Odeur de gaz en ce moment ? Appliquez les six points ci-dessous, puis téléphonez une fois dehors.

Ce qu’il faut faire

• Ne touchez à rien d’électrique à l’intérieur — commutateur, extracteur, tableau, fiche, écran.
• Ouvrez sur votre trajet ce qui donne dehors, sans jamais revenir en arrière pour cela.
• Fermez l’arrivée à la seule condition qu’elle soit accessible de l’extérieur et sans risque.
• Faites sortir chacun, animaux compris, et prévenez les autres logements en frappant, jamais en sonnant.
• Une fois dehors, à distance : composez le 112. Il vaut dans tous les cas, oriente vers le service compétent, et l’appel est gratuit depuis n’importe quel téléphone.
• Avertissez ensuite l’exploitant qui vous alimente : facture de gaz et étiquette du compteur portent l’une comme l’autre son numéro d’urgence.

Ne regagnez le logement qu’avec l’accord d’un professionnel, à qui revient la recherche : une conduite encastrée ou enterrée ne se contrôle pas du regard.

Recherche de fuite — Schaerbeek

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Schaerbeek — les immeubles à appartements du haut de la commune

Le syndic, à prévenir aussi

Prolongement direct de notre page d’entretien, et étape systématiquement oubliée dans l’urgence.

Après les secours et le gestionnaire de réseau, un troisième appel s’impose en copropriété : celui au syndic.

Quatre raisons le justifient.

Si le défaut se situe sur une colonne montante ou dans une gaine technique, c’est une partie commune de la copropriété : le syndic seul peut mandater une entreprise pour l’immeuble.

Il détient les clés des locaux communs — chaufferie, caves, local compteurs — dont les intervenants auront besoin.

Il connaît la liste des occupants, y compris ceux qui sont absents et dont le logement peut concentrer le gaz sans témoin.

Et il doit déclarer le sinistre à l’assurance de la copropriété si les communs sont en cause.

Ayez son numéro d’urgence enregistré, pas seulement affiché dans le hall. Un syndic injoignable un dimanche soir ralentit toute l’intervention, et c’est une situation qui se prépare à froid.

Ce que l’odeur signale

Les gestes ne changent pas, mais comprendre ce que l’on perçoit permet de garder son calme.

Le gaz brut n’a aucune odeur. Un additif soufré, le mercaptan, y est introduit pour le rendre détectable.

L’écart est voulu : le nez détecte le mélange largement en deçà du point d’inflammation, lequel exige une concentration bien plus forte.

C’est toute la fonction de l’odorisation : alerter tant qu’il reste du temps pour réagir.

Autre point : respirer ce mélange n’empoisonne pas. Le danger tient à l’inflammation — tout le contraire du monoxyde, dont il est question plus loin.

Vous avez donc le temps de descendre plusieurs étages et de frapper aux portes. Vous n’avez pas celui de chercher l’origine.

L’étincelle, seul déclencheur

Le méthane ne s’enflamme qu’à très haute température. Aucune habitation n’y parvient ; seuls une flamme nue ou un arc électrique franchissent ce seuil.

D’où la liste des gestes proscrits. Ceux qu’on néglige le plus : l’interrupteur du couloir, la sonnette, un téléphone en vibreur, une lampe de poche, le moteur d’une hotte.

En immeuble, ajoutez le parlophone, l’ouvre-porte du hall, la minuterie de l’escalier et le bouton d’appel de l’ascenseur — que l’on n’utilise pas non plus pour descendre.

Le même interdit couvre allumette, briquet, bougie et cigarette.

Le numéro à préparer

Dix minutes prises au calme, et vous n’aurez plus jamais à chercher ces renseignements.

Votre facture émane d’un fournisseur ; vos conduites appartiennent à un gestionnaire de réseau. C’est ce dernier qu’il faut prévenir.

Son numéro d’urgence figure à trois endroits, tous consultables dès maintenant.

Parmi les informations réseau de la facture, distinctes des coordonnées du service clientèle.

Sur l’autocollant fixé au compteur ou juste à côté, en coffret extérieur comme en cave.

Et sur le site de l’exploitant du réseau bruxellois, que la raison sociale de votre facture désigne.

En copropriété, faites afficher dans le hall les deux numéros côte à côte : celui du gestionnaire de réseau et celui du syndic. Celui qui sentira l’odeur n’aura ni l’un ni l’autre sous la main.

Enregistrez-les dans le téléphone de chaque occupant. Un numéro cherché dehors, de nuit et sans ses papiers ne se trouve pas.

Sécuriser, puis réparer

Ce sont deux interventions bien distinctes, et cela explique le second appel.

Le gestionnaire envoie une équipe écarter le danger : mesure de concentration, repérage sommaire, coupure en voirie si nécessaire.

Si le défaut se trouve au-delà du compteur, il scelle et sa mission s’arrête.

Il ne répare pas.

Un installateur agréé prend alors le relais : remise en état, épreuve de la ligne, puis conformité, faute de laquelle le plomb demeure.

La question qui se pose ensuite en copropriété est celle de savoir qui mandate. Un défaut privatif est à la charge du copropriétaire concerné ; un défaut sur les communs revient au syndic. L’attribution se fait sur base du rapport, ce qui rend ce document essentiel.

Où le gaz se dirige

Distribué par canalisation, le méthane est moins dense que l’air : il s’élève et gagne les niveaux supérieurs.

Dans un immeuble, cela désigne les étages supérieurs comme les volumes où la concentration monte le plus vite, et la cage d’escalier comme le chemin qu’elle emprunte.

On descend donc, on n’emprunte pas l’ascenseur, et l’on fait sortir en priorité les occupants du haut.

Les gaines techniques verticales jouent le même rôle : elles relient les niveaux entre eux et conduisent le gaz d’un appartement vers ceux du dessus.

Tout s’inverse avec le butane ou le propane en bouteille, encore utilisés pour la cuisson dans certains logements : ces gaz de pétrole liquéfiés descendent au ras du plancher, et ce sont alors les caves qu’il faut fuir.

Une odeur subsiste une fois dehors ?

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Fuite ou monoxyde

	Fuite de gaz	Monoxyde de carbone
Origine	Conduite, colonne, flexible	Combustion ou conduit
Perceptible	Oui, par l’odorisant	Non, à aucune concentration
Toxique à respirer	Non en soi	Oui, gravement
Danger	Explosion	Intoxication
En collectif	Gaines et cage d’escalier	Chaufferie et conduit commun
Appel	112, puis gestionnaire	112 si malaise

Ce qui engendre du monoxyde, c’est une combustion à court d’air ou un conduit qui refoule — jamais une canalisation percée. Le Centre Antipoisons le place au premier rang des intoxications fatales du pays.

Seuls les symptômes le trahissent : céphalées, envies de vomir, épuisement sans raison, tête qui tourne — apparus au même moment chez plusieurs personnes et qui cèdent à l’air libre.

La chaufferie collective et le monoxyde

La ligne du tableau désigne une situation particulière au collectif, et elle est mal comprise.

Dans un immeuble à chaufferie commune, il n’y a pas de combustion dans les appartements. Le monoxyde, s’il est produit, l’est au sous-sol.

Trois conséquences.

Le risque pour les occupants est moindre qu’avec des appareils individuels, ce qui est un avantage réel du chauffage collectif.

Mais il devient sérieux pour quiconque descend en chaufferie ou séjourne dans un local voisin — cave, buanderie, local à vélos attenant.

Et un conduit commun mal entretenu peut refouler vers des locaux communs mal ventilés.

D’où une demande à formuler au syndic : un détecteur de monoxyde en chaufferie, et un contrôle du conduit à l’échelle de l’immeuble. Cela coûte peu et cela ne se fait que si quelqu’un le demande.

Un boîtier répondant à la norme EN 50291 surveille ce que l’odorat ignore. Placez-le à la hauteur où l’on respire, près des appareils à flamme et des chambres ; après sept à dix ans, sa cellule cesse d’agir sans avertir.

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Ce qu’il faut préciser au téléphone

En tissu dense, quelques éléments changent réellement le délai d’accès.

Donnez la rue, le numéro, puis l’étage et l’identification de l’appartement.

Dites combien de logements compte l’immeuble et combien de personnes sont sorties.

Signalez les logements dont les occupants sont absents : c’est là que le gaz peut s’accumuler sans témoin.

Précisez où se trouvent le local compteurs, la chaufferie et toute citerne en cave, et s’ils sont accessibles sans clé.

Indiquez les difficultés d’accès : rue étroite, stationnement saturé, chantier en cours.

Les origines habituelles

L’âge des raccords d’abord. Un joint fileté perd sa souplesse après une quinzaine d’années ; les jonctions dérobées au regard rompent alors les premières, et l’humidité d’une cave hâte la corrosion.

En immeuble, la colonne montante tient une place à part : elle dessert plusieurs logements, elle est encastrée ou en gaine, et son état ne se vérifie qu’à l’occasion d’un contrôle décidé collectivement.

Le flexible de cuisinière suit, souvent périmé depuis des années dans un logement loué où chacun estime que c’est à l’autre de le remplacer — au même titre qu’un gicleur jamais changé sur un brûleur mazout.

Les chantiers viennent en dernier : une vis plantée dans une canalisation, un percement pour des châssis, un tubage de boisseau mal exécuté, une cuisinière écartée du mur dont le raccord cède.

Un cas propre à ce parc : les rénovations d’appartement menées sans que la copropriété en soit informée, et qui touchent parfois à une gaine commune.

Ne manipulez aucun élément et n’improvisez pas de colmatage : tout reste en l’état, on évacue, on appelle depuis le trottoir.

Restent les tronçons morts, hérités d’un ballon, d’un poêle au bois ou d’un appareil à granulés déposés. Couper un robinet ne met pas la conduite hors de cause : sa garniture se dégrade au même rythme, et rien ne trahit sa rupture puisqu’aucun appareil n’est raccordé derrière.

Un point d’organisation qui vaut d’être noté : dans un immeuble équipé d’une cogénération ou de répartiteurs de frais, plusieurs prestataires interviennent sur la même installation. Sachez lequel appeler pour quoi, la liste étant chez le syndic et nulle part ailleurs.

Comment se mène la recherche

On commence par mettre la ligne en charge et suivre la vitesse à laquelle la pression retombe. Le tracé distingue une garniture poreuse d’une rupture nette et oriente vers le secteur concerné.

Un relevé à l’explosimètre suit le long du parcours, prolongé au besoin par un traçage gazeux sur les portions inaccessibles.

En immeuble, l’accès aux communs et aux autres logements est souvent indispensable pour lever le doute. C’est précisément pour cela que le syndic doit être joint dès le premier appel.

Rassemblez aussi ce que vous savez des rénovations récentes dans l’immeuble, la vôtre comme celles des voisins. Dans un immeuble centenaire, les modifications de réseau se comptent par dizaines.

On facture les heures réellement consacrées, après avoir annoncé une fourchette.

Le reste du contrôle

Le contrôle couvre bien davantage que l’étanchéité : le brûleur et ses mesures à l’analyseur, l’air disponible dans le local, le tirage, ce que montre l’intérieur du conduit, puis limiteur thermique, pressostat, soupape et lecture du manomètre.

S’y ajoutent les organes à l’origine de la plupart des arrêts sans cause visible : le vase d’expansion — Flamco ou Reflex —, la pompe Grundfos ou Wilo, la condition de l’échangeur, du circulateur et des purgeurs. Une eau chargée réclame un désembouage, un filtre Adey et un traitement Fernox ou Sentinel.

Aucune flamme, aucune évacuation — une pompe à chaleur élimine à la fois l’un et l’autre danger. Voir nos services.

Vérifier par le compteur

Un échappement lent apparaît sur l’index bien avant d’être perceptible à l’odorat.

Notez le compteur de gaz naturel le soir, chaque appareil éteint, puis au réveil avant tout allumage. Les deux valeurs doivent être identiques.

En immeuble, assurez-vous de relever le vôtre : dans un local commun, les compteurs se ressemblent et les étiquettes s’effacent.

Une limite propre au collectif : si le chauffage est commun, votre compteur individuel ne couvre que la cuisson et éventuellement l’eau chaude. Il ne dit rien de l’installation de l’immeuble.

Le compteur de la chaufferie, lui, relève du syndic — et une consommation qui dérive d’une année à l’autre est une question à poser en assemblée.

Rétablir l’alimentation

Trois étapes indissociables. Le défaut est réparé. C’est l’installation entière qu’on éprouve, jamais le seul tronçon repris.

Dernier document, l’attestation de conformité s’introduit dans ElgaCert par un poseur porteur du label CERGA ; sans ce label, passage obligé par un organisme certificateur.

Un plomb posé ne se retire pas de sa propre autorité : la levée appartient au seul gestionnaire, qui réclame la conformité. S’y attaquer expose à de lourdes suites.

Le temps du chantier, un appoint électrique chauffe sans danger et met à l’abri du gel les tronçons exposés.

Bail, copropriété et assurance

Propriétaire ou locataire, la conduite à tenir dans l’urgence est identique. Ce qui vient ensuite ne l’est pas.

Locataire, un courrier au propriétaire s’impose dès la mise hors danger, copie du constat conservée. Ce qui est fixé au bâtiment relève de lui ; ce que vous avez installé reste à votre charge. Le bail et sa clause d’entretien se relisent avant de signer — et à Bruxelles, l’attestation de contrôle PEB s’exige au même titre.

Côté assurance habitation, tout part d’un document unique que l’expert demande dès sa venue : une attestation de contrôle en cours de validité. En collectif, l’attestation de la chaufferie est détenue par le syndic : demandez-en copie plutôt que de la chercher le jour du sinistre.

Une précision propre à ce parc : la copropriété dispose de sa propre police, distincte de la vôtre. Un sinistre parti des communs relève de la première, un sinistre parti de votre lot de la seconde — et c’est le rapport d’intervention qui tranche entre les deux.

Ce qu’on ne fait pas

Deux catégories d’actes sont exclues : ceux qui peuvent enflammer le mélange, et ceux qui prolongent votre présence dans les lieux.

Première catégorie : manœuvrer un interrupteur, ouvrir le tableau, utiliser un écran ou une lampe, ôter une prise, actionner une sonnerie.

Second groupe : gagner le sous-sol, faire le tour des paliers, ou chercher soi-même l’origine. Privé d’appareil de mesure, cet examen ne mènera nulle part.

Un troisième réflexe est à écarter, propre à cette page : ne descendez pas en chaufferie pour couper la chaudière. C’est un local en sous-sol, avec une flamme et des commandes électriques — exactement ce qu’il faut éviter.

Les jours suivants

La pression est rétablie, un contrôle supplémentaire valide l’étanchéité globale, et chaque appareil repart séparément avec relevé de combustion. Un rapport écrit doit vous rester entre les mains, et une copie doit aller au syndic.

Il est courant qu’une odeur ténue persiste deux ou trois heures après le passage. Écartez tout largement au lieu d’entrouvrir, et maintenez le renouvellement d’air bien après la disparition de l’odeur — cage d’escalier et caves comprises.

Réduire le risque

La réglementation bruxelloise impose un contrôle périodique PEB de l’installation, bisannuel au gaz sans distinction de puissance, d’après Bruxelles Environnement. Pour programmer : entretien de chaudière à Schaerbeek.

Trois contrôles annuels y suffisent : l’échéance du flexible de cuisson, des grilles de ventilation totalement dégagées, et un ramonage fixé avant l’hiver si un foyer subsiste.

Ajoutez-en une quatrième, propre à cette page : faites inscrire à l’ordre du jour de l’assemblée générale un contrôle de la colonne montante et du conduit commun. Ce sont des parties communes, et personne ne s’en occupe tant que personne ne le demande.

Quartiers desservis

Le parc Josaphat, Helmet, les Cités-jardins, le quartier Brabant et les Chaussées, ainsi que Evere, Saint-Josse-ten-Noode, Bruxelles-Ville, Woluwe-Saint-Lambert et Haren, en Région de Bruxelles-Capitale.

Questions fréquentes

Faut-il prévenir le syndic ?

Oui, après les secours et le gestionnaire. Lui seul peut mandater une entreprise pour les communs, il détient les clés des locaux techniques et il connaît les occupants absents.

Comment alerter les voisins ?

En frappant et en appelant à voix haute. Jamais en sonnant : sonnette, parlophone et bouton d’ascenseur sont des contacts électriques.

Le chauffage collectif est-il plus sûr ?

Côté monoxyde, oui : il n’y a pas de combustion dans les appartements. Le risque se déplace vers la chaufferie et les locaux voisins, qui méritent leur propre détecteur.

Qui paie la réparation ?

Le copropriétaire pour un défaut privatif, le syndic pour un défaut sur les communs. L’attribution se fait sur base du rapport d’intervention, d’où l’importance de le demander par écrit.

Pour terminer

Le 112 en premier, une fois dehors ; puis le distributeur, joignable au numéro porté sur la facture et sur l’étiquette du compteur.

SanExpress prend la suite une fois la sécurité assurée : recherche, réparation et conformité — au 0499 46 84 59.

Et ce que cette page ajoute : en copropriété, il y a trois appels à passer, pas deux. Le syndic est le troisième. Pour l’entretien : entretien de chaudière. Installation à l’arrêt, c’est dépannage.

Fuite de gaz — Schaerbeek

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