Odeur de gaz en ce moment ? Appliquez les six points ci-dessous, puis téléphonez une fois dehors.
Ce qu’il faut faire
- Tant que vous n’êtes pas dehors, l’électricité ne se touche pas : ni bouton, ni hotte, ni tableau, ni prise.
- Dégagez en chemin les ouvertures menant dehors, et ne rebroussez jamais chemin.
- N’agissez sur la vanne générale que si elle est sur votre passage et ne demande aucun geste électrique.
- Faites sortir chacun, animaux compris, et éloignez-vous nettement de l’immeuble.
- Une fois dehors, à distance : composez le 112. Utile en toutes circonstances, il vous renvoie vers le bon interlocuteur sans rien vous coûter, depuis n’importe quel mobile.
- Puis joignez le gestionnaire du réseau de distribution, ou votre fournisseur sur cuve : son numéro apparaît sur la facture et sur l’autocollant du compteur.
Ne remontez pas avant l’accord du professionnel chargé de la localisation : une conduite encastrée dans un mur ancien ne s’évalue pas depuis la rue.
Recherche de fuite — Saint-Gilles
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SanExpress · après la mise en sécurité, localisation et réparation
Saint-Gilles — les rues denses du centre
Prévenir les autres logements
Point qui distingue un immeuble d’une maison, et il change complètement la conduite à tenir.
Dans une maison de rapport divisée en appartements, une fuite ne concerne jamais un seul logement.
Quatre points s’imposent.
Le gaz circule par les gaines techniques, les caves et les cages d’escalier : les voisins sont exposés même si l’origine est chez vous.
On les prévient en frappant aux portes, jamais en sonnant — une sonnette est un contact électrique.
On n’utilise pas l’ascenseur, dont le bouton d’appel et le moteur sont autant de sources d’étincelle.
Et l’on descend par l’escalier en signalant l’évacuation à voix haute plutôt qu’en frappant à chaque palier si la concentration est forte.
Dites au téléphone qu’il s’agit d’un immeuble et combien de logements il compte. Cela change complètement les moyens envoyés.
Ce que l’odeur signale
Les gestes ne changent pas, mais savoir ce que l’on perçoit permet de garder son calme.
Le gaz brut n’a aucune odeur. On y ajoute un composé soufré, le mercaptan, afin de le rendre perceptible.
La marge est calculée : l’odorat repère le mélange bien avant le seuil d’inflammation, qui réclame une teneur nettement supérieure.
C’est là toute la fonction de l’odorisation : alerter tant qu’il reste du temps.
Autre point : respirer ce mélange n’empoisonne pas. Ce qui menace, c’est l’inflammation — l’inverse du monoxyde, traité plus bas.
Vous avez donc le temps de descendre calmement plusieurs étages. Vous n’avez pas celui de chercher l’origine.
L’étincelle, seul déclencheur
Le méthane ne s’enflamme qu’à très haute température. Aucun logement n’atteint ce niveau ; seuls une flamme nue ou un arc électrique y parviennent.
D’où la liste des gestes proscrits. Les grands oubliés : la commande murale, le carillon d’entrée, un appareil en mode vibreur, une lampe torche, l’aspiration d’une hotte.
Dans un immeuble, ajoutez le parlophone, l’ouvre-porte électrique du hall, la minuterie de l’escalier et le bouton d’appel de l’ascenseur.
Le même interdit couvre allumette, briquet, bougie et cigarette.
Le numéro à préparer
Un quart d’heure pris hors urgence, et cette information sera acquise une fois pour toutes.
Distinguez le distributeur, qui exploite les conduites, du fournisseur, qui vend l’énergie. C’est au premier que s’adresse une alerte de fuite.
Son numéro d’urgence figure à trois endroits, tous consultables dès maintenant.
En consultant la rubrique distribution de votre dernière facture de gaz.
Sur l’étiquette collée à proximité immédiate du compteur, que celui-ci soit en façade ou dans un local technique.
Et en ligne, chez le gestionnaire du réseau bruxellois, que votre facture identifie.
En immeuble, affichez-le aussi dans le hall, près des boîtes aux lettres. Ce n’est pas un excès de prudence : le jour venu, celui qui sent l’odeur n’est pas toujours celui qui a la facture sous la main.
Enregistrez-le dans le téléphone de chaque occupant. Sur le trottoir et dans la précipitation, retrouver ce numéro relève de l’impossible.
Sécuriser, puis réparer
Ce sont deux prestations bien distinctes, et cela explique le second appel.
Le gestionnaire envoie une équipe pour écarter le danger : mesure de concentration, repérage approximatif, coupure en voirie si nécessaire.
Quand l’origine se situe au-delà du compteur, c’est-à-dire dans le logement ou dans les parties communes privées, elle scelle et sa mission s’arrête.
Elle ne répare pas.
Un installateur agréé prend alors le relais : remise en état, épreuve de l’ensemble de la ligne, puis conformité, faute de laquelle le plomb demeure.
En copropriété, prévenez le syndic sans attendre : si le défaut se situe sur une partie commune — colonne montante, gaine technique — c’est lui qui doit faire intervenir, et non chaque copropriétaire de son côté.
Où le gaz se dirige
Comparé à l’air, le méthane acheminé par conduite est léger : il s’élève vers les étages et les combles. Le comportement des gaz de pétrole liquéfiés est exactement inverse, au ras du plancher.
Dans un immeuble, gel au-dehors ou non, cela désigne les étages supérieurs et surtout les combles comme les volumes où la concentration monte le plus vite.
La cage d’escalier, souvent ouvragée dans ces immeubles Art nouveau, joue alors le rôle d’une cheminée : elle conduit le gaz vers le haut, ce qui est une raison de plus pour descendre et non pour monter.
Le comportement s’inverse avec du propane ou du butane en bouteille : ces gaz de pétrole liquéfiés tombent vers le sol — une citerne étant de toute façon très rare ici — et ce sont alors les caves qui deviennent le volume à éviter.
Une odeur subsiste une fois dehors ?
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SanExpress · mise sous pression, réparation et conformité
Fuite ou monoxyde
| Fuite de gaz | Monoxyde de carbone | |
| Origine | Conduite, flexible, raccord | Combustion ou conduit |
| Perceptible | Oui, par l’odorisant | Non, à aucune concentration |
| Toxique à respirer | Non en soi | Oui, gravement |
| Danger | Explosion | Intoxication |
| En immeuble | Gaines et cage d’escalier | Conduit collectif |
| Appel | 112, puis gestionnaire | 112 si malaise |
Le monoxyde provient d’un manque d’air à la flamme ou d’un conduit qui renvoie ses gaz — une fuite de canalisation n’en génère aucun. Selon le Centre Antipoisons, aucune autre substance ne tue davantage par empoisonnement dans le pays.
Il ne se décèle que par l’état des personnes : douleurs de tête, nausées, lassitude anormale, vertiges — survenus simultanément chez plusieurs occupants et qui s’estompent une fois dehors.
Le conduit partagé et le voisin
La ligne du tableau désigne le risque le plus caractéristique de ce parc, et le plus mal connu.
Dans un immeuble ancien, plusieurs appareils peuvent se raccorder à un même conduit vertical.
Trois conséquences en découlent.
Un appareil mal réglé au rez — chaudière étanche mal raccordée ou appareil à tirage naturel encrassé — peut envoyer ses fumées dans un logement des étages, par refoulement dans le conduit partagé.
L’occupant touché n’a alors rien fait de mal et ne trouvera aucune anomalie chez lui, ce qui rend le diagnostic très difficile.
Et l’obstruction du conduit par un nid ou des gravats affecte simultanément tous les logements raccordés.
D’où une conclusion qui vaut pour tout l’immeuble : un détecteur par logement, et un contrôle du conduit à l’échelle de la copropriété plutôt qu’appartement par appartement.
Rien ne remplace un appareil certifié EN 50291 quand l’odorat est inopérant. Il se pose au niveau du visage, à côté de l’appareil à flamme et des chambres ; sa cellule meurt entre sept et dix ans, silencieusement.
Saint-Gilles — les façades ouvragées du haut de la commune
Ce qu’il faut préciser au téléphone
En tissu urbain dense, quelques éléments changent réellement le délai d’accès.
Donnez la rue, le numéro, puis l’étage et le numéro de l’appartement — un repère visible comme le parvis ou l’hôtel de ville aide sur les axes encombrés.
Dites combien de logements compte l’immeuble et combien d’occupants sont sortis.
Précisez où se trouve le compteur — hall, cave, palier — et s’il est accessible sans clé.
Signalez tout stationnement difficile, les rues étroites retardant l’accès des véhicules.
Terminez par la position exacte où l’odeur est la plus forte, telle que vous l’avez perçue en sortant.
Les origines habituelles
L’ancienneté avant tout : au-delà d’une quinzaine d’années, un joint fileté a perdu sa souplesse, les raccords hors de vue cassent les premiers, et l’humidité d’un sous-sol aggrave la corrosion.
Dans ce parc, les conduites encastrées dans des murs anciens tiennent une place particulière : leur tracé n’est presque jamais documenté, et la corrosion y travaille à l’abri des regards.
Le flexible de la cuisinière vient ensuite, souvent périmé depuis longtemps dans un logement loué où personne ne s’estime responsable de le changer — au même titre que le gicleur d’un brûleur mazout qu’on ne remplace plus.
Les travaux ferment la liste : une vis enfoncée dans un tuyau, un percement pour poser des châssis, un tubage de boisseau bâclé, un appareil de cuisson déplacé dont la jonction lâche.
Restent les tronçons morts, hérités d’un ballon, d’un poêle ou d’un appareil à granulés déposés lors d’une rénovation. Une vanne fermée ne met pas la portion hors service : le joint continue de vieillir sans que rien ne signale sa rupture.
Ne touchez à aucune pièce et n’inventez pas d’obturation : rien ne bouge, on sort, on téléphone une fois dans la rue.
Comment se mène la recherche
La conduite est mise sous pression, puis l’on chronomètre sa décroissance. La courbe distingue un joint suintant d’une rupture franche et indique la portion à dégager.
Suit un contrôle à l’explosimètre sur l’ensemble du cheminement, avec recours au gaz traceur pour les segments hors d’atteinte.
En immeuble, l’accès aux parties communes et aux caves est indispensable. Prévenez le syndic ou le concierge en même temps que les secours : attendre une clé pendant l’intervention fait perdre un temps considérable.
Rassemblez aussi ce que vous savez des rénovations successives de l’immeuble. Sur un bâtiment de cent ans, les reprises de réseau se comptent par dizaines.
Le temps passé sert de base à la facturation, avec une estimation communiquée avant le début.
Le reste du contrôle
La visite dépasse largement l’étanchéité : elle englobe le brûleur et ses relevés à l’analyseur, la réserve d’air du local, le tirage, l’état intérieur du conduit, puis limiteur, pressostat, soupape et manomètre.
À cela s’ajoutent les éléments responsables de la majorité des arrêts inexpliqués : vase d’expansion Flamco ou Reflex, pompe Grundfos ou Wilo, état de l’échangeur, du circulateur et des purgeurs. Face à une eau chargée : désembouage, filtre Adey, inhibiteur Fernox ou Sentinel.
Sans flamme et sans conduit de fumées, une pompe à chaleur supprime ensemble les deux dangers décrits plus haut. Voir nos services.
Vérifier par le compteur
Une fuite discrète se lit au compteur longtemps avant que le nez ne la détecte.
Relevez l’index du gaz naturel en fin de soirée, tous appareils coupés, puis au matin avant d’en rallumer un seul. Les deux chiffres doivent coïncider.
En immeuble, assurez-vous de relever votre compteur et non celui du voisin : dans un local commun, ils se ressemblent tous et les étiquettes s’effacent.
Un piège classique fausse ce test : un ballon programmé de nuit se remet en chauffe et fait progresser l’index sans la moindre fuite. Neutralisez-le aussi.
Si le compteur est collectif pour le chauffage, ce test ne dit rien de l’installation commune : seul le syndic peut le faire pratiquer à l’échelle de l’immeuble.
Rétablir l’alimentation
Trois étapes indissociables. Le défaut est réparé. C’est l’installation entière qu’on éprouve, jamais le seul tronçon repris.
L’attestation de conformité clôt la procédure : elle se saisit dans ElgaCert et suppose un installateur détenteur du label CERGA, faute de quoi un organisme certificateur doit être sollicité.
Un compteur scellé ne se rouvre jamais de sa propre initiative : seul le gestionnaire lève le plomb, et il exige la conformité. Toute tentative de le forcer engage lourdement la responsabilité de son auteur.
Pendant les travaux, un convecteur électrique assure le chauffage sans risque et protège du gel les portions de conduite exposées.
Bail et copropriété
Propriétaire ou locataire, la conduite à tenir dans l’urgence est identique. Ce qui vient ensuite ne l’est pas.
Occupant d’un bien loué, écrivez au propriétaire aussitôt le risque levé et gardez trace du constat. L’immeuble et ses équipements fixes le concernent ; votre matériel vous concerne. La clause d’entretien du bail mérite d’être lue avant signature — et à Bruxelles, l’attestation de contrôle PEB est exigible au même titre.
L’instruction en assurance habitation repose sur un justificatif exigé d’entrée : une attestation de contrôle non périmée. Sur un foyer au bois, ajoutez le certificat de ramonage.
Une précision propre à ce parc : en copropriété, distinguez dès le départ ce qui relève des parties communes — colonne montante, conduit collectif, gaine technique — de ce qui relève de votre logement. Les deux assurances ne sont pas les mêmes, et la répartition se discute mieux à froid.
Ce qu’on ne fait pas
Deux familles de gestes sont à proscrire : celles qui risquent l’étincelle, et celles qui retardent votre sortie.
Premier groupe : actionner un interrupteur, ouvrir la porte d’un four, allumer une flamme, se servir de son téléphone à l’intérieur.
Seconde famille : descendre à la cave, parcourir les paliers, ou entreprendre seul la localisation. Sans instrument de mesure, cette démarche restera stérile.
Un troisième réflexe est à écarter, propre à cette page : ne sonnez pas chez les voisins pour les prévenir. On frappe, on appelle à voix haute, mais on ne touche à aucune sonnette ni à aucun parlophone.
Les jours suivants
On remet le réseau en charge, un essai complémentaire confirme l’étanchéité de l’ensemble, puis les appareils redémarrent un par un sous mesure de combustion. Un rapport écrit doit vous rester entre les mains, et une copie doit aller au syndic si les parties communes sont concernées.
Sentir encore quelque chose pendant deux ou trois heures n’a rien d’anormal. Ouvrez en grand plutôt que d’entrebâiller, et prolongez l’aération longtemps après que l’odeur a cessé.
Réduire le risque
À Bruxelles, le contrôle périodique PEB comprend la vérification de l’installation, tous les deux ans au gaz quelle que soit la puissance, selon Bruxelles Environnement. Pour programmer : entretien de chaudière à Saint-Gilles.
Trois vérifications annuelles y pourvoient : la date du flexible de cuisson, des grilles de ventilation que rien n’obstrue, et un ramonage avant la saison froide si un foyer existe.
Ajoutez-en une quatrième, propre à cette page : faites inscrire le contrôle du conduit collectif à l’ordre du jour de l’assemblée générale. C’est une partie commune, et personne ne s’en occupe tant que personne ne le demande.
Quartiers desservis
Le Parvis, la Barrière, le bas de Saint-Gilles et les abords des étangs, ainsi que Forest, Ixelles, Anderlecht, Uccle et Bruxelles-Ville, en Région de Bruxelles-Capitale.
Questions fréquentes
Comment prévenir les voisins ?
En frappant aux portes et en appelant à voix haute. Jamais en sonnant : une sonnette et un parlophone sont des contacts électriques, donc des sources d’étincelle.
Faut-il monter ou descendre ?
Descendre. Le gaz naturel monte, et la cage d’escalier se comporte comme une cheminée. Au propane en bouteille, la logique s’inverse et ce sont les caves qu’il faut fuir.
Qui intervient sur la colonne montante ?
Le syndic la fait traiter : c’est une partie commune. Prévenez-le sans attendre plutôt que de faire intervenir chacun de son côté.
Qui prévenir après le 112 ?
Le gestionnaire du réseau bruxellois, dont le numéro figure sur votre facture et sur l’étiquette du compteur. Il écarte le danger sans réparer.
Pour terminer
Composez le 112 depuis l’extérieur, puis alertez l’exploitant du réseau — facture et compteur portent son numéro.
SanExpress intervient après eux : localisation, remise en état et attestation de conformité — au 0499 46 84 59.
Et ce que cette page ajoute : en immeuble, on frappe, on ne sonne pas, et on descend. Pour l’entretien : entretien de chaudière. Installation à l’arrêt, c’est dépannage.
Fuite de gaz — Saint-Gilles
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