeur	Plusieurs occupants malades ensemble
Appel	ORES — 0800 87 087	112 si malaise

Le monoxyde de carbone naît soit d’une flamme qui brûle mal, soit d’une évacuation qui renvoie ses fumées ; une conduite fendue n’en dégage jamais. Le Centre Antipoisons en fait la première cause de mortalité par intoxication recensée dans le pays.

Ce sont les personnes qui donnent le signal : céphalées, envies de vomir, épuisement anormal et sensation de tournis, éprouvés au même moment par plusieurs occupants et qui s’estompent une fois dehors.

Le risque du chauffage d’appoint

Ce point concerne directement les logements où l’on se restreint sur le chauffage, et il tue plus souvent que les fuites de gaz.

Un appareil mobile au butane ou au propane prélève l’air de la pièce et y rejette ses produits de combustion. Utilisé dans une chambre fermée pour tenir la nuit, ou dans un salon calfeutré pour garder la chaleur, il crée exactement les conditions d’une intoxication.

Trois règles, sans exception. Jamais dans une chambre. Jamais dans un volume fermé sans ventilation permanente. Jamais en continu pendant la nuit.

Un détecteur homologué EN 50291 couvre ce que l’odorat ne peut pas couvrir. Il coûte peu, se pose sans travaux, et un locataire sous bail peut l’installer lui-même sans autorisation puis l’emporter en partant. Placez-le à hauteur de respiration, près des appareils à flamme et des chambres.

Contrôle de combustion et recherche de fuite

☎ 0499 46 84 59

Boussu, Hornu et communes voisines du Borinage

Boussu — habitat dense de la vallée de la Haine

Détecteurs

À chaque danger son appareil : en poser un seul pour les deux revient à n’en avoir aucun.

Le modèle destiné au monoxyde se place au niveau du visage, à proximité des appareils à flamme et des pièces de nuit. Celui qui surveille le gaz combustible se fixe en hauteur puisque le méthane monte ; avec une bouteille de propane, il faut au contraire le poser au ras du sol.

Des deux, le détecteur de monoxyde apporte de loin le plus ici. Il couvre le risque lié aux appoints, aux conduits partagés et aux appareils anciens — et c’est le seul équipement de sécurité qu’un occupant, même locataire, puisse ajouter seul sans autorisation ni travaux.

Comptez le prix d’un plein de courses. Sa cellule s’épuise en sept à dix ans sans aucun signal : le boîtier continue de clignoter alors qu’il ne mesure plus rien, et lire la date imprimée dessus fait partie des vérifications annuelles.

D’où viennent les fuites

Le vieillissement d’abord. Une garniture de raccord reste souple une quinzaine d’années environ ; passé ce cap, ce sont les jonctions que personne n’inspecte qui lâchent d’abord. Dans les caves humides du bâti ouvrier en brique, la corrosion accélère le processus.

Les travaux ensuite, avec une particularité liée à la mitoyenneté : une cheville plantée d’un côté peut atteindre une conduite encastrée de l’autre. Rien n’apparaît sur le moment, et le lien avec les travaux d’à côté échappe à tout le monde quand l’odeur survient.

Ne démontez rien et ne colmatez rien — on laisse en l’état, on sort, on appelle depuis l’extérieur. Signalez tout chantier récent, dans votre logement comme dans le voisin, dès que vous joignez le gestionnaire.

Le flexible de cuisinière ferme la liste. Une date de remplacement figure sur sa gaine ; l’opération prend quelques minutes pour quelques euros, et c’est le seul contrôle réalisable seul sans risque.

Comment on localise

L’opération initiale consiste à pressuriser puis à chronométrer la chute. Une garniture poreuse et une rupture franche produisent des profils distincts, et ce tracé commande la méthode.

On parcourt ensuite l’installation à l’explosimètre étalonné, section par section, jusqu’à circonscrire la zone. Le produit moussant n’intervient qu’au dernier stade, sur un raccord accessible.

En maison de rangée, une difficulté s’ajoute : le gaz détecté chez vous peut provenir de l’installation voisine. Circonscrire l’origine demande alors un accès aux deux habitations. Ces heures figurent sur une ligne distincte du devis, et un intervenant sérieux vous l’annonce avant de commencer. Le cadre technique reste celui des normes NBN D51-003.

Ce que le contrôle vérifie en plus

L’essai d’étanchéité ne couvre qu’une partie du risque. Sont aussi passés en revue le brûleur et ses relevés à l’analyseur, la ventilation du local, le tirage et l’état intérieur du conduit, le thermostat limiteur, le pressostat, la soupape et la valeur au manomètre.

S’y ajoutent les composants derrière les coupures que rien n’explique : le vase d’expansion — Flamco ou Reflex —, la pompe Grundfos ou Wilo, l’état de l’échangeur, du circulateur et des purgeurs. Quand des boues circulent, on prévoit un désembouage avec filtre Adey et inhibiteur Fernox ou Sentinel ; les robinets Danfoss ou Honeywell et le réglage Caleffi se reprennent alors.

Une pompe à chaleur ne produit ni flamme ni fumées : les deux risques disparaissent avec elle. Voir nos services.

Le conduit partagé

Dans ces maisons, plusieurs boisseaux se côtoient dans une même souche, séparés par une maçonnerie qui n’est plus étanche après un siècle.

Les fumées d’un appareil voisin peuvent alors passer dans votre conduit et redescendre chez vous, particulièrement quand votre propre installation ne fonctionne pas et que le tirage s’inverse. Sentir la fumée sans avoir fait de feu, ou trouver des dépôts noirs près d’une cheminée qui ne sert plus, constitue un signal à ne pas négliger.

C’est une cause classique d’intoxication dans le bâti ancien, et elle n’a rien à voir avec l’état de votre propre appareil. La réponse technique est le tubage, qui rétablit l’étanchéité entre habitations.

Le bois et les foyers

Sur un poêle au bois, le conduit concentre le danger. Un combustible mal séché y dépose de la créosote, matière inflammable, et le ramonage avant saison reste une opération distincte du contrôle de l’appareil.

En rangée, ce point prend une dimension collective : un feu de cheminée ne s’arrête pas au mur mitoyen, et un conduit encrassé qui tire mal peut refouler chez le voisin.

Remise en service

Trois étapes indissociables. Le défaut est réparé. L’installation complète, pas seulement le tronçon repris, subit un essai d’étanchéité. Reste l’attestation de conformité. Le professionnel porteur du label CERGA l’établit lui-même sur ElgaCert ; sinon, il faut recourir à un organisme de contrôle agréé.

Ne rouvrez jamais une vanne condamnée par un intervenant. En rangée, cela engage en outre votre responsabilité vis-à-vis des mitoyens. Un convecteur électrique dépanne sans danger le temps des travaux — et si le coût vous inquiète, le CPAS dispose de dispositifs pour ce type de situation.

Assurance

Presque tous les contrats prévoient cette couverture, à condition de produire une attestation de contrôle en cours de validité : l’expert la demande avant de regarder quoi que ce soit.

En location, deux contrats coexistent : celui du propriétaire pour le bâtiment, le vôtre pour le contenu. Dans un contrat d’assurance habitation souscrit par un occupant, la disposition relative à l’abandon de recours mérite une lecture attentive. Et si le dommage touche un mitoyen, la question se traite entre assureurs — d’où l’importance de conserver chaque document.

Gardez le constat dressé par ORES, celui du réparateur, des photographies prises avant les travaux et l’heure de vos appels.

Ce qu’on ne fait pas

Les fautes se rangent en deux catégories : ce qui risque d’enflammer le mélange, et ce qui vous maintient à l’intérieur.

Premier groupe : actionner un interrupteur, ouvrir le coffret, allumer son portable ou une torche, retirer une fiche de prise. Et surtout, dans ce bâti : sonner chez le voisin.

Dans la seconde : chercher soi-même, et — le plus coûteux de tous — hésiter à appeler par crainte d’une facture qui n’existe pas.

Après l’intervention

La pression est rétablie, l’installation entière repasse un test, et chaque équipement repart séparément sous contrôle de sa combustion. Un rapport écrit doit vous rester entre les mains.

Une odeur résiduelle de quelques heures reste normale. Son retour après plusieurs jours, ou son apparition chez un mitoyen, impose de tout reprendre — et dans ce second cas, d’envisager que l’origine ne se trouve pas chez vous.

Après une coupure prolongée

Rouvrir une installation restée fermée plusieurs semaines demande deux précautions, quelle qu’en soit la raison.

Commencez par ouvrir en grand, en vous interdisant tout interrupteur avant d’avoir parcouru les pièces. Le robinet général se rouvre progressivement, et sur une installation ancienne il vaut mieux qu’un professionnel la surveille.

Vérifiez ensuite la date du flexible de cuisinière et l’état du détecteur de monoxyde. Deux gestes d’une minute, qu’on remet indéfiniment et qui prennent tout leur sens au moment d’une remise en service.

Prévenir

Votre meilleure protection vous est déjà imposée par la loi. L’examen réglementaire intègre un test d’étanchéité sur la conduite, renouvelable tous les trois ans en Wallonie d’après le SPW Énergie. Pour programmer : entretien de chaudière à Boussu.

Trois réflexes annuels couvrent le reste, et aucun ne coûte : relever la date du flexible de cuisinière, laisser toute amenée d’air dégagée, et vérifier que le robinet général reste atteignable — c’est presque toujours lui qu’on enferme derrière un meuble en refaisant une cuisine.

Où nous intervenons

Boussu, Hornu et les communes voisines : Saint-Ghislain, Quaregnon, Colfontaine, Dour et Hensies, dans le Borinage, entre Grand-Hornu et vallée de la Haine.

Questions fréquentes

Vais-je payer si c’est une fausse alerte ?

Non. L’intervention d’ORES est gratuite dans tous les cas, y compris quand la mesure ne détecte rien. Le doute est exactement ce que ce service traite.

Puis-je sonner chez le voisin pour l’avertir ?

Non. Le bouton d’une sonnette ferme un circuit électrique : l’utiliser revient à produire une étincelle chez le voisin. On frappe à la porte.

Je suis locataire, qui paie la réparation ?

Le propriétaire. La remise en état d’une installation défectueuse relève de la conformité du logement, quelle que soit la clause d’entretien du bail.

Un appoint au gaz dans une chambre, est-ce risqué ?

Oui, très. Il consomme l’air de la pièce et y rejette sa combustion. Dans un volume fermé, c’est la configuration qui produit des intoxications mortelles.

Pour finir

ORES au 0800 87 087, depuis la rue, gratuitement et sans hésiter. Le 112 dès qu’une personne est menacée. Puis SanExpress pour localiser, réparer et faire établir la conformité.

Des dysfonctionnements sur l’appareil alors que rien ne se sent orientent vers une analyse de combustion : voir entretien de chaudière. Installation à l’arrêt, c’est dépannage.

Fuite de gaz — Boussu

☎ 0499 46 84 59

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