Odeur de gaz en ce moment ? Appliquez les six points ci-dessous, puis téléphonez une fois dehors.

Six gestes

• Ne touchez à aucun appareil électrique tant que vous êtes à l’intérieur : lampe, hotte, tableau, portable.
• Dégagez les ouvertures rencontrées en direction de la sortie, sans jamais faire demi-tour pour en ouvrir d’autres.
• Coupez au plus près de la source — robinet de compteur ou vanne de citerne — si l’accès est sûr et ne demande aucun éclairage.
• Faites sortir tout le monde et comptez les personnes. Dans un hébergement, c’est la seule façon de savoir si quelqu’un manque.
• Depuis l’extérieur : ORES au 0800 87 087 si vous êtes raccordé, sinon le 112 puis votre fournisseur.
• Malaise, perte de connaissance ou flammes : le 112 prime sur tout le reste.

Ne rentrez pas sans l’accord d’un professionnel et laissez-lui la recherche : une conduite encastrée ou logée dans un appareil échappe complètement à l’œil.

Recherche de fuite — Bouillon

☎ 0499 46 84 59

ORES sécurise au 0800 87 087 · nous prenons la suite technique

Bouillon — la ville dans la boucle de la Semois

Évacuer un hébergement

Le quatrième geste ci-dessus est celui qui distingue réellement un gîte d’une maison, et il mérite d’être détaillé.

Chez soi, on sait combien on est. Dans un gîte ou un camping, l’exploitant connaît le nombre de réservations, mais pas nécessairement qui est parti se promener, qui dort à l’étage, ou combien d’enfants accompagnent le groupe. Sans comptage, on ne sait pas si l’évacuation est complète.

Ce qui se prépare à froid

Trois éléments, à mettre en place hors urgence.

Une liste de présence, même sommaire, tenue à jour à chaque arrivée. Un point de rassemblement extérieur identifié et indiqué sur la fiche affichée. Et une personne désignée par séjour — dans un groupe, l’absence de responsable clair produit un flottement de plusieurs minutes.

Pour un établissement recevant du public, ces éléments relèvent par ailleurs d’obligations plus larges qui dépassent la question du gaz. Elles se préparent avec la commune et les services d’incendie, pas au moment de l’incident.

Ce que l’occupant doit trouver seul

La fiche affichée dans la cuisine règle l’essentiel : emplacement de la vanne, numéro à composer, 112, sortie la plus courte. Elle vaut mieux que des explications orales données à l’arrivée, que personne ne retient.

Raccordé ou sur citerne

Selon le cas, ce n’est pas la même personne qu’il faut joindre, et la situation varie d’un village à l’autre.

Dans le centre, où le gaz naturel est distribué, ORES coupe et sécurise tout ce qui précède le compteur, sans frais, même quand la mesure ne révèle rien. En aval du comptage, l’installation est la vôtre et sa réparation revient à l’installateur que vous mandatez.

Ailleurs — c’est-à-dire dans la majeure partie de la commune — l’alimentation vient d’une citerne de propane ou d’une bouteille de butane. Aucun gestionnaire à joindre pour cela : la coupure vous revient si elle est réalisable sans risque, le 112 dès qu’une personne est menacée, puis le fournisseur.

Le propane descend

Cette propriété physique commande la façon d’évacuer, et elle prend un relief particulier dans le bâti local.

Le méthane du réseau est moins dense que l’air : il monte. Les gaz de pétrole liquéfiés font l’inverse et se rassemblent au point le plus bas — cave voûtée, vide sanitaire, creux du terrain.

Dans une maison de schiste adossée à la pente, avec cave enterrée et niveaux décalés, un GPL trouve immédiatement un volume bas où stagner, et ce volume est souvent le moins ventilé et le moins fréquenté. Ouvrir les fenêtres du haut n’y change presque rien.

L’ouverture ménagée au ras du sol dans un local technique n’a donc rien de décoratif : c’est la seule voie d’évacuation naturelle pour ce type de gaz. La boucher contre le froid revient à créer le risque qu’on cherche à écarter.

À l’extraction, le gaz naturel n’a aucune odeur. L’odorisation y introduit du tétrahydrothiophène, décelable très en dessous des seuils dangereux — mais elle ne dit rien du débit.

Gaz et monoxyde

	Fuite de gaz	Monoxyde de carbone
Origine	Conduite, raccord, détendeur	Combustion ou évacuation défaillante
Perceptible	Oui, par l’odorisant	Non
Danger	Explosion	Intoxication
Signal	L’odeur	Plusieurs occupants malades ensemble
Appel	ORES — 0800 87 087	112 si malaise

Le monoxyde de carbone provient soit d’une combustion incomplète, soit d’une évacuation qui renvoie ses fumées ; une conduite fendue n’en dégage jamais. Selon le Centre Antipoisons, c’est la première cause de mortalité par empoisonnement recensée en Belgique.

L’alerte vient des occupants : mal de tête, nausées, fatigue anormale, vertiges — ressentis en même temps par plusieurs personnes et qui refluent dès la sortie.

Pourquoi ce signal se dissout en séjour

C’est le point le plus important de cette page, et il justifie à lui seul l’équipement d’un hébergement.

Dans un gîte, ce faisceau de symptômes ne se lit pas. Des occupants qui ont marché en forêt toute la journée, un groupe fatigué par la route, des enfants qui se plaignent de maux de tête en fin de soirée : tout cela paraît normal. Personne ne pense au chauffage, et personne n’a de point de comparaison avec « d’habitude », puisqu’il n’y a pas d’habitude.

S’y ajoute une réticence sociale. Un occupant de passage hésite à signaler un malaise à son hôte, met cela sur le compte de la fatigue, et attend le lendemain.

Un détecteur homologué EN 50291 prend en charge exactement ce que ce contexte empêche de percevoir. Dans un hébergement à chambres multiples, il en faut un par zone de couchage, pas un pour l’ensemble : un appareil placé dans un couloir ne protège pas une chambre dont la porte reste fermée la nuit.

Sa cellule s’épuise en sept à dix ans sans aucun avertissement — le boîtier continue de clignoter alors qu’il ne mesure plus rien. Vérifier la date fait partie des tâches de début de saison.

Contrôle de combustion et recherche de fuite

☎ 0499 46 84 59

Bouillon, Corbion, Rochehaut, Poupehan, Dohan

Bouillon — hébergements et villages de la vallée

La basse saison

Une part importante du parc reste fermée plusieurs mois, et cette période concentre des risques que la haute saison masque.

Une installation qui dort voit ses joints sécher, ses condensats stagner, son circulateur se gripper. Sur une alimentation au propane, le détendeur peut franchir son échéance sans que personne s’en aperçoive. Et un conduit resté froid sous couvert forestier accueille volontiers une nichée.

Le gel complète le tableau : un bâtiment sans chauffage n’y échappe pas. Un tronçon passant dans une dépendance peut s’être fissuré sans que rien ne le laisse voir de l’extérieur, et le défaut n’apparaît qu’au moment où l’on remet le circuit sous pression.

La reprise se prépare donc plutôt qu’elle ne s’improvise. Aérer largement avant tout, sans actionner d’interrupteur tant que le tour n’est pas fait. Puis faire vérifier le tirage avant la première flambée, et l’étanchéité de la ligne gaz avant le premier séjour. Un contrôle en mars coûte nettement moins qu’une intervention le jour où un groupe arrive.

D’où viennent les fuites

Le vieillissement d’abord. Un joint de raccord conserve sa souplesse une quinzaine d’années environ. Passé ce cap, ce sont les points dérobés au regard qui lâchent d’abord.

Une cause propre aux hébergements mérite d’être ajoutée : la cuisine. Une cuisine de gîte voit passer des dizaines de mains différentes, des appareils déplacés pour le nettoyage, des raccords sollicités bien plus souvent qu’en usage domestique. C’est statistiquement le point faible de ce type d’installation.

Sur une alimentation au propane, deux composants concentrent presque tout : le détendeur, dont la date limite figure sur le corps et que personne ne consulte, et le raccord bouteille-détendeur sollicité à chaque remplacement — donc très souvent sur un bien à forte fréquentation.

Le tuyau souple de la cuisinière ferme la liste. Sa gaine porte une échéance, et dans une cuisine collective il mérite d’être vérifié une fois par an plutôt qu’au hasard. C’est le seul contrôle réalisable seul sans risque.

Comment on localise

L’opération initiale consiste à pressuriser puis à chronométrer la chute. Une garniture poreuse ne se comporte pas comme une rupture franche : les deux tracés diffèrent et orientent la suite.

On parcourt ensuite l’installation à l’explosimètre étalonné, tronçon après tronçon. Quand la source est une citerne, on part du réservoir extérieur pour progresser vers chaque point d’usage, en s’attardant sur la section qui passe sous terre. Le produit moussant n’intervient qu’en fin de parcours.

Dans un grand bâtiment au réseau étendu, la recherche prend plus de temps que dans un logement. Ces heures figurent sur une ligne distincte du devis, et un intervenant sérieux le mentionne dès le départ. Le cadre technique reste celui des normes NBN D51-003.

Ce que le contrôle vérifie en plus

L’essai d’étanchéité ne couvre qu’une partie du risque. Sont également passés en revue le brûleur et ses relevés à l’analyseur, la ventilation du local, le tirage et l’état intérieur du conduit, le thermostat limiteur, le pressostat, la soupape et la valeur au manomètre.

On y joint les organes à l’origine des arrêts que rien n’explique : le vase d’expansion — Flamco ou Reflex —, la pompe Grundfos ou Wilo, l’état de l’échangeur, du circulateur et des purgeurs. Lorsque des boues se mettent à circuler, on procède à un désembouage complété d’un filtre Adey et d’un traitement Fernox ou Sentinel. Les robinets Danfoss ou Honeywell et le réglage Caleffi se reprennent à cette occasion.

Sans flamme ni conduit d’évacuation, une pompe à chaleur fait disparaître les deux risques simultanément. Voir nos services.

Le poêle confié à des inconnus

Beaucoup d’hébergements de la vallée disposent d’un foyer, souvent présenté comme un argument de location. C’est aussi un appareil que des occupants inexpérimentés vont alimenter.

Un poêle surchargé, étouffé, ou alimenté avec du bois trop humide brûle mal et dépose de la créosote — de même qu’une chaudière à granulés mal réglée. Sur une saison entière et des dizaines de séjours, l’encrassement progresse bien plus vite qu’en usage domestique.

Deux mesures s’imposent donc. Une consigne écrite affichée à côté — quel combustible, quelle quantité, quelle position de tirage. Et un ramonage avant chaque saison plutôt qu’au rythme d’une maison particulière, l’usage étant sans commune mesure.

Si un remplacement d’appareil impose de remettre l’évacuation aux normes, le tubage est la réponse habituelle — voir notre page dédiée.

Le mazout et la cuve

Là où le réseau n’arrive pas, une cuve de fioul qui perd son étanchéité n’expose pas à une explosion domestique, mais elle imprègne le terrain et son détenteur en répond.

Les signes se lisent surtout dans les chiffres : consommation en hausse sans hiver particulier, odeur persistante en cave, tache huileuse sur la dalle. Sur un hébergement, une consommation qui continue pendant une période sans occupation constitue l’indice le plus net.

N’arrosez pas pour disperser et ne dirigez rien vers un avaloir. Dans une vallée où le sous-sol de schiste est fissuré et la Semois toute proche, la migration vers l’eau de surface va vite — et une crue complique encore la situation.

Remise en service

Trois étapes indissociables. Le défaut est réparé. L’installation complète, pas seulement le tronçon repris, subit un essai d’étanchéité. Reste l’attestation de conformité : le professionnel porteur du label CERGA l’établit lui-même sur ElgaCert ; à défaut, un organisme agréé doit intervenir.

Ne rouvrez jamais une vanne condamnée par un intervenant. Sur un bien recevant du public, cela engage en outre votre responsabilité vis-à-vis des occupants. Un chauffage d’appoint électrique dépanne sans danger le temps des travaux.

Assurance et exploitation

Sur un hébergement, la question des polices se pose autrement que pour un particulier, et elle mérite d’être tranchée à froid.

Deux contrats coexistent généralement : celui du bâtiment et celui de l’activité. Ils ne couvrent pas la même chose, et un dommage causé à un occupant de passage relève du second. Vérifiez laquelle de vos polices s’applique avant l’incident plutôt qu’après.

Dans les deux cas, un document conditionne le dossier et l’expert le demande d’emblée : une attestation de contrôle en cours de validité. Sur un bien loué sous bail à un exploitant, la répartition mérite d’être écrite. Côté assurance habitation, la clause relative à l’activité professionnelle se lit attentivement.

Gardez le constat dressé par ORES, celui du réparateur, des clichés antérieurs aux travaux et le relevé horaire de vos appels.

Ce qu’on ne fait pas

Deux familles de gestes à écarter : ce qui peut enflammer le mélange, et ce qui prolonge la présence à l’intérieur.

D’un côté : actionner un interrupteur, intervenir sur le tableau, allumer un téléphone ou une lampe, débrancher un appareil, appuyer sur une sonnette. Dans un hébergement, ajoutez tout équipement de cuisine et l’éclairage de secours qu’on serait tenté d’actionner.

Dans la seconde : chercher soi-même, et — spécifiquement ici — remonter chercher des occupants dans les étages une fois l’odeur forte. Signalez plutôt au gestionnaire qu’une personne manque : les équipes disposent du matériel pour le faire en sécurité.

Après l’intervention

La pression est rétablie, une nouvelle épreuve confirme l’étanchéité globale, puis les appareils redémarrent un par un avec relevé de leur combustion. Un rapport écrit doit vous rester entre les mains.

Une odeur résiduelle de quelques heures reste normale. Son retour après plusieurs jours, ou son apparition dans une pièce jusque-là indemne, impose de tout reprendre.

Sur un hébergement, conservez le rapport et transmettez-le au gestionnaire suivant. Ces biens changent souvent de main ou de gérance, et la mémoire des incidents se perd vite.

Prévenir

Le contrôle périodique comprend une épreuve d’étanchéité de la ligne gaz, tous les trois ans en Wallonie selon le SPW Énergie. Pour programmer : entretien de chaudière à Bouillon.

Trois réflexes annuels couvrent le reste, et sur un hébergement ils entrent dans la check-list de début de saison : relever la date du flexible de cuisinière et du détendeur, laisser toutes les amenées d’air dégagées, et vérifier le détecteur de monoxyde de chaque zone de couchage.

Où nous intervenons

Bouillon et ses villages, ainsi que Bertrix, Paliseul, Herbeumont, Vresse-sur-Semois et Bièvre, entre forêt et vallée de la Semois.

Questions fréquentes

Combien de détecteurs dans un gîte ?

Un par zone de couchage plutôt qu’un pour l’ensemble. Un boîtier posé dans un dégagement ne couvre pas une pièce dont on referme la porte pour dormir.

Qui décide d’évacuer dans un hébergement ?

La personne désignée pour la période. Ce rôle se répartit avant l’arrivée du groupe, pas au moment où l’odeur se manifeste.

L’intervention d’ORES est-elle payante ?

Non, jamais, y compris en cas de fausse alerte. Cette méconnaissance retarde beaucoup d’appels qui auraient dû partir sans délai.

Je ne suis pas raccordé, qui appeler ?

Appelez le 112 dès qu’une personne est en danger, puis seulement votre fournisseur. Un réservoir privé n’entre dans le périmètre d’aucun opérateur de réseau.

Pour finir

Le 0800 87 087 d’ORES pour un raccordement au réseau, votre distributeur pour une citerne, et le 112 chaque fois qu’une personne est menacée. SanExpress ensuite, pour localiser, réparer et faire établir la conformité.

Sur un hébergement, deux mesures valent plus que n’importe quel numéro : une fiche affichée dans la cuisine, et un détecteur de monoxyde par zone de couchage. Pour l’entretien : entretien de chaudière. Installation à l’arrêt, c’est dépannage.

Fuite de gaz — Bouillon

☎ 0499 46 84 59

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