Odeur de gaz en ce moment ? Appliquez les six points ci-dessous, puis téléphonez une fois dehors.

Six gestes

• Ne manipulez aucun appareil électrique avant d’être sorti : lampe, hotte aspirante, tableau, téléphone.
• Ouvrez ce qui se trouve sur votre trajet vers la porte, sans revenir en arrière pour en ouvrir davantage.
• Le robinet du compteur seulement s’il est sur ce trajet et manœuvrable sans allumer. Dans un immeuble, il se trouve fréquemment au sous-sol collectif — n’y descendez surtout pas sans lumière.
• Faites sortir tout le monde. En immeuble, frappez aux portes en descendant — pas de sonnette, et surtout pas d’ascenseur, dont les relais produisent des arcs.
• Depuis la rue, appelez Sibelga au 0800 19 400 — gestionnaire du réseau bruxellois, joignable en continu et sans frais.
• Une personne qui chancelle, perd connaissance, ou des flammes : composez le 112 immédiatement, avant toute autre démarche.

Attendez l’autorisation d’un professionnel pour revenir, et laissez-lui la recherche : une conduite encastrée ou un défaut au cœur d’un appareil ne se voit pas.

Recherche de fuite — Berchem-Sainte-Agathe

☎ 0499 46 84 59

Sibelga sécurise au 0800 19 400 · nous assurons la suite technique

Berchem-Sainte-Agathe — le tissu résidentiel

Privatif ou commun : la question à trancher tôt

Dans une maison, la chaîne est simple : Sibelga coupe et sécurise jusqu’au compteur, vous ou votre installateur prenez la suite au-delà. Un seul interlocuteur, une seule décision.

En immeuble, la question devient : le défaut est-il chez vous ou sur une partie commune ? Une fuite sur votre appareil relève de vous. Une fuite sur la colonne montante relève de la copropriété, la commande passe par le syndic, et c’est l’assurance de l’immeuble qui interviendra.

Le retard naît précisément de ce flottement, chacun croyant que quelqu’un d’autre s’en est chargé. Adressez un écrit dès que la sécurité est assurée, en indiquant ce que vous avez constaté : cela suffit généralement à faire avancer le dossier.

Dans un logement social, le circuit est encore différent : la société de logement doit être prévenue immédiatement, mais cela ne remplace pas l’appel à Sibelga, qui reste prioritaire.

Ce que Sibelga fait, et ce qu’il ne fait pas

La répartition surprend souvent, et la connaître évite d’attendre une intervention qui ne viendra pas.

Le gestionnaire intervient sur le réseau public et jusqu’au compteur. Il coupe, sécurise, mesure et rend le lieu sûr. Cette prestation est gratuite, y compris lorsque le relevé ne détecte finalement rien — méconnaissance qui retarde chaque année des appels qui auraient dû partir sans délai.

Au-delà du compteur, il constate mais ne répare pas. L’installation intérieure vous appartient, et sa remise en état relève d’un installateur que vous mandatez. Sibelga peut condamner une vanne et repartir en laissant le logement sans gaz : c’est la procédure normale, pas un abandon.

D’où l’intérêt d’avoir un numéro de chauffagiste sous la main avant d’en avoir besoin. Entre le passage du gestionnaire et la remise en service, il s’écoule le temps qu’il vous faut pour trouver quelqu’un.

Le gaz monte, et l’immeuble est vertical

Le méthane est moins dense que l’air. Il s’élève, emprunte les gaines techniques, les trémies et les cages d’escalier, et s’accumule sous les paliers hauts.

Un défaut situé au niveau de la rue peut ainsi se faire sentir sous les combles, si bien que chercher soi-même l’origine depuis l’intérieur n’a aucun sens. C’est aussi pourquoi le geste qui paraît le plus accessoire — frapper aux portes en descendant — est celui qui protège le plus de personnes.

À l’extraction, le gaz naturel n’a aucune odeur. On lui ajoute par odorisation un composé soufré, le tétrahydrothiophène, que l’on détecte bien avant d’atteindre une concentration critique. Ce qu’elle ne renseigne pas, c’est le débit : un suintement confiné se perçoit parfois davantage qu’une fuite sérieuse dans une pièce traversée par un courant d’air.

Gaz et monoxyde

	Fuite de gaz	Monoxyde de carbone
Origine	Conduite, raccord, flexible	Combustion qui se dégrade
Perceptible	Oui, par l’odorisant	Non
Danger	Explosion	Intoxication
Signal	L’odeur	Plusieurs occupants malades ensemble
Appel	Sibelga — 0800 19 400	112 si malaise

Le monoxyde de carbone prend naissance au sein d’un équipement en fonctionnement, et jamais dans une conduite endommagée. Le Centre Antipoisons en fait la substance la plus meurtrière parmi les empoisonnements recensés en Belgique.

Ce sont les occupants qui alertent : maux de tête, nausées et vertiges éprouvés en même temps par plusieurs personnes, qui vont mieux dès qu’elles sortent.

Le chauffe-eau au gaz

Voilà pourquoi le législateur bruxellois a fini par soumettre ces équipements à la visite obligatoire. Ce type d’appareil puise l’air nécessaire à sa flamme dans le volume où il se trouve. Une salle de bains dont les châssis neufs ont supprimé les entrées d’air ne lui en fournit plus assez, et la combustion se détériore silencieusement.

Un détecteur homologué EN 50291, posé à hauteur de respiration près des appareils à flamme et des chambres, couvre ce que l’odorat ne peut pas couvrir. Sa cellule s’épuise en sept à dix ans sans que rien ne le signale.

Contrôle de combustion et recherche de fuite

☎ 0499 46 84 59

Berchem-Sainte-Agathe · maisons, immeubles et logements sociaux

Berchem-Sainte-Agathe — immeubles de l’ouest bruxellois

Un parc d’immeubles anciens

Le bâti de la commune relève largement du modernisme de l’entre-deux-guerres et des décennies d’après-guerre. Cela oriente les causes de fuite qu’on y rencontre.

Dans ces immeubles, la colonne montante a souvent quatre-vingts ans et traverse plusieurs appartements avant d’arriver chez vous. Les raccords y ont été repris au fil des rénovations successives, par des installateurs différents, sans qu’aucun plan d’ensemble n’existe.

La conséquence pratique tient à la recherche : localiser un défaut sur une colonne demande un accès à plusieurs logements, donc une coordination via le syndic. Ce n’est pas une lenteur administrative mais une contrainte technique, et l’anticiper évite des tensions entre voisins au moment où elles sont le moins utiles.

Second point : les gaines techniques de cette époque n’ont pas toujours été recoupées entre étages. Un défaut d’étanchéité entre niveaux permet au gaz de circuler verticalement dans la gaine elle-même, ce qui explique qu’une odeur se manifeste parfois loin de son origine.

Détecteurs en appartement

Deux dangers différents appellent deux appareils distincts, et les confondre revient à n’en posséder aucun.

Celui du monoxyde se place à hauteur de respiration, près des appareils à flamme et des chambres. Celui du gaz naturel se monte en partie haute, puisque le méthane s’élève.

En appartement, une précision compte : le détecteur protège votre logement, pas la cage d’escalier. Si vous occupez un étage élevé dans un immeuble où d’autres appartements fonctionnent au gaz naturel, un appareil chez vous ne dira rien d’une accumulation dans la gaine ou sur le palier. C’est la raison pour laquelle prévenir les voisins reste indispensable.

D’où viennent les fuites

Le vieillissement d’abord. Une garniture vissée reste élastique une quinzaine d’années. Passé ce délai, ce sont les joints que personne ne voit — derrière la chaudière, au fond d’un meuble bas — qui lâchent d’abord.

Le geste récent ensuite : une vis enfoncée dans une canalisation en fixant une étagère, une cuisinière écartée du mur dont le vieux raccord ne supporte pas le mouvement. Rien ne se manifeste sur le coup ; le défaut apparaît quelques heures ou quelques jours plus tard. Ne retirez pas la fixation et ne colmatez rien.

L’appareil lui-même pour finir. Au-delà de quinze années de service, et cela vaut pour Vaillant, Bulex, Bosch, Junkers, Viessmann, De Dietrich, Saunier Duval, Atlantic comme Ariston, le bloc gaz et ses joints perdent leur tenue. Aucun indice visible de l’extérieur ; il faut mettre le réseau en charge pour que le défaut apparaisse.

Un dernier point, celui-là contrôlable sans danger : la gaine du tuyau souple de cuisinière porte une échéance, largement dépassée dans les cuisines qui n’ont pas bougé depuis une décennie.

Le logement social, circuit particulier

La commune compte plusieurs ensembles de logements sociaux gérés par une société, et la marche à suivre y comporte une étape supplémentaire.

L’urgence ne change pas : on sort, on appelle Sibelga depuis la rue, on prévient les voisins. Aucune démarche administrative ne passe avant cela, et attendre l’accord d’un gestionnaire pour composer le numéro d’urgence serait une erreur.

Le signalement à la société vient ensuite, par écrit, et il compte. C’est elle qui mandate la réparation sur les installations qu’elle a placées, et la trace écrite de votre signalement établit la chronologie si un litige survient.

Conservez-en copie. Dans ces ensembles, les interlocuteurs changent et un dossier documenté vaut mieux qu’un souvenir de conversation téléphonique.

Comment on localise

On commence par charger le réseau et par suivre la façon dont la valeur retombe. Un joint fatigué ne donne pas le même profil qu’une cassure, et ce profil commande la suite des opérations.

Suit un passage à l’explosimètre calibré, tronçon par tronçon, pour resserrer le périmètre. Le produit moussant n’arrive qu’en toute fin, appliqué sur une jonction que la main peut atteindre.

Sur une colonne montante noyée dans une cloison, il faut procéder par éliminations successives, et ces heures figurent sur une ligne distincte de celle des travaux. Le cadre technique reste celui des normes NBN D51-003.

Ce que le contrôle vérifie en plus

L’essai d’étanchéité ne couvre qu’une partie du risque. On examine également le brûleur et ses relevés de combustion, le tirage de l’évacuation, le thermostat limiteur, le pressostat, la soupape de sûreté et la valeur affichée au manomètre.

On y joint les pièces à l’origine des arrêts que rien ne justifie : le vase d’expansion — Flamco ou Reflex —, la pompe Grundfos ou Wilo, l’état de l’échangeur, du circulateur et des purgeurs, ainsi que le réglage de la loi d’eau et des vannes thermostatiques. Quand le réseau charrie des dépôts, un désembouage complété d’un filtre Adey et d’un produit Fernox ou Sentinel freine la corrosion. Les robinets Danfoss ou Honeywell et le réglage Caleffi sont revus dans le même temps.

Aucune flamme dans une pompe à chaleur, donc aucun risque de fuite de gaz combustible. Voir nos services.

Le conduit partagé

Dans les immeubles d’avant-guerre et d’après-guerre, plusieurs appareils sont parfois raccordés à un même conduit collectif. Cette configuration impose une contrainte que peu de copropriétaires connaissent.

Changer un seul appareil pour une chaudière à condensation risque de perturber l’évacuation des autres : ses fumées, nettement moins chaudes, altèrent le tirage commun. La décision relève donc de la copropriété et doit être instruite avant la commande du matériel. La solution retenue dans ce cas est généralement un tubage de l’ensemble du conduit — voir notre page dédiée.

Remise en service

Trois conditions dans l’ordre. Réparation faite. Épreuve d’étanchéité portant sur l’installation entière et non sur le seul point traité. Enfin l’attestation de conformité : un installateur porteur du label CERGA la rédige lui-même sur ElgaCert ; sinon, il faut recourir à un organisme agréé.

Ne rouvrez jamais une vanne condamnée par un intervenant. En immeuble, cela engage votre responsabilité vis-à-vis de tous les occupants. Un chauffage d’appoint électrique dépanne sans risque.

Assurance et pièces à conserver

Presque tous les contrats prévoient cette couverture, à condition de produire une attestation PEB en cours de validité : l’expert la demande avant de regarder quoi que ce soit.

Gardez le constat dressé par Sibelga, celui du réparateur, des clichés antérieurs aux travaux et le relevé horaire de vos appels. En immeuble, adressez-en une copie au syndic : lorsque le défaut porte sur une partie commune, c’est l’assurance collective qui prend le relais.

Ce qu’on ne fait pas

Les erreurs se rangent en deux familles : celles qui risquent d’allumer, celles qui prolongent votre présence.

Premier groupe : basculer un interrupteur, toucher au disjoncteur, se servir de son portable ou de sa torche, débrancher une fiche, sonner, appeler la cabine. Si l’odeur atteint le garage en sous-sol, n’y démarrez aucune voiture : ces niveaux se ventilent mal et la concentration y grimpe plus vite qu’à l’étage.

Dans la seconde : chercher soi-même pour gagner du temps. Sans instrument, la recherche échouera probablement, et le temps qu’on y passe est du temps d’exposition — pour vous et pour les voisins que personne n’a encore prévenus.

Après l’intervention

La pression revient, l’installation entière passe une nouvelle épreuve, puis chaque appareil redémarre séparément sous contrôle de sa combustion. Un rapport écrit doit vous rester entre les mains.

Percevoir encore une odeur quelques heures est banal. Si elle réapparaît au bout de quelques jours, ou dans un logement d’un autre niveau, la procédure recommence intégralement : dans un immeuble, cette seconde hypothèse évoque un défaut supplémentaire sur la même colonne.

Le chauffe-eau et la salle de bains

C’est l’appareil le plus souvent en cause dans les intoxications domestiques, et le parc de la commune en compte beaucoup.

Un chauffe-eau au gaz installé dans une salle de bains y prélève l’air de sa combustion. La pièce est petite, la porte reste fermée, et la ventilation dépend d’une grille ou d’un défaut d’étanchéité des menuiseries. Remplacer les châssis supprime ce second apport sans que personne y pense.

Le signal n’est pas une odeur. C’est le malaise pendant la douche : mal de tête, vertige, sensation de fatigue soudaine qui s’estompe en sortant. Beaucoup l’attribuent à la chaleur et à la vapeur.

Si cela vous est arrivé, faites contrôler l’appareil et l’aération avant de recommencer, et posez un détecteur homologué EN 50291 dans la pièce. Le contrôle périodique PEB couvre ces appareils depuis la réforme, précisément pour cette raison.

Après une longue absence

Rouvrir un logement resté vide plusieurs semaines demande deux précautions avant de relancer quoi que ce soit.

Aérez d’abord largement, sans actionner d’interrupteur tant que le tour n’est pas fait. Vérifiez ensuite l’état du détecteur de monoxyde et la date du flexible de cuisinière — deux gestes qui prennent une minute et qu’on remet indéfiniment.

Prévenir

Le test d’étanchéité de la conduite est intégré à la visite PEB, exigée tous les deux ans pour le gaz à Bruxelles d’après Bruxelles Environnement. Pour programmer : entretien de chaudière à Berchem-Sainte-Agathe.

Trois habitudes annuelles font le reste. Contrôler l’échéance du tuyau souple de la cuisinière. Laisser les amenées d’air dégagées, y compris après des travaux d’isolation. Et s’assurer que le robinet général reste joignable : en refaisant une cuisine, on l’emmure presque systématiquement derrière un élément.

Où nous intervenons

Berchem-Sainte-Agathe et ses quartiers, ainsi que Ganshoren, Molenbeek-Saint-Jean, Jette, Dilbeek et Anderlecht, de la Cité Moderne de Victor Bourgeois au Zavelenberg, aux portes de Molenbeek.

Questions fréquentes

L’intervention de Sibelga est-elle payante ?

Non, jamais, y compris en cas de fausse alerte. Cette méconnaissance retarde beaucoup d’appels qui auraient dû partir sans délai.

La fuite est sur la colonne commune, qui paie ?

La copropriété. C’est le syndic qui mandate l’intervenant, et la police de l’immeuble qui joue — pas votre contrat personnel.

Je suis locataire social, qui dois-je prévenir ?

Sibelga d’abord, immédiatement et depuis la rue. La société de logement ensuite, par écrit, pour la réparation et le suivi.

Puis-je prendre l’ascenseur pour sortir plus vite ?

Non. Ses relais produisent des étincelles à chaque appel. On descend par l’escalier en frappant aux portes.

L’essentiel

Sibelga au 0800 19 400, depuis la rue. Puis SanExpress pour localiser, réparer et faire établir la conformité. Dans une copropriété, une question se pose d’emblée : le défaut se situe-t-il chez vous ou sur une partie commune ?

Si l’appareil se comporte mal sans qu’aucune odeur ne soit perceptible, c’est une analyse de combustion qu’il faut demander : voir entretien de chaudière, ou dépannage si l’installation est arrêtée.

Fuite de gaz — Berchem-Sainte-Agathe

☎ 0499 46 84 59

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