Odeur de gaz en ce moment ? Appliquez les six points ci-dessous, puis téléphonez une fois dehors.

Six gestes

• Ne manipulez aucun appareil électrique tant que vous n’êtes pas sorti : interrupteur, extracteur, tableau, téléphone.
• Ouvrez au fur et à mesure ce qui se présente vers la porte, sans jamais revenir en arrière.
• Le robinet du compteur seulement s’il est sur ce trajet et s’atteint sans rien actionner.
• Sortez tout le monde, bêtes comprises, puis frappez chez les deux voisins. Jamais la sonnette.
• Depuis la rue, loin des façades : ORES au 0800 87 087 — service permanent et gratuit.
• Étourdissement, perte de connaissance ou feu : le 112 prime sur le reste.

Ne rentrez qu’avec l’accord d’un professionnel et laissez-lui la localisation : une conduite encastrée ou un défaut interne à un appareil échappent à l’œil.

Recherche de fuite — Courcelles

☎ 0499 46 84 59

ORES sécurise au 0800 87 087 · SanExpress prend la suite

Courcelles — rues de maisons mitoyennes

Pourquoi la salle de bains concentre le risque

C’est le point le plus important de cette page, et il vaut pour une grande partie du bâti de la commune.

Un chauffe-eau au gaz mural s’y trouve dans beaucoup de maisons. La pièce d’eau est petite, la porte est fermée, la fenêtre l’est aussi par temps froid — et vous y restez immobile plusieurs minutes, souvent sous l’eau, sans rien percevoir de ce qui se passe.

Aucune autre pièce du logement ne réunit ces quatre conditions en même temps.

Le monoxyde plutôt que la fuite

Le danger dominant n’y est pas l’odeur de gaz mais le monoxyde, qui ne se sent pas. Un appareil à circuit ouvert qui manque d’air produit une combustion incomplète, et la production commence dès que l’eau chaude coule.

Les signes sont ceux du monoxyde en général — mal de tête, nausées, faiblesse — mais dans une douche, ils sont attribués à la chaleur ou à la vapeur. C’est ce qui rend la situation particulière : le signal existe et il est mal interprété.

Ce qui doit vous faire sortir immédiatement

Un malaise pendant ou juste après une douche, dans la vapeur ambiante, une sensation de faiblesse qui disparaît en ouvrant la porte, un mal de tête récurrent lié aux moments où l’eau chaude a tourné.

Sortez, ouvrez, et n’y retournez pas avant contrôle. Si plusieurs personnes du foyer décrivent la même chose, appelez le 112.

La mesure qui règle le sujet

Un détecteur conforme à la norme EN 50291 installé dans la pièce ou juste à côté. Le coût est sans rapport avec ce qu’il protège, et c’est la seule surveillance qui fonctionne quand l’occupant est sous la douche.

Attention toutefois : l’humidité d’une salle de bains n’aide pas la longévité d’un capteur. Placez-le à proximité plutôt qu’au-dessus de la douche, et surveillez sa date de péremption — sept à dix ans, sans aucun signal de fin de vie.

Ce que change une rénovation récente

Beaucoup de logements de la commune ont été rénovés par étapes, et ces travaux modifient l’équilibre décrit plus haut sans que personne fasse le lien.

Le remplacement des châssis est le plus fréquent, et le plus lourd de conséquences pour un appareil à circuit ouvert. Une maison qui laissait entrer l’air par ses défauts ne le fait plus, et la flamme se retrouve à puiser dans un volume clos.

L’isolation d’une toiture ou d’une façade produit un effet comparable, quoique plus progressif. Et la pose d’un extracteur en cuisine ou en salle d’eau ajoute une dépression que rien ne compense.

Aucun de ces travaux n’est à déconseiller. Ce qu’il faut, c’est signaler chacun au technicien lors du contrôle suivant, et vérifier que l’appareil dispose toujours de l’air dont il a besoin. Un simple relevé de combustion le dira en quelques minutes.

Si vous avez fait plusieurs de ces travaux depuis le dernier passage et qu’un appareil à flamme ouverte se trouve dans une petite pièce, n’attendez pas l’échéance légale pour faire vérifier.

Raccordé ou en bouteille

Le réseau de gaz naturel dessert l’essentiel du territoire. ORES coupe et sécurise tout ce qui précède le compteur gratuitement, y compris quand le relevé ne donne rien — la crainte d’une facture retarde des appels qui devraient partir sans délai.

Au-delà du comptage, l’installation vous appartient et sa remise en état revient au professionnel que vous mandatez.

Avec une bonbonne de butane ou de propane, le stockage relevant du privé, aucun opérateur de réseau ne viendra. Fermez la vanne si vous l’atteignez sans risque, appelez le 112 dès qu’une personne est en danger, puis votre fournisseur.

Ce qui monte, ce qui descend

Le méthane du réseau pèse moins que l’air et gagne les volumes hauts. Les gaz de pétrole liquéfiés font l’inverse et s’immobilisent au sol.

Dans une maison de coron à deux niveaux, le gaz de ville monte vers l’étage — où se trouve précisément la salle de bains dans la plupart de ces logements. C’est une raison de plus pour ne pas s’y attarder en cas de doute.

À l’extraction, le gaz naturel n’a aucune odeur. L’odorisation y introduit du tétrahydrothiophène, décelable très tôt — sans pour autant renseigner sur l’importance de la fuite.

Gaz et monoxyde

	Fuite de gaz	Monoxyde de carbone
Origine	Conduite, raccord, flexible	Appareil manquant d’air
Perceptible	Oui, par l’odorisant	Non
Danger	Explosion	Intoxication
Signal	L’odeur	Malaise pendant ou après la douche
Appel	ORES — 0800 87 087	112 si malaise

Ce gaz résulte d’une flamme mal alimentée ou d’un conduit qui renvoie ses fumées, jamais d’une conduite fuyarde. Il occupe la première place des intoxications mortelles recensées en Belgique, selon le Centre Antipoisons.

Aucun indice hormis les malaises : maux de tête, envies de vomir, fatigue sans cause, vertiges — éprouvés simultanément par plusieurs personnes et qui cèdent une fois dehors.

Contrôle chauffe-eau, combustion et détecteurs

☎ 0499 46 84 59

Courcelles, Souvret, Trazegnies, Gouy-lez-Piéton

Courcelles — bâti de brique et terrils du Pays noir

Le logement social et la copropriété

Une part notable du parc communal relève du logement collectif ou social, et la chaîne d’alerte y comporte une étape de plus.

Les gestes d’urgence ne changent pas : on sort, on prévient les voisins, on appelle ORES depuis la rue. La société de logement social ou le syndic se contacte ensuite, jamais avant — ni l’un ni l’autre ne dispose des moyens d’intervenir sur une conduite en urgence.

Ce qui change, c’est la suite. Signalez toujours par écrit et gardez copie : c’est cette trace qui établira que le bailleur avait connaissance du problème, et elle pèsera si un litige survient.

Dans un immeuble à plusieurs niveaux, ajoutez un réflexe : prévenez les étages supérieurs. Le gaz de réseau monte, et une accumulation peut se former plus haut chez des occupants qui ne perçoivent rien.

Enfin, si l’appareil en cause est un chauffe-eau collectif ou situé dans une partie commune, précisez-le à l’appel : cela oriente immédiatement l’intervention vers le bon local.

Prévenir les mitoyens

Dans ces rues de maisons accolées, les habitations partagent des maçonneries, parfois des caves, et souvent des souches de cheminée.

En quittant les lieux, tapez vigoureusement chez les deux voisins, jamais avec la sonnette qui reste un contact électrique. Aucune réponse chez un voisin dont vous savez qu’il est âgé ou peu mobile ? Dites-le aux secours au lieu de forcer la porte.

Signalez à l’appel qu’il s’agit d’une rangée : cela indique d’emblée que plusieurs logements peuvent être concernés.

Le conduit partagé

Les alignements anciens en brique réunissent plusieurs boisseaux dans une seule cheminée, que cent ans de service ont rendue perméable entre conduits.

Les fumées d’un appareil voisin peuvent alors gagner votre conduit et redescendre chez vous, surtout quand votre propre installation est éteinte et que le tirage s’inverse. Une odeur de fumée sans avoir rien allumé doit alerter.

Un point propre à cette page : un chauffe-eau raccordé à une souche partagée est exposé au même phénomène, et il fonctionne toute l’année — y compris l’été, quand les voisins n’utilisent plus leur chauffage et que les conduits refroidissent.

Un tubage rétablit l’étanchéité entre habitations et améliore le tirage.

D’où viennent les fuites

Un joint reste souple une quinzaine d’années ; passé ce cap, les jonctions cachées cèdent avant les autres, et l’humidité des sous-sols anciens accélère le phénomène.

Un cas propre au chauffe-eau : son raccordement se trouve derrière l’appareil, contre le mur, dans une pièce humide. C’est une jonction que personne ne regarde jamais, dans l’environnement le plus corrosif du logement.

Viennent ensuite les travaux : un perçage qui touche une conduite en montant un meuble de salle de bains, un appareil de cuisson bougé, ou un poêle déplacé, dont le raccord fatigué rompt. Pas de démontage, pas de réparation de fortune : l’état reste tel quel, on évacue, on téléphone dehors.

Les portions abandonnées ferment la liste. Une vanne close ne rend pas une conduite inoffensive : son joint subit le même vieillissement, et sa rupture reste invisible puisque aucun appareil n’y est raccordé. Le tuyau souple de la cuisinière porte une date sur son enveloppe ; avec une bouteille, examinez aussi l’échéance du détendeur.

Comment on localise

Première étape : mettre la conduite en pression et chronométrer sa perte. Le tracé obtenu sépare un joint qui suinte d’une cassure franche, et pointe le secteur à examiner.

On parcourt ensuite l’installation à l’explosimètre étalonné, tronçon après tronçon. Si le logement dépend d’une citerne, on progresse depuis la cuve extérieure jusqu’aux appareils, en s’attardant sur la portion enterrée.

Ce temps de localisation constitue un poste séparé du devis, annoncé avant que l’intervention ne débute. Le cadre technique reste celui des normes NBN D51-003.

Ce que le contrôle vérifie en plus

L’essai d’étanchéité ne couvre qu’une partie du risque. Le brûleur et ses mesures à l’analyseur passent au crible, de même que l’aération de la pièce, le tirage, l’intérieur du conduit, le thermostat de sécurité, le pressostat, la soupape et la lecture du manomètre.

S’ajoutent les organes le plus souvent en cause dans un arrêt soudain : le vase d’expansion — Flamco ou Reflex —, la pompe Grundfos ou Wilo, l’état de l’échangeur, du circulateur et des purgeurs. Des dépôts en suspension appellent un désembouage, la pose d’un filtre Adey et l’ajout d’un Fernox ou d’un Sentinel ; les robinets thermostatiques Danfoss ou Honeywell et le réglage Caleffi se reprennent alors.

Sans flamme ni évacuation, une pompe à chaleur fait tomber ces deux risques d’un coup. Voir nos services.

Le mazout, quand il reste

Une partie du parc fonctionne encore au fioul. Un écoulement de fioul n’expose à aucune explosion, mais il contamine le sol, et le détenteur de la cuve en supporte la dépollution.

L’habitat serré complique les choses : ce qui se répand dans une cave accolée gagne rapidement la parcelle d’à côté, et deux propriétaires se retrouvent concernés.

Ce qui alerte : une consommation qui grimpe sans hiver plus rigoureux, une odeur tenace au sous-sol, une auréole grasse sur le béton. N’arrosez pas pour disperser et ne dirigez rien vers un avaloir.

Remise en service

Trois étapes indissociables. Le défaut est réparé. L’installation complète, pas seulement le tronçon repris, subit une épreuve d’étanchéité. Il reste l’attestation de conformité : un installateur détenteur du label CERGA la saisit dans ElgaCert, à défaut de quoi un organisme agréé prend le relais.

Sans elle, ORES ne rouvrira pas un compteur fermé. On ne rouvre en aucun cas une vanne scellée par un professionnel : le réseau repasserait sous pression sans qu’un test ait établi son étanchéité.

Bail et assurance

Que vous soyez bailleur ou occupant, les gestes d’urgence sont identiques. Les responsabilités qui suivent, non.

Locataire, adressez un écrit au bailleur sitôt le danger levé et conservez le rapport. Les équipements du logement relèvent de lui ; ceux que vous avez amenés restent les vôtres. En logement social, la démarche écrite auprès de la société vaut de la même façon.

Côté assurance habitation, une pièce commande le dossier et l’expert la réclame d’emblée : l’attestation de contrôle non expirée — et elle doit couvrir tous les appareils à gaz, chauffe-eau compris.

Ce qu’on ne fait pas

Écartez deux sortes de réflexes : ceux susceptibles de provoquer une étincelle, et ceux qui vous font perdre du temps à l’intérieur.

D’abord : toucher un interrupteur, ouvrir le tableau, se servir d’un téléphone ou d’une lampe, débrancher une prise, appuyer sur une sonnette. Ajoutez, dans une salle de bains, la mise en route d’un extracteur ou d’un sèche-cheveux.

Dans la seconde : monter à l’étage vérifier, descendre à la cave, ou chercher soi-même l’origine. Sans instrument de mesure, la recherche n’aboutira pas.

Après l’intervention

La pression revient, une épreuve complémentaire valide l’étanchéité générale, puis chaque appareil repart isolément sous mesure de combustion. Un rapport écrit doit vous rester entre les mains.

Une odeur résiduelle sur deux ou trois heures n’a rien d’inquiétant. Mais un retour après plusieurs jours, ou son extension à une pièce jusque-là intacte, oblige à reprendre la recherche depuis le début.

Prévenir

La visite obligatoire intègre un essai d’étanchéité sur la conduite, à renouveler tous les trois ans en Wallonie d’après le SPW Énergie — et elle porte aussi sur le chauffe-eau. Pour programmer : entretien à Courcelles.

Trois contrôles par an font l’affaire : l’échéance du tuyau souple et du détendeur, l’absence de tout obstacle devant les grilles, et un ramonage programmé avant la saison.

Ajoutez-en une quatrième propre à cette page : regardez la flamme de votre chauffe-eau une fois par mois, quand l’eau chaude coule. Bleue et stable, tout va bien. Jaune et molle, appelez.

Où nous intervenons

Courcelles et ses sections, ainsi que Charleroi, Fontaine-l’Évêque, Pont-à-Celles, Chapelle-lez-Herlaimont et Fleurus, dans le Pays noir.

Questions fréquentes

Je me sens mal sous la douche, est-ce lié ?

Cela peut l’être si un appareil à gaz se trouve dans la pièce. Sortez, ouvrez, et n’y retournez pas avant contrôle. Si plusieurs personnes le décrivent, appelez le 112.

Où placer le détecteur si l’appareil est dans la salle de bains ?

À proximité plutôt qu’au-dessus de la douche : l’humidité abrège la vie du capteur. Et surveillez sa date, sept à dix ans sans aucun signal.

Mon chauffe-eau tourne l’été, est-ce un risque ?

C’est même sa particularité : il fonctionne quand les conduits voisins refroidissent et que le tirage se dégrade. Une raison de le faire contrôler.

Faut-il prévenir les voisins en cas d’odeur ?

Oui, les deux mitoyens. En rangée, maçonneries, caves et souches sont partagées : ils sont concernés autant que vous. On frappe, jamais on ne sonne.

Pour finir

Le 0800 87 087 d’ORES pour un logement raccordé, votre distributeur en cas de bonbonne, et le 112 chaque fois qu’une vie est en jeu. SanExpress ensuite, pour localiser, réparer et faire établir la conformité.

Et une habitude qui ne coûte rien : regarder la flamme du chauffe-eau pendant que l’eau chaude coule. Pour l’entretien : entretien de chaudière. Installation à l’arrêt, c’est dépannage.

Fuite de gaz — Courcelles

☎ 0499 46 84 59

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